Por Elena Mayor Lozano, CEO en EmotionHR y vicepresidenta de la Asociación Nacional de Felicidad de Personas y Organizaciones, Conciencia y Compasión.
Como vengo publicando en los artículos de los últimos meses, confío personalmente en un concepto de bienestar customizado, que se ajuste a las necesidades individuales de los empleados en las empresas.
En artículos anteriores he señalado la influencia de la convivencia generacional que configura la realidad actual de la mayor parte de las empresas e implica diferentes necesidades en función del momento vital en el que las personas se encuentren. También señalé la importancia del estilo personal con el que los empleados se comunican con otras personas (estilo conservación, social y transmisor), como resorte indicador de los intereses personales que en la empresa deben ser satisfechos para fidelizar a los empleados clave.
Introduciré en este artículo una tercera variable para configurar una matriz de triple entrada que nos permita conocer las bases que configuran las diferentes motivaciones individuales de la gente: los arquetipos individuales.
Arquetipos individuales
Todas las personas son únicas, de eso no cabe duda.
Sin embargo, se comportan de distinta manera y sobre todo tienen diferentes motivaciones esenciales en función del arquetipo en el que se enmarquen. A lo largo de los años he comprobado que dos personas competitivas, que definiré más abajo, pueden ser muy distintas entre si, pero su motivación esencial es la misma, alcanzar el éxito, y es esta motivación la que debemos satisfacer, si queremos que estas personas permanezcan en la compañía.
Considero clave que las organizaciones tengan el conocimiento de estas motivaciones esenciales para hacer posible que existan entornos que hagan posible su desarrollo. Cualquier estrategia de bienestar customizada en la empresa, debe tener en cuenta los arquetipos que constituyen sus equipos y que voy a describir.
Hay 9 arquetipos distintos que podemos encontrar en cualquier organización:
Arquetipo PLANIFICADOR. Responden a este arquetipo las personas meticulosas y organizadas. La planificación de su agenda es imprescindible para conseguir realizar un trabajo perfecto, algo que se autoexigen sistemáticamente. Los planificadores buscan la perfección en lo que hacen y necesitan moverse en entornos estructurados, previsibles y organizados para cumplir su expectativa.
Arquetipo COLABORADOR. Las personas colaboradoras se enfocan mucho en trabajar con y para sus compañeros. Conectar con el equipo y alcanzar sinergias positivas es en sí mismo un objetivo para este arquetipo. Los colaboradores necesitan trabajar en equipo y se sienten útiles cuando pueden prestar su ayuda a los otros. Los entornos muy autónomos de trabajo sin contacto presencial con otras personas no son muy motivadores para los colaboradores.
Arquetipo COMPETITIVO. Este arquetipo está centrado en conseguir brillar dentro de la empresa. Buscan ser reconocidos y recompensados por su esfuerzo. Su motivación principal reside en alcanzar altas cotas de éxito y necesitan trabajar en un entorno en el que pueden diferenciarse y brillar. Si no lo encuentran, abandonarán la empresa.
Arquetipo CREATIVO. Los creativos suelen vincularse con más probabilidad con empresas en las que puedan utilizar su capacidad para ser diversos, expresarse personalmente y ser diferentes, su motivación principal. Los creativos son originales y muy creativos. Los ambientes formales, muy procedimentados, asfixian las ansias de expresión creativa de este tipo de personas.
Arquetipo INTELECTUAL. Las personas que gustan de los retos intelectuales y el trabajo autónomo son los que configuran mayoritariamente este arquetipo. Los intelectuales necesitan un espacio en el que enfrentarse a los problemas y encontrar una solución mediante su propio trabajo de investigación y el razonamiento intelectual.
Arquetipo LEAL. Son personas extraordinariamente comprometidas con la empresa siempre que ésta les asegure un entorno de seguridad y confianza. Si encuentran apoyo por parte de la compañía y especialmente de sus responsables, este tipo de personas serán extraordinariamente fieles a la empresa.
Arquetipo ENTUSIASTA. Este arquetipo necesita motivarse con cambios continuos, nuevas sensaciones, novedades y retos motivantes para dar lo mejor de si mismos. Los entusiastas son buenos comerciales porque su fuerte es la capacidad de transmitir ese entusiasmo a los demás. A cambio, ellos necesitan novedades constantes para no aburrirse y permanecer en la empresa
Arquetipo PODER. Las personas que tienen responsabilidad sobre negocio y personas, es decir los jefes, suelen pertenecer a este arquetipo. Su motivación principal es alcanzar cotas de poder. Suelen rodearse de personas fieles, que les apoyan. A cambio, ellos son capaces de arrastrarlos a lo más alto a cambio de su fidelidad. Las empresas que no ofrecen la posibilidad de ascender en una jerarquía no podrán retener a los que buscan poder.
Arquetipo MEDIADOR. Por último, las personas mediadoras necesitan un ambiente en el que no perciban conflicto constante. En caso de que se produzca, disfrutarán ayudando a los demás a negociar una posición en la que cada parte se sienta compensada. Si quieres retener a alguien que rehúye el conflicto, no puedes someterlo a entornos de crisis constantes porque necesitan calma para dar lo mejor de si mismos.
«Hay 9 arquetipos distintos que podemos encontrar en cualquier organización».
Arquetipos y motivaciones
Todas las personas que integran los equipos en las empresas responden a uno de estos nueve arquetipos, sin excepción, lo que nos da una gran pista sobre cuáles son sus motivaciones principales y, por lo tanto, que es lo que hay que ofrecer a cada persona clave que deseemos retener en la empresa.
Para fidelizar a un Planificador dentro de un equipo, necesitas que sienta que las tareas, la información y sus objetivos están organizados y son claros. Un ambiente caótico y desestructurado será garantía de la salida de alguien que responde a este arquetipo. De la misma manera que una compañía en la que no exista desarrollo de carrera será un lugar poco interesante para el Competitivo que buscar brillar dentro de la compañía y alcanzar el éxito.
Por tanto, se hace necesario conocer individualmente a las personas que integran una organización para poder entender qué les moviliza y por qué un ambiente en constante crisis, con emergencias constantes, es muy estimulante para el arquetipo que busca Poder, porque encontrará distintas posibilidades para posicionarse, mientras que no será un ambiente en el que pueda sobrevivir demasiado tiempo un Mediador.
De la misma manera, una empresa que no ofrezca retos con el que un Intelectual pueda enfrentarse mediante la investigación de distintas soluciones, en un espacio de autonomía y flexibilidad, no conseguirá enganchar a este arquetipo, que disfruta de proyectos de estas características. Y donde no existan retos y novedades interesantes que ofrezcan la estimulación que necesita el Entusiasta, tendremos muy difícil lograr su permanencia.
Toda estrategia de bienestar customizada debería tener en cuenta la existencia de estos arquetipos en las empresas y lo que esencialmente les interesa a las personas que integran cada equipo para sentir bienestar.
Detectarlos, por lo tanto, constituye una interesante herramienta para fidelizarlos.
«Toda estrategia de bienestar customizada debería tener en cuenta la existencia de estos arquetipos en las empresas y lo que esencialmente les interesa a las personas que integran cada equipo para sentir bienestar».
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