‘Muy Segura’ entrevista a Carolina Morato, directora de Marketing y Comunicación de Hiscox España, en el marco del lanzamiento el año pasado de Hiscox Business Protection, una nueva generación de productos pensados por y para los pequeños negocios y autónomos.
¿Qué definición ofrecen de Hiscox Business Protection?
Hiscox Business Protection es un nuevo producto pensado por y para los pequeños negocios y autónomos. Se trata del primer seguro paquetizado “4 en 1” del mercado, diseñado específicamente para satisfacer integralmente las necesidades de estas empresas y profesionales. Este seguro toma como base nuestro producto estrella, la RC Profesional y RC General, e incluye también coberturas de Hiscox CyberClear 360º y Hiscox D&O.
¿Cuál es su valor diferencial en el mercado? ¿A qué público está orientado principalmente?
Este producto es el resultado de nuestra misión de impactar positivamente en la vida de nuestros clientes y hacer las cosas de forma diferente; y es que lo hemos creado con la intención de cubrir de forma integral todos aquellos riesgos comunes y específicos a cada pyme, especialmente micropymes y autónomos.
Si hablamos de valor diferencial, no encontramos uno sino varios, todos alineados con nuestra firme apuesta por la innovación. Por un lado, se trata de un seguro pionero diseñado a partir de un cambio de enfoque: pasamos de crear productos pensando en el ramo a diseñar soluciones basadas en las necesidades específicas del cliente. Y no solo eso, sino que es el primer seguro que reúne las 4 pólizas imprescindibles para sus negocios y que, además, a través de sus tres opciones de producto, cada pequeño negocio puede elegir el nivel de cobertura que necesita en términos de límites y coberturas opcionales. Además, esta nueva generación de productos promete seguir evolucionando e incorporando nuevas coberturas según vayan transformándose las necesidades y circunstancias de estas empresas y profesionales.
Por otro lado, es un producto que se preocupa por la economía de estas empresas, una solución que les permite centrarse en lo que verdaderamente importa, que es su crecimiento. Y es que el hecho de “paquetizar” se traduce en un precio mucho más competitivo que la contratación de cada producto por separado. Pero, más allá, es una solución redactada en un lenguaje sencillo y que se preocupa por hablar el propio lenguaje de las pymes y por adaptarse a su forma de entender el negocio.
«Se trata de un seguro pionero diseñado a partir de un cambio de enfoque: pasamos de crear productos pensando en el ramo a diseñar soluciones basadas en las necesidades específicas del cliente».
¿Qué objetivos persiguen a través de esta innovación pionera en la industria?
Con este lanzamiento reafirmamos nuestro compromiso, respaldado por más de 120 años de historia, con la protección de las empresas, pilar de nuestro desarrollo como sociedad. Y es que hace ya tiempo que la pyme española, especialmente la micropyme, demanda una mayor atención a sus necesidades en un entorno cada vez más complicado. Así, este es nuestro verdadero objetivo: el dar respuesta a sus riesgos específicos y ofrecerles un producto que se adecúe a su realidad actual. En otras palabras, con Hiscox Business Protection queremos contribuir a la evolución de productos lo más personalizados posibles para el conjunto del tejido empresarial.
«Con este lanzamiento reafirmamos nuestro compromiso, respaldado por más de 120 años de historia, con la protección de las empresas, pilar de nuestro desarrollo como sociedad».
¿Qué ventajas les ofrece a los pequeños negocios? ¿Qué situación detecta Hiscox que atraviesan éstos en la actualidad?
Los pequeños negocios se enfrentan hoy en día a multitud de retos persistentes en un entorno sin duda volátil. Desde la incertidumbre financiera, la dificultad de acceso a la financiación o la carga regulatoria, se ven obligadas de forma constante a adaptarse sorteando obstáculos para mantener su competitividad y viabilidad en largo plazo. De hecho, según nuestro II Informe de Pymes y Autónomos, hemos podido arrojar luz sobre sus desafíos y oportunidades y conocer mejor esta su realidad, que se refleja en algunos datos como que el 45,1% afirma que sus decisiones de financiación o inversión han sido afectadas por los incrementos de los tipos de interés de los últimos años o que los fondos propios son el canal preferido de financiación para un tercio de ellas.
A tenor de este panorama global, debemos tener en cuenta además que, en términos económicos, las pymes y micropymes son mucho más vulnerables con respecto a las grandes corporaciones. Por esta razón, hacer frente a un siniestro puede comprometer la viabilidad de su negocio de manera mucho más significativa que en las grandes empresas. Es por todo ello que desde Hiscox llevamos más de 20 años protegiendo a pymes y autónomos en España y, hoy, hemos querido dar un paso más en este sentido creando este producto que atiende de forma específica a todas sus necesidades y circunstancias.
«Los pequeños negocios se enfrentan hoy en día a multitud de retos persistentes en un entorno sin duda volátil».
¿Qué diferencias existen entre las tres modalidades del producto: Básico, Avanzado y Premium?
La diferencia fundamental entre cada versión del producto está en los límites de indemnización y número de coberturas. Esto es debido a que, tras un análisis de siniestralidad del mercado empresarial, hemos escogido concretamente aquellas coberturas que realmente detectamos que se están activando en caso de siniestro, no solo en función de cada sector sino también del tramo de facturación de la empresa.
¿De qué manera la “paquetización” repercute en el precio del producto?
Como comentaba, “paquetizar” este producto se traduce en un precio mucho más competitivo que la contratación de cada producto por separado. A fin de cuentas, no están adquiriendo cuatro productos independientes, sino una única póliza que contiene estos cuatro seguros.
¿Qué destacan del lenguaje de la póliza en cuanto a sencillez para su comprensión, contratación y uso?
Desde Hiscox nos centramos en diseñar nuestras pólizas con un lenguaje sencillo desde nuestro propósito de romper con las barreras lingüísticas que impiden que el público general y las empresas entiendan verdaderamente por qué el seguro es un aliado imprescindible en su día a día. Creemos fundamental que la terminología y las palabras deben ser sencillas, accesibles y al alcance de cualquier profesional, a fin de cuentas, las empresas deben entender y comprender el contenido de sus pólizas con el fin de saber qué están contratando y cómo se les está ayudando.
«Creemos fundamental que la terminología y las palabras deben ser sencillas, accesibles y al alcance de cualquier profesional».
¿Quieren hacer algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Las aseguradoras especializadas ejercemos una gran responsabilidad para con el conjunto de pymes, pues nuestra misión es apoyarlas en los momentos más complicados poniendo a su disposición soluciones que les transmitan la mayor tranquilidad y les permitan centrarse únicamente en su crecimiento. Para Hiscox en concreto, se trata de comprender las necesidades de la persona que busca esta ayuda. Partiendo de esta idea es cuando surge la innovación y, por tanto, productos como Hiscox Business Protection, un verdadero compañero de viaje al éxito de todo el tejido empresarial español.
«Las aseguradoras especializadas ejercemos una gran responsabilidad para con el conjunto de pymes».
