‘Muy Segura’ entrevista a Carmen Mendoza, Consultora y Coordinadora del área de consultoría de Brokers y Compañías de seguros en MPM Software.
Carmen, cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional y cómo llegaste a ser consultora en MPM Software
Mi trayectoria profesional comenzó muy pronto. Como Ingeniera Informática, en mi primer verano de universidad empecé a trabajar en una fábrica textil, ayudando a un consultor externo a implementar una aplicación que haría a la empresa más eficiente y productiva. Ese verano me di cuenta de que quería ser consultora, diseñar procesos que ayudaran a las empresas a mejorar. Lo que empezó como un trabajo de verano se convirtió en uno duradero que me permitió compaginar mis estudios con una labor que me apasionaba. Estos inicios son una parte muy importante de mi trayectoria personal.
Llegué a MPM hace 20 años. Buscaban a alguien para formar e implantar la solución de backoffice en las corredurías de seguros. Aunque no sabía nada del sector asegurador, fue un gran descubrimiento: un mundo que me cautivó desde el primer momento. Trabajando con nuestros clientes, aprendí muchísimo del negocio y sus procesos, y cada día sigo aprendiendo de ellos.
Pronto pasé a ser la responsable del área de formación e implantación. En ese entonces, aún no teníamos un área específica de consultoría en MPM. Durante años fui adquiriendo conocimientos y experiencia, creciendo profesionalmente junto con MPM. Cuando se creó el área de consultoría, mi formación y experiencia me posicionaron como la candidata ideal. Llegué allí hace más de 15 años y continúo creciendo y aprendiendo cada día.
«Llegué a MPM hace 20 años. Buscaban a alguien para formar e implantar la solución de backoffice en las corredurías de seguros. Aunque no sabía nada del sector asegurador, fue un gran descubrimiento».
Con tu dilatada experiencia, ¿cómo ha evolucionado la presencia de la mujer en el sector asegurador en los últimos años (sector en general)?¿Y en las empresas, como MPM Software, del ámbito tecnológico relacionado con el sector?
La presencia femenina en el sector asegurador siempre ha sido notable. Al inicio de mi carrera, me sorprendía ver que las mujeres en las corredurías no ocupaban puestos directivos, sino roles intermedios o de backoffice. He tenido la fortuna de conocer a grandes mujeres en la mediación, referentes, empoderadas y seguras de sí mismas, pero que no estaban en cargos de dirección. Afortunadamente, esto ha ido cambiando y cada vez vemos más mujeres en puestos directivos. Aunque queda mucho por hacer, en el sector existen varias iniciativas que dan visibilidad a este importante reto de igualdad. No podemos bajar la guardia ni perder el enfoque.
En MPM y en el sector tecnológico en general, la presencia femenina ha sido muy minoritaria. Cuando llegué a MPM, el porcentaje de mujeres era muy bajo, reflejando lo que viví en la universidad, donde éramos muy pocas chicas en clase. Esta tendencia ha ido cambiando y ahora representamos aproximadamente el 28%. Para que este porcentaje crezca, debemos hacer atractivo el sector tecnológico para las mujeres cuando deciden su futuro y optan por carreras tecnológicas. En MPM, participamos en iniciativas dirigidas a estudiantes de instituto, compartiendo nuestra experiencia como mujeres en el mundo de la tecnología.
«En MPM, participamos en iniciativas dirigidas a estudiantes de instituto, compartiendo nuestra experiencia como mujeres en el mundo de la tecnología».
Tienes un puesto de responsabilidad en MPM Software. En base a tu experiencia, ¿crees que existen aún barreras para las mujeres que desean acceder a puestos de liderazgo/alta dirección? ¿Qué tipo de barreras? ¿Y crees que estas barreras son distintas en otros sectores?
En mi experiencia en MPM, no he encontrado barreras que impidan a las mujeres acceder a puestos de liderazgo. Aquí se valora el talento y la capacidad de la persona, independientemente del género; es decir, lo que cada uno puede aportar.
La evolución y el crecimiento de la empresa en temas de conciliación han ayudado a reducir los límites «sociales» o de «conciliación» que podríamos tener.
Sin embargo, las barreras sí varían en otros sectores. En la mediación, por ejemplo, aún queda mucho por hacer. Para que las mujeres accedan a puestos de responsabilidad, es necesario mejorar en conciliación, formación y empoderamiento, y es fundamental que las leyes evolucionen para facilitarlo.
«La evolución y el crecimiento de la empresa en temas de conciliación han ayudado a reducir los límites «sociales» o de «conciliación» que podríamos tener».
En este sentido, MPM Software es precursor no sólo de fomentar la igualdad de género sino de ser una empresa 100% inclusiva. ¿Cómo has vivido esta evolución? ¿Y cómo crees que se ha vivido en MPM Software?
En MPM, la igualdad siempre ha sido una prioridad; está en nuestro ADN. Por eso, no he percibido una evolución significativa en este aspecto; siempre hemos trabajado en igualdad. No he sentido que, por ser mujer, mis oportunidades de crecimiento se vieran afectadas de ninguna manera; aquí se valora el talento.
«En MPM, la igualdad siempre ha sido una prioridad; está en nuestro ADN».
¿Cómo influye la diversidad de género en la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas?
En mi opinión, la diversidad de género, tanto en proyectos tecnológicos como en innovación, es vital. Somos diferentes, tenemos puntos de vista y habilidades distintas; nos complementamos y enriquecemos, favoreciendo el éxito en proyectos e innovación.
«La diversidad de género, tanto en proyectos tecnológicos como en innovación, es vital».
¿Cuál considera que es el valor añadido de MPM Software en el mercado en un momento de digitalización y transformación tecnológica como el actual?
MPM es una empresa consolidada con una dilatada experiencia. Contamos con un porfolio de productos capaz de dar solución a los diferentes modelos de negocio del sector asegurador. Estamos constantemente innovando e invirtiendo en nuestras soluciones, lo que permite a nuestros clientes estar a la vanguardia en procesos de digitalización y tecnología. Pero, sobre todo, el valor añadido de MPM Software lo dan las personas que trabajamos en la empresa, especializadas en el sector asegurador. Hablamos el mismo «lenguaje» que nuestros clientes, lo que nos permite abordar proyectos integrales acompañándolos en todo el camino.
«Estamos constantemente innovando e invirtiendo en nuestras soluciones, lo que permite a nuestros clientes estar a la vanguardia en procesos de digitalización y tecnología».
Al hilo de la cuestión anterior: ¿qué retos afrontan hoy los corredores de seguros? ¿En qué ámbitos considera que se encuentran reforzados y qué áreas de mejora detecta?
Los corredores de seguros siempre enfrentan retos y se adaptan a los cambios. Hoy, más que nunca, la transformación, la innovación y el servicio al cliente son fundamentales. Necesitan implementar procesos de digitalización e inteligencia artificial, y ser más eficientes para no quedarse atrás. Surgen nuevos modelos de comercialización y formas de fidelizar a clientes con hábitos muy digitales. Estoy segura de que la mediación lo logrará, como siempre lo ha hecho, y nosotros estaremos ahí para apoyarlos.
«Hoy, más que nunca, la transformación, la innovación y el servicio al cliente son fundamentales».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y ámbitos de actuación, desarrolla su actividad en la industria aseguradora y constituye un segmento fundamental de la audiencia de Muy Segura?
Me gustaría lanzar un mensaje no solo a la mujer: hombres y mujeres debemos continuar poniendo el foco en medidas de igualdad y conciliación que nos permitan compatibilizar la vida familiar y la carrera profesional.
‘MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
En mi vida personal, la persona más inspiradora es mi madre. Tuvo tres hijos y se quedó viuda con 48 años. Trabajadora incansable, inteligente, cariñosa, fuerte y empoderada, nunca dejó que nos rindiéramos, facilitándonos estudios universitarios y dotándonos de herramientas y recursos para que voláramos. Aunque siempre estaba a nuestro lado por si caíamos, es mi referente a seguir siempre.
En la vida profesional, desde que comencé en este mundo me han inspirado las mujeres fuertes, inteligentes y empoderadas que he ido conociendo a lo largo de estos 20 años. Mujeres que han alcanzado puestos de dirección y otras que no los alcanzaron pero que lo ejercían sin el «título». Gracias a todas ellas por inspirarme y por continuar inspirándome.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: Chanel Chance.
Una canción:¿Solo una? Fly me to the moon (Frank Sinatra), Familia (Funambulista), La fiesta (Pedro Capó), cualquier canción de Fito y cualquier canción que me haga bailar.
Una actriz: Meryl Streep.
Una afición: Viajar.
Un deseo: Ser feliz junto a mi familia.
