‘Muy Segura’ entrevista a Almudena Montalvo Yáñez, responsable del Departamento de Tecnología y Eventos de Espabrok.
Se cumplen ahora dos años de su anterior entrevista para la sección Mujeres ESPABROK. Sobre usted y su desarrollo profesional, ¿en qué ha centrado su atención durante estos dos últimos años?
Hoy en día, es obvio que una compañía que no vaya de la mano de la tecnología, en todos los aspectos, no tiene futuro. Esta sigue evolucionando de forma exponencial y de otra forma no podemos dejar de analizar lo que ocurre con el fin de mejorar la eficiencia de nuestros procesos de negocio. Todo por su mejora continua con el fin de maximizar los beneficios de nuestra empresa.
Como bien sabes esta es una de mis áreas de responsabilidad, por lo que mi atención se centra en analizar las novedades. Si estas son viables, negociar con los diferentes proveedores para su integración en nuestros procesos de la casa. Para ser más concreto, dentro de nuestro Software de gestión de MPM (nuestro partner tecnológico) y así evolucionar la oferta tecnológica de Espabrok.
Durante estos dos años, unas, de las muchas iniciativas que hemos puesto son:
- CIMA: Consiguiendo mejorar la conectividad con las compañías.
- La firma digital: Nos ayudó a dar cumplimiento a la legislación vigente.
- Inteligencia Artificial: Encaminada a la predicción de caída de pólizas y oportunidades de venta.
- Análisis de datos (Power BI): Realización de cuadros de mando que nos ofrecen una visión general, objetiva y en tiempo real que ayuda en la toma de decisiones de los directivos.
- Herramientas Office 365: Mejorando la colaboración y comunicación de forma segura entre los distintos dispositivos que utilizamos. Con ella, unificamos la creación de contenidos digitales, el almacenamiento y la administración con herramientas sociales para descubrir y compartir información entre los distintos stakeholders. NOTA: Esto lo puedes cambiar por interesados
Todo me ha llevado a adquirir conocimientos en todas estas áreas para luego poder dar formación a nuestra red. Si hay algo que he aprendido durante estos años es que para conseguir el éxito en el desarrollo e implantación de nuevas herramientas tecnológicas y procesos de negocio, la formación, acompañamiento y asesoramiento es primordial, y si te soy sincera este lado de la formación es muy enriquecedora.
«Mi atención se centra en analizar las novedades. Si estas son viables, negociar con los diferentes proveedores para su integración en nuestros procesos de la casa. Para ser más concreto, dentro de nuestro Software de gestión de MPM (nuestro partner tecnológico) y así evolucionar la oferta tecnológica de Espabrok».
Poniendo el foco en la iniciativa Mujeres ESPABROK: ¿qué evolución ha experimentado?
La iniciativa Mujeres Espabrok ha tomado un fuerte impulso y su evolución sin duda es muy positiva. Fuimos pioneros en lanzar este proyecto que busca fomentar la igualdad de oportunidades, el desarrollo del talento femenino y la visibilidad de las mujeres. Tras la constitución del Comité y de su dotación económica se han podido realizar muchas acciones que han ayudado a que esta iniciativa se consolide.
«Mujeres Espabrok: Fuimos pioneros en lanzar este proyecto que busca fomentar la igualdad de oportunidades, el desarrollo del talento femenino y la visibilidad de las mujeres».
Si hay algo que quiera destacar del momento actual del proyecto, ¿qué es y por qué? ¿Qué respuesta están obteniendo del mercado?
Las valoraciones están siendo muy buenas gracias a las acciones que se establecieron para fortalecer esta iniciativa pionera en la mediación aseguradora y en las que estamos inmersos hoy en día y que seguiremos impulsando.
Destacaría de este proyecto la inclusión del lado masculino ya que es un factor fundamentar para que esta iniciativa prospere y se consolide más aún.
«Destacaría de este proyecto la inclusión del lado masculino ya que es un factor fundamentar para que esta iniciativa prospere y se consolide más aún».
Dentro de la iniciativa: ¿qué planes tienen para el cierre de este año? ¿Puede avanzarnos alguna novedad de cara a 2024?
Hace unas semanas presentamos el Plan de Mentoring a las nuevas generaciones de Espabrok. Se trata de una iniciativa pionera en la mediación profesional, que impulsa el talento de 20 personas que han asumido el relevo generacional de su correduría.
Las nuevas generaciones de Espabrok, tienen la oportunidad de crecer personal y profesionalmente con la ayuda y compromiso de su mentor, compartiendo vivencias, experiencias y visiones.
De cara al 2024 impulsaremos la Beca de Estudios Mujeres Espabrok. que apoyará a la mujer para que se forme en la industria aseguradora y pueda emprender sus prácticas profesionales en una correduría de la Red.
«Las nuevas generaciones de Espabrok, tienen la oportunidad de crecer personal y profesionalmente con la ayuda y compromiso de su mentor, compartiendo vivencias, experiencias y visiones».
Centrándonos ahora en la industria del seguro en su globalidad y, concretamente en la actividad de la mediación: ¿qué desafíos clave afronta en un contexto como el actual y de qué manera ESPABROK acompaña el desarrollo y crecimiento de la actividad aseguradora?
La actividad de mediación se enfrenta a varios desafíos claves en el contexto actual, marcado por la crisis sanitaria, los cambios económicos, los riesgos climáticos y las nuevas demandas de los clientes.
En Espabrok apostamos y nos esforzamos por dar respuesta a estos desafíos con nuestra oferta de valor. Estando a la vanguardia de la tecnología e invirtiendo en nuevas herramientas, formando a nuestra red en las mismas ya que como decía al principio la formación y el asesoramiento es fundamental para el éxito y puesta en marcha de estas.
La diferenciación frente a la competencia es un factor clave y por eso negociamos acuerdos exclusivos con compañías líderes del sector, que permiten acceder a productos innovadores y competitivos para ofrecer a nuestros clientes programas de seguros y productos específicos. Todo esto con un asesoramiento 100% personalizado.
También ofrecemos espacios para el networking, donde compartimos experiencias y casos de éxitos, a finales de este mes celebraremos nuestro Congreso Comercial bajo el lema “Comprometidos Contigo” en donde precisamente daremos un repaso a esta oferta valor que es nuestro compromiso.
«La diferenciación frente a la competencia es un factor clave y por eso negociamos acuerdos exclusivos con compañías líderes del sector».
¿Desea realizar alguna reflexión adicional?
En estos momentos en que las tecnologías como la Inteligencia Artificial han irrumpido con mucha fuerza no debemos perder de vista la importancia del valor humano en el asesoramiento, que como mediadores es nuestra diferenciación, y ayuda a resolver en parte la “brecha digital” que supone la desigualdad en el acceso, uso o implantación de las tecnologías.
«En estos momentos en que las tecnologías como la Inteligencia Artificial han irrumpido con mucha fuerza no debemos perder de vista la importancia del valor humano en el asesoramiento».
