‘Muy Segura’ entrevista a Asunción Blasco Laffón, Directora de Gestión de Servicios de Tirea.
¿Cómo inició su andadura laboral? En aquel momento: ¿qué desafíos más destacados considera hubo de afrontar?
Mi primera experiencia profesional, tras años de estudio y esfuerzo en la universidad, fue particularmente emocionante: mi «primer trabajo importante». Estoy agradecida porque mi formación en Ciencias Exactas me abrió las puertas a un mundo en crecimiento y con alta demanda de empleo, permitiéndome trabajar en diversas empresas, con distintos clientes y en diferentes áreas. Esto me brindó la oportunidad de aprender y sentar las bases de mi trayectoria profesional.
Considero que los retos y desafíos son parte del día a día y deben superarse constantemente. Recuerdo especialmente los primeros años, cuando aún estábamos empezando y, por diversas razones, tuvimos que dedicar muchas horas a los proyectos. Sin embargo, también conservo la amistad de aquel grupo de personas con quienes compartí estas experiencias.
Un desafío importante que he enfrentado en mi carrera ha sido mi rol como madre, especialmente en los primeros años, conciliando la vida familiar con la laboral.
«Considero que los retos y desafíos son parte del día a día y deben superarse constantemente».
Si pudiera seleccionar los hitos acontecidos para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido profesional, ¿cuáles mencionaría y qué enseñanzas cree que le han aportado?
Considero importantes todos los hitos de mi trayectoria, desde mi primer empleo hasta los cambios que me aportaron nuevos aprendizajes y retos, permitiéndome asumir mayores responsabilidades.
Sin embargo, el hito más significativo en mi carrera profesional fue unirme a TIREA, una empresa incipiente que estaba dando sus primeros pasos.
«El hito más significativo en mi carrera profesional fue unirme a TIREA».
Cuándo y por qué decide vincularse con Tirea? ¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades a lo largo del tiempo?
Quise formar parte de TIREA porque me pareció un proyecto ilusionante. Incorporarme a una empresa que estaba iniciando su andadura en el sector asegurador, era una gran oportunidad para aportar mis conocimientos y habilidades, al mismo tiempo que me ofrecía la oportunidad de participar activamente en la definición de estrategias y formar parte de la organización de TIREA desde sus inicios.
«Incorporarme a una empresa que estaba iniciando su andadura en el sector asegurador, era una gran oportunidad para aportar mis conocimientos y habilidades».
¿Puede explicarnos, desde su posición, cuáles son sus áreas clave de actuación y cómo transcurre su día a día?
TIREA es una empresa que aporta servicios de valor añadido al sector asegurador. En la Dirección de Gestión de Servicios, nuestra prioridad es garantizar el correcto funcionamiento de todos los servicios que ofrecemos en distintos ámbitos. Esto incluye la gestión interna, la relación con las instituciones, la interlocución con los participantes, entidades, centros sanitarios, abogados y corredores.
Además, coordinamos la evolución de nuestros servicios, incorporando las mejoras detectadas y solicitadas por nuestros clientes. Así mismo, es muy importante el trabajo conjunto con las diferentes áreas de TIREA para estudiar y poner en marcha nuevas oportunidades identificadas en el sector.
Actualmente en TIREA gestionamos servicios cuyos volúmenes de actividad son muy importantes. En 2023, a modo de ejemplo, gestionamos 1,8 millones de reclamaciones en los servicios CICOS y SDM, 5 millones de encargos de asistencia en carretera, en el servicio SFE (Facturación Electrónica) gestionamos las facturas de 72 mil talleres y el importe de estas, así como de las que se gestionan y pagan en el servicio CAS (Convenio de Asistencia Sanitaria) superó los 2 mil millones de euros.
«Es muy importante el trabajo conjunto con las diferentes áreas de TIREA para estudiar y poner en marcha nuevas oportunidades identificadas en el sector».
¿Qué retos estratégicos se plantea en el medio plazo?
En los últimos años hemos estado trabajando en la Plataforma CIMA, un hub cuyo objetivo es facilitar el intercambio de información entre las entidades aseguradoras y la mediación. Su puesta en marcha ha sido compleja, no solo por el reto tecnológico que supone, sino también por el hecho de tener que poner en común los objetivos y el trabajo de varias partes: entidades, mediación y plataformas tecnológicas que dan servicio a esta última. Ahora nos planteamos el reto de añadir valor a CIMA construyendo los mecanismos que faciliten la firma de las pólizas mediadas, para lo cual tenemos que involucrar en el proceso a los proveedores de firma electrónica. Es un proyecto apasionante y muy complejo, en el que ya estamos comenzando a obtener resultados.
En paralelo, TIREA trabaja en la definición de nuevas líneas de negocio, identificadas en el Plan Estratégico 2022 – 2024, en proyectos relacionados con el coche conectado, el enriquecimiento del dato o en el impacto que va a suponer para el sector todo el cambio normativo que viene con DORA o la Ley Crea y Crece, entre otros. Como responsable de la Dirección de Gestión de Servicios, me toca participar al 100% en estos proyectos.
«En los últimos años hemos estado trabajando en la Plataforma CIMA, un hub cuyo objetivo es facilitar el intercambio de información entre las entidades aseguradoras y la mediación».
Mujer y seguro: Dada su experiencia y vivencia, ¿cuál es su visión acerca del nivel de notoriedad y posicionamiento de la mujer en el ámbito del seguro?
Aunque actualmente la mujer no tiene aún un nivel de posicionamiento y notoriedad en el ámbito del seguro equiparable al de los hombres, considero que se están dando pasos importantes; si comparamos con la situación que se podía vivir hace años, cuando empecé a trabajar, vemos que hoy hay iniciativas concretas en empresas del sector, que potencian el protagonismo de la mujer en puestos de dirección.
Creo que es importante visibilizar los logros y el trabajo que las mujeres desempeñamos en el ámbito del seguro para generar más referentes femeninos y que las nuevas generaciones consideren una opción viable desarrollar su carrera profesional.
En este sentido, TIREA cuenta con un Plan de Igualdad, desde hace algunos años, con el objetivo de que la mujer no vea limitada su carrera profesional dentro de la empresa y disponga de las mismas oportunidades en el entorno laboral, en definitiva, que no haya discriminación por razones de sexo.
«TIREA cuenta con un Plan de Igualdad, desde hace algunos años, con el objetivo de que la mujer no vea limitada su carrera profesional dentro de la empresa y disponga de las mismas oportunidades en el entorno laboral».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y áreas de actuación, desarrolla su actividad en la industria aseguradora y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Es esencial continuar trabajando para que cada vez más mujeres ocupen su lugar en el mundo profesional.
Creo que mi mayor aporte es mi experiencia. He tenido la suerte de tener dos hijos maravillosos, a quienes hemos intentado educar y dar ejemplo en igualdad. Ambos son ingenieros, es decir, una ingeniera y un ingeniero, con las mismas ganas, ilusión y posibilidades en sus carreras profesionales.
Es importante seguir mejorando y trabajando para proporcionarles todos los medios necesarios para que ambos puedan alcanzar sus objetivos.
«He tenido la suerte de tener dos hijos maravillosos, a quienes hemos intentado educar y dar ejemplo en igualdad».
¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Sigamos trabajando para que las mujeres dejemos de ser noticia por otros motivos y seamos reconocidas por nuestro trabajo y logros.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: No utilizo perfume.
Una canción: Let it be, de los Beatles.
Una actriz: Katharine Hepburn.
Una afición: Viajar y practicar deportes al aire libre.
Un deseo: Salud.
