Redacción ‘MS’- ADECOSE ha remitido a las compañías aseguradoras que participan en el Barómetro un informe particular sobre los resultados obtenidos en esta nueva edición. La Asociación ofrece estos informes para que las aseguradoras puedan disponer de información individualizada sobre las valoraciones que aportan los corredores en cuanto a diferentes puntos sobre su servicio, con el fin de que puedan mejorar la calidad del mismo. Así lo señala ADECOSE a través de un reciente comunicado.
Estos documentos recogen datos sobre los principales indicadores de calidad del servicio prestado durante 2022: producto y precio, gestión técnica, gestión comercial, gestión administrativa, producción, siniestros y recursos. Asimismo, también recopilan información sobre la satisfacción según aspectos globales y por ramos de trabajo.
Además, se realizan valoraciones por el tamaño de las corredurías de la Asociación en función de los empleados (0-20 empleados; 21-70 empleados; más de 70 empleados), lo que proporciona a estas entidades unos valiosos datos para que conozcan en qué segmento de corredurías tienen que incidir más para mejorar sus valoraciones en las próximas ediciones del Barómetro.
«La Asociación quiere destacar el interés mostrado por muchas aseguradoras que cada año extraen conclusiones del Barómetro, analizando grandes oportunidades de mejora en algunos aspectos del servicio que ofrecen a los socios de ADECOSE«.
«Cabe recordar que, el Barómetro ADECOSE 2022 ha trasladado observaciones de mejoras en varios aspectos de la calidad del servicio de las aseguradoras, relacionadas con una mayor agilidad en tiempos, procesos y gestiones; mayor cualificación técnica y capacidad de negociación de los interlocutores; políticas de renovaciones más flexibles, que premien la fidelidad, resultados, predisposición a mejoras en los riesgos, etc.«, expresa la Asociación en su comunicado.
«ADECOSE celebra que sus socios utilicen cada vez más los resultados del Barómetro ADECOSE en sus relaciones con las aseguradoras, en una iniciativa que ya ha cumplido su 14ª edición y que se ha convertido un estudio de referencia clave en el sector«, concluye.
