Alexandra Jesus (Grupo S4): «Me enfrento al reto de que S4 Portugal obtenga una posición destacada en el mercado portugués»

‘Muy Segura’ entrevista a Alexandra Jesus, directora de la Sucursal Grupo S4 Portugal.

¿Cómo fueron los inicios de su andadura laboral? ¿Cuál es el mejor recuerdo que conserva de aquella primera etapa y qué situación le implicó un mayor desafío?

A nivel profesional, mi carrera ha estado muy ligada al sector bancario, pero el mundo del seguro siempre ha estado presente en mi trabajo. En un sector u otro, mi gran pasión siempre ha sido y es trabajar con y por las personas.

Con respecto a mi mayor desafío, sin duda es mi proyecto actual con S4 Portugal. Aún estamos terminando la fase de implementación del proyecto y está siendo un desafío constante, cada día hay una nueva situación por resolver. Pero sin duda alguna, aceptar el proyecto S4 Portugal es mi mejor recuerdo y la situación más desafiante ha sido ganar los primeros clientes.

Ahora, el reto al que me enfrento es que S4 Portugal obtenga una posición destacada en el mercado portugués.

¿Qué hitos han acontecido para usted en el transcurso de su trayectoria profesional y qué considera que ha aprendido de ellos?

Fueron varias etapas que marcaron mi carrera, trabajé en varias empresas, como empresas de comunicación, suministro de energía, y el banco donde he realizado el viaje más largo de mi carrera hasta la fecha, y seguros. Fueron experiencias que me ayudaron a adquirir herramientas y conocimientos para llegar a este nuevo proyecto.

Nos consta que posee una amplia experiencia en el sector asegurador, ¿qué reflexiones puede ofrecernos al respecto, de modo especial en lo que se refiere a la evolución experimentada por éste en el mercado ibérico?

La industria aseguradora es un sector que requiere un servicio altamente cualificado y diferenciador. Es muy importante mostrar a nuestros clientes que nuestro principal objetivo es brindar las mejores soluciones a sus necesidades. Con la apertura de S4 Portugal, Grupo S4 es el primer broker de origen gallego con visibilidad ibérica y capaz de dar respuesta a todas las necesidades transfronterizas.

Más que la evolución del sector, quiero hacer hincapié en las diferencias existentes entre España y Portugal, que juega un papel determinante. Además de las diferencias normativas, hay que tener en cuenta que la mentalidad del emprendedor portugués también es muy diferente a la del emprendedor español.

Como ejemplo, podemos hablar del seguro de crédito que, en España, es “casi” obligatorio para quien quiere comprar a crédito, a diferencia de Portugal, donde las empresas siguen vendiendo mucho a crédito sin dicho seguro. La razón es que confían en sus clientes y porque a menudo no saben siquiera qué es un seguro de crédito.

Otro ejemplo es el seguro de accidentes de trabajo, un seguro obligatorio por ley en Portugal para todos los trabajadores de una empresa, mientras que en España no existe este tipo de seguro.

Asume un reto muy importante para S4 Correduría de seguros, pues dentro de su proceso de internacionalización, es la primera correduría de origen gallego con presencia permanente en Portugal, a través de una delegación que usted dirige. ¿Qué significa este reto para usted? ¿Cuáles son sus prioridades en el arranque de este proyecto?

Este desafío significa un camino de muchas luchas y perseverancia. Significa la mayor responsabilidad profesional que he logrado hasta ahora y el compromiso de hacer crecer una empresa desde el primer día.

La primera prioridad ha sido la creación de nuestra cartera de clientes, que ya estamos gestionando, así como presentar este nuevo proyecto a Portugal y España. En este sentido, el pasado mes de septiembre ya estuvimos en la feria Mindtech en Vigo contactando con empresas portuguesas.

Igualmente prioritario ha sido poner en marcha nuestra oficina. La nueva sede de S4 está ubicada de forma permanente en Vila Nova de Gaia, en Oporto. Se trata de una ubicación estratégica por su cercanía con Galicia, donde están ubicadas las oficinas centrales de S4 Correduría de Seguros. Desde ahí, podemos brindar a las empresas un soporte integral que incluye todo tipo de asesoramiento, incluido el análisis de su negocio, el análisis de sus riesgos y el asesoramiento sobre el programa de seguros necesario para iniciar su negocio. Esto funciona para ambos escenarios. S4 Portugal está preparado para funcionar en todos los frentes.

¿De qué manera se están viendo influenciados por la actual pandemia sanitaria y qué estrategias llevan a cabo para hacerle frente?

Estamos en la fase de gestión de esta pandemia que todos afrontamos y no nos vamos a rendir. Más que nunca tenemos que apoyar a los clientes y ser minuciosos. Queremos tener una gestión muy cercana al cliente porque creemos que necesitan sentir que siempre estamos de su lado. Como dicen en Portugal “quien no se presenta se olvida”.

Queremos que el cliente vea a S4 Correduría de Seguros como su aliado y que afronte cualquier necesidad que pueda tener. Somos totalmente independientes y la atención al cliente es nuestro principal objetivo. En este sentido, en S4 Portugal seguiremos implementando los valores de “Personas al servicio de personas” que han caracterizado al grupo durante más de 20 años.

¿Qué retos afronta S4 Portugal en lo que queda de año y en los inicios de 2022? ¿De qué manera se coordinan con los objetivos de la correduría en España y cuál será, en términos generales, la hoja de ruta de ésta dentro del mercado ibérico?

Tenemos un taller que se está preparando para presentarlo a nuestros socios y clientes. Ése es el principal desafío hasta fin de año y principios de 2022. Estamos trazando estrategias junto con España y en definitiva nuestra primera idea será presentar S4 Portugal y sus servicios al mercado ibérico.

Mujer y seguro: Desde su experiencia y posición actual, ¿cómo percibe la imagen y posicionamiento de la mujer en el mercado de seguros en Portugal? ¿Y conoce cuál es la situación en España?

Hoy en día ya son muchas las mujeres que asumen puestos de liderazgo en diversos sectores e igualmente en el sector asegurador, y creo que lo mismo está pasando en España. Cada vez vemos más mujeres en puestos que hace unos años sólo podían ocupar los hombres. Creo que estos días esta diferenciación ya se ha extinguido tanto en Portugal como en España.

¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional, que constituye un segmento muy destacado de la audiencia de Muy Segura?

Sí, me gustaría decir a todas las mujeres que nunca permitan que su voz sea silenciada. Insistir y persistir porque no es el género lo que define las habilidades y cualidades de una persona.