Redacción ‘MS’- ADECOSE ha proporcionado a las compañías aseguradoras participantes en el Barómetro 2023 un informe detallado que resume los resultados obtenidos en la última edición de esta evaluación. Estos informes permiten a las aseguradoras acceder a información específica sobre las valoraciones brindadas por las corredurías, permitiéndoles identificar importantes oportunidades de mejora en diversos aspectos de los servicios ofrecidos a los socios de ADECOSE.
«Estos documentos contienen datos sobre los principales indicadores de calidad del servicio ofrecido a lo largo de 2023, abarcando aspectos como producto y precio, gestión técnica, gestión comercial, gestión administrativa, producción, siniestros y recursos. Además, se incluye información detallada sobre la satisfacción en términos globales y por ramos de trabajo«, señala la Asociación en su reciente comunicado.
La evaluación también segmenta las valoraciones según el tamaño de las corredurías asociadas, considerando el número de empleados (0-20 empleados; 21-70 empleados; más de 70 empleados). Esto proporciona a las aseguradoras datos valiosos para identificar áreas específicas en las que pueden enfocarse para mejorar sus evaluaciones en futuras ediciones del Barómetro.
Como novedad, en este año las compañías han recibido un informe con todos los comentarios recibidos de los empleados de las corredurías asociadas que han participado en la encuesta (más de 1.400) sobre el servicio en general de las compañías, información de gran utilidad para que las aseguradoras conozcan de primera mano donde aplicar mejoras en sus organizaciones.
«Finalmente, ADECOSE celebra el creciente uso por parte de sus socios de los resultados del Barómetro ADECOSE en sus interacciones con las aseguradoras, consolidando así una iniciativa que ha alcanzado su 15ª edición y se ha posicionado como un estudio de referencia fundamental en el sector«, concluye el comunicado.
