‘Muy Segura’ entrevista a Ana Nogués Cano, Responsable de Emisión y Suscripción de Iris Global.
¿Cómo fueron sus inicios profesionales? ¿Qué desafíos recuerda hubo de afrontar durante su primera etapa?
Mi inicio en el mundo laboral fue siendo muy joven y compaginando el trabajo a media jornada con los estudios de Derecho. Era entonces una empresa nueva en España con intención de especializarse en Asistencia en Viaje. Poco tiempo después, pasé a un horario a tiempo completo y con turnos en el departamento de Siniestros.
Los desafíos más importantes fueron el tratar con personas de todos los lugares del mundo y organizar evacuaciones sanitarias sin los medios que ahora tenemos. Estamos hablando el año 85. No había ordenadores ni teléfonos móviles. Las comunicaciones eran por teléfono y telex. Los recursos muy limitados.
«Mi inicio en el mundo laboral fue siendo muy joven y compaginando el trabajo a media jornada con los estudios de Derecho».
¿Qué hitos han acontecido para usted en el transcurso de su andadura laboral y qué enseñanzas extrae de ellos?
Sin duda, como hitos en mi caso son: el paso por distintos departamentos de la empresa, lo que da una visión global de la misma; dejar de ser compañera para ser responsable de un equipo; y, por último, la adaptación a los cambios tecnológicos, metodologías de trabajo y nuevos retos.
¿Cuándo inicia su vínculo con Iris Global (en la actualidad)? ¿Cómo ha evolucionado su trayectoria y responsabilidades?
El vínculo es reciente ya que Iris Global es una marca muy joven que aglutina a las compañías de asistencia del Grupo SANTALUCÍA. Sin embargo, con el Grupo SANTALUCÍA, al que Iris Global pertenece, he tenido contacto durante casi toda mi vida laboral. SANTALUCÍA inicialmente fue cliente de la empresa en la que yo trabajaba. Posteriormente fue adquiriendo acciones de la misma hasta la definitiva adquisición.
«Con el Grupo SANTALUCÍA, al que Iris Global pertenece, he tenido contacto durante casi toda mi vida laboral».
Desde su posición actual, ¿cómo es su día a día?
Dar respuesta a las necesidades de los clientes, tanto nuevos como de cartera en la parte de Emisión; y, como responsable de Suscripción, velar por el cumplimiento de las normas de contratación establecidas en la empresa y colaborar con otros departamentos en el estudio de la siniestralidad de los contratos.
En el marco del proceso de emisión y suscripción, ¿qué retos estratégicos se plantea Iris Global? ¿Cuál considera que es el valor añadido de la compañía en el mercado?
Los retos del departamento son conjuntos con el resto de la compañía. Adaptación continua al mercado y a las necesidades de los clientes. Se está apostando por una gran transformación digital junto con la creación y formación de equipos especializados, todo encaminado a dar un servicio integral y de calidad.
«Se está apostando por una gran transformación digital junto con la creación y formación de equipos especializados».
¿Cuál es su percepción acerca del nivel de digitalización existente hoy en la industria del seguro? ¿En qué momento se encuentra Iris Global y en qué medida repercute en los procesos de emisión y suscripción?
En los últimos años, los hábitos de consumo y de compra han cambiado, por lo que las empresas de seguros han tenido que adaptarse y potenciar canales de contratación digital. En la creación y gestión de distintos productos para venta online, Emisión y Suscripción tienen un papel relevante.
Iris Global está inversa en el Plan de Transformación Digital del Grupo SANTALUCÍA iniciado en 2020 y que finalizará en 2024.
«Los hábitos de consumo y de compra han cambiado, por lo que las empresas de seguros han tenido que adaptarse y potenciar canales de contratación digital».
Mujer y seguro: ¿Qué visión y experiencia posee en lo que respecta al posicionamiento y nivel de notoriedad de la mujer en el sector asegurador? ¿Cree que la industria camina en la buena dirección en materia de igualdad? ¿Cuál es el caso concreto de Iris Global?
Tradicionalmente, las compañías de seguros ha sido un campo masculino. Esto creo que va cambiando, como en el resto de la sociedad. De hecho, en Iris Global hay más mujeres en puesto directivos que hombres y tiene un plan de igualdad de oportunidades en línea con el ODS 5 dirigido a fomentar la igualdad real y efectiva, a corregir potenciales desequilibrios entre mujeres y hombres y a fomentar la conciliación.
«Tradicionalmente, las compañías de seguros ha sido un campo masculino. Esto creo que va cambiando, como en el resto de la sociedad».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que desarrolla su actividad en el mercado del seguro, desde distintas responsabilidades y posiciones, y que constituye una parte importante de la audiencia de Muy Segura?
Debemos seguir trabajando en la línea que hasta ahora hemos llevado, pero sabiendo delegar y aprendiendo a exigirnos un poco menos.
¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Las mujeres somos un motor importante en la empresa, en la familia y en la sociedad. No nos debemos olvidar de esto.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: Colonias frescas.
Una canción: Muchas de los 80s y 90s.
Una actriz: Cualquiera que ponga pasión en lo que hace.
Una afición: Disfrutar con mi familia de distintos planes.
Un deseo: Salud y felicidad.
