La Asociación Española de Mujeres Empresarias de Madrid, ASEME, colabora en esta sección con ‘Muy Segura’ con el objetivo de dar a conocer a nuestra audiencia los diversos y valiosos perfiles de sus empresarias que constituyen, sin duda, un claro ejemplo para tod@s nosotr@s.
En este primer número del año entrevistamos a Ana Maria Díaz-Oliver Fernandez-Hijicos: Jefa de Servicio de Responsabilidad Social Corporativa del Hospital Universitario 12 de Octubre y Presidenta de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social de España. Premio ASEME 2021 a la Sostenibilidad y al Compromiso Social.
¿Cómo fueron los inicios de su andadura laboral?
Durante la carrera, para sacar adelante mi formación adicional a la de Psicóloga, trabajé involucrada en labores administrativas en tres empresas de construcción. Es una formación que recomiendo, ya que completa la formación profesional que uno elige.
¿Qué enseñanza considera que se llevó consigo de aquella primera etapa? Aprendí el manejo y la organización de los documentos, así como nociones de contabilidad tan necesaria en el futuro profesional y por supuesto, personal. Y sobre todo aprender desde la base de una empresa y relacionarme con el personal administrativo y entender su importancia y sus dificultades.
«Durante la carrera, para sacar adelante mi formación adicional a la de Psicóloga, trabajé involucrada en labores administrativas en tres empresas de construcción. Es una formación que recomiendo, ya que completa la formación profesional que uno elige».
Si pudiera seleccionar los que, hasta el momento, constituyen los principales hitos acontecidos para usted en el transcurso de su trayectoria profesional, ¿cuáles mencionaría y por qué?
Proviniendo de una familia manchega con tierras tuve la ocasión de ayudar a las labores del campo. Aprendí el valor del esfuerzo y la resiliencia. Por ejemplo, una nube de granizo caída el día anterior destruye la cosecha de la temporada con todas sus implicaciones.
Mi primer trabajo como Psicóloga de RR.HH fue en Denci ETT (Empresa del Grupo de Jet Services) para dar servicio del Grupo Jet Services en campañas estratégicas de Navidad, Verano, etc. Denci cobro tanta importancia que superó en facturación a la propia empresa madre. Realicé la selección y contratación de toda la estructura, así como el diseño de los criterios de selección a emplear, así como el sistema de reporting correspondiente.
Contrariamente a lo que sucede hoy en día con los silvers age, en la empresa Skillbase (grupo de IBM) seleccionaba talentos seniors para aquellos proyectos que necesitaban de un expertise y conocimientos específicos. No sabemos el talento que despilfarramos marginando o despidiendo a personas que son clave como son los silver age.
IECISA (Informática Corte Ingles) apliqué gran parte de mi experiencia diseñando las pruebas de selección para los diferentes puestos de trabajo. Como la informática avanzaban a pasos agigantados fue una experiencia extraordinaria.
Indra supuso un reto por la ingente cantidad de personas a contratar. Aprendí a aplicar dinámicas de grupos que aligeraban mucho los procesos de selección. En aquel entonces era muy innovador.
En el sector sanitario tuve grandes experiencias e hitos en los tres Hospitales donde trabajé: Hospital Costa del Sol de Marbella, Hospital de Poniente de Almería y el Hospital Universitario 12 de Octubre.
-Por indicación de la Junta de Andalucía y para la Agencia Hospital de Poniente tuvimos que consolidar los puestos de 1.500 empleados interinos y temporales de los 2.500 que había entonces.
– Para el Hospital de Alta Resolución del Toyo, y debido a la proximidad de los juegos del mediterráneos, tuve que llevar a cabo el diseño, planificación y ejecución de los procesos de selección de todas las categorías a contratar.
– Para el Hospital de Guadix (Granada) apliqué una técnica de Assessment Center con una simulación del 100% y con un margen de satisfacción muy alto.
– Asumí la jefatura de atención al paciente del Hospital 12 de Octubre reduciendo las reclamaciones escritas de 8.000 a 4.000 en el primer año. Durante el segundo año se redujo el porcentaje de respuestas a las reclamaciones en menos de 15 días de 74% al 93%, cumpliendo con los objetivos establecidos por la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid
– Tras la asignación de Jefa de Servicio de Responsabilidad Social Corporativa en el Hospital 12 de Octubre, diseñé un modelo de RSC en el sector sanitario, generando sinergias con todos los grupos de interés. Actualmente el Hospital está vinculado con 70 entidades no lucrativas y el ahorro de coste anual debido a los acuerdos con el sector farmacéutico, donaciones de fundaciones, trabajo de voluntarios sobrepasa el millón de euros.
– Creación de la Red Sanitaria de Responsabilidad Social Corporativa con 40 hospitales de Andalucía, Aragón, Baleares, Cataluña, Galicia, País Vasco, Madrid y Murcia que apuestan por la sostenibilidad en sus tres dimensiones: buen gobierno, social y medio ambiental. La red desarrolla acciones para la continuidad del sistema, cumpliendo con objetivos de desarrollo sostenible ODS. Sus sinergias nacionales e internacionales han contribuido a la humanización de las políticas de actuación.
«En el sector sanitario tuve grandes experiencias e hitos en los tres Hospitales donde trabajé: Hospital Costa del Sol de Marbella, Hospital de Poniente de Almería y el Hospital Universitario 12 de Octubre».
Como Presidenta de la Red Sanitaria Española de Responsabilidad Social Corporativa, ¿cuáles son sus cometidos fundamentales?
- Establecer estrategias claves para el desarrollo de la misma
- Exponer los objetivos y la visión de la Red en todos los Foros posibles
- Crear alianzas con organismos nacionales y relaciones con organismos internacionales
- Constituir sinergias entre los hospitales de la red
- Proponer y llevar a efecto proyectos nacionales con todos los hospitales de la red o con aquellos interesados en participar.
¿En qué aspectos más destacados está trabajando la Red y qué efecto ha tenido la pandemia del COVID sobre sus actuaciones?
- Cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible
- Estamos comprometidos con crear alianzas con organismos tanto nacionales como Internaciones relacionados con la RS
- La comunicación tan fluida y transparente entre todos los miembros de la red nos ha ayudado y enriquecido en todas las medidas a implantar durante la pandemia como por ejemplo aplicar EPIS con fotos y nombres de los profesionales que atendían a los pacientes-covid. Esta acción humanizó la atención considerablemente.
- Gracias a la tecnología hemos realizado videoconferencias casi todos los meses informándonos sobre el desarrollo y avances del covid en cada comunidad, de primera mano.
¿Cuáles son sus desafíos y retos fundamentales para este 2022? ¿Con qué apoyos precisa contar y qué estrategia tienen diseñada al respecto?
1.-/ Crear un boletín de las acciones de RS que realizan todos los hospitales pertenecientes a la Red.
2.-/ Ser referentes en dicha materia en el sector sanitario público.
3.-/ Asesorar y formar en Responsabilidad Social.
4.-/ Realizar un encuentro presencial con todos los Hospitales miembros de la Red.
5.-/ Establecer alianzas con la Red Sanitaria de RS Francesa y del Reino Unido.
8.-/ Ejecutar un proyecto conjunto con todos los hospitales de la Red.
9.-/ Seguir comprometidos con los ODS y formar parte de plataformas como Sanidad por el Clima.
Mundo Asegurador: ¿Cuál es su experiencia con el mundo del seguro? ¿Y concretamente con la figura del corredor de seguros? ¿Considera que es una profesión lo suficientemente conocida y reconocida en nuestro país? ¿Por qué?
No he trabajado en este sector. Sí parece que en una época convulsa como la que vivimos, estar asegurados cobra cada día más importancia y hay un abanico de fórmulas aseguradoras para todas las necesidades.
Vínculo con ASEME: ¿Cuál es su vínculo con ASEME? ¿Qué valores destaca de esta Asociación y qué considera que le aporta en su día a día?
De manera informal conozco a algunas socias de ASEME, he participado en algunos de sus eventos y he presentado en algunos Premios de Mujer Empresaria de ASEME a candidatas que han quedado ganadoras y que se han sumado al aval de los premios femeninos.
Una organización que durante 50 años ha apoyado y fomentado el emprendimiento femenino cuenta con valores muy relacionados con mi persona, valores como: la resiliencia, el valor del esfuerzo, la flexibilidad y la adaptación a los nuevos cambios.
«Una organización que durante 50 años ha apoyado y fomentado el emprendimiento femenino cuenta con valores muy relacionados con mi persona, valores como: la resiliencia, el valor del esfuerzo, la flexibilidad y la adaptación a los nuevos cambios».
¿Qué considera que le aporta en su día a día?
El elenco de mujeres pertenecientes a ASEME me proporciona multitud de soluciones de confianza que me ayudan personal y profesionalmente. Por otra parte, mi actividad se basa en el desarrollo de una política de interconexión sistémica entre el entorno y el Hospital Universitario 12 de Octubre creando alianzas, sinergias y nexos. Dicho modelo lo extrapolo con la Red Sanitaria de Responsabilidad Social. ASEME se puede convertir en una asociación aliada tanto del Hospital como de la Red.
A nivel personal me aporta un enriquecimiento en contactos de toda índole.
«Mi actividad se basa en el desarrollo de una política de interconexión sistémica entre el entorno y el Hospital Universitario 12 de Octubre creando alianzas, sinergias y nexos. Dicho modelo lo extrapolo con la Red Sanitaria de Responsabilidad Social. ASEME se puede convertir en una asociación aliada tanto del Hospital como de la Red».
Tras haber recibido el Premio Mujer Empresaria 2021 en la categoría Premio a la Sostenibilidad y al Compromiso Social, ¿qué impresiones desea destacar sobre dicho reconocimiento y lo que para usted significa?
Es un premio nacional, por tanto, el reconocimiento tiene más mérito. ASEME premia al esfuerzo y trabajo de mujeres que apuestan por las iniciativas innovadoras que producen un avance para la sociedad. Por tanto, ser premiada marca un sello en tu carrera profesional y en tu persona.
Es un galardón para mujeres. Teniendo en cuenta que en España hay 24,17 millones de mujeres de las cuales hay muchas de gran talento, me siento muy privilegiada. Solo se reconocen a seis mujeres al año. Te hace sentirte muy orgullosa de ti misma y de ser mujer pues, como sabemos, se siguen necesitando referentes de mujeres en el mundo empresarial.
«Es un galardón para mujeres. Teniendo en cuenta que en España hay 24,17 millones de mujeres de las cuales hay muchas de gran talento, me siento muy privilegiada».
¿Desea trasladar un mensaje a la mujer profesional, que constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?
Mi mensaje es de optimismo y de esperanza. Tras haber trabajado en Recursos Humanos, especialmente en selección de personal, observo que se ha avanzado bastante en la ocupación de puestos de toma de decisión importante. Esta evidencia es un claro indicador de que vamos por el buen camino. ASEME es un impulsor que da visibilidad a muchas mujeres que están tomando decisiones claves para la mejora económica y social de nuestro país.
Tenemos que tener esperanza de que se están abriendo muchas puertas que nos van a dar oportunidades para demostrar cuanto podemos aportar en cargos de alto poder de decisión. Por ello, es clave que sigamos exponiendo nuestra profesionalidad y seamos muy rigurosas con lo que hacemos.
«Tras haber trabajado en Recursos Humanos, especialmente en selección de personal, observo que se ha avanzado bastante en la ocupación de puestos de toma de decisión importante. Esta evidencia es un claro indicador de que vamos por el buen camino».
¿Quiere añadir algún comentario o reflexión adicional?
Me gustaría ver disminuir la atomización de las asociaciones y que quedaran unas pocas que recogieran el sentir de las mujeres. Al ser más voces, tendríamos más fuerzas y credibilidad.
A modo de sugerencia, se podría convocar un encuentro con todas las mujeres premiadas tanto del 2021 cómo de otros años para conmemorar los 50 años de ASEME y como su premio ha reforzado y mejorado a todo este elenco de mujeres.
Podría ser un encuentro nacional de todas contando las evoluciones profesionales y el grado de repercusión de estos premios en todas nosotras.
«A modo de sugerencia, se podría convocar un encuentro con todas las mujeres premiadas tanto del 2021 como de otros años para conmemorar los 50 años de ASEME y cómo su premio ha reforzado y mejorado a todo este elenco de mujeres».
