‘Muy Segura’ entrevista a Paloma Espino Fernández, y Julio Rodríguez Díaz, Red de Mentoring de España, promotores y ejecutores del programa de Mentoring: «ESPABROK Talent- Guiding the Future«.
¿De qué manera nace la idea del programa de Mentoring: “ESPABROK Talent- Guiding the Future”?
La idea del programa de Mentoring «ESPABROK Talent- Guiding the Future» nació de la necesidad de preparar a los jóvenes corredores que están asumiendo el liderazgo en las corredurías fundadas por sus padres. Inspirados por la frase de Newton, «Si he llegado a ver más lejos es porque me he subido en hombros de gigantes», ESPABROK reconoció que estos nuevos líderes podían beneficiarse enormemente de la sabiduría y experiencia de otros gigantes del sector. En lugar de optar por un programa formativo tradicional, se decidió que la mejor manera de garantizar un relevo exitoso era a través de la experiencia directa de quienes ya han recorrido este camino.
El programa se diseñó para emparejar a estos jóvenes líderes con mentores experimentados, empresarios que han desarrollado y gestionado exitosamente sus propias corredurías. Este enfoque permite que los mentorizados aprendan de las vivencias reales, obtengan consejos prácticos y se beneficien de la sabiduría acumulada de sus mentores. Al subirse a los hombros de estos gigantes, los nuevos líderes pueden ver más lejos y estar mejor preparados para enfrentar los retos actuales del sector, asegurando la continuidad y el éxito de las empresas familiares.
«La idea del programa de Mentoring «ESPABROK Talent- Guiding the Future» nació de la necesidad de preparar a los jóvenes corredores que están asumiendo el liderazgo en las corredurías fundadas por sus padres».
¿Tenían experiencia previa en el desarrollo de esta metodología dentro de la industria del seguro? ¿Qué particularidades tiene este mercado y cómo perciben el momento actual que viven las corredurías y los corredores de seguros?
Sí, contamos con experiencia previa en el desarrollo de programas de mentoring dentro de la industria del seguro. La Red de Mentoring de España ha acumulado una vasta experiencia en la implementación de metodologías de mentoring efectivas, lo que nos ha permitido adaptar y personalizar nuestros enfoques a las necesidades específicas del sector. Esta experiencia nos ha capacitado para diseñar programas que no solo fomentan el desarrollo profesional individual, sino que también fortalecen las redes de conocimiento y apoyo dentro de las organizaciones, creando un entorno propicio para el crecimiento y la innovación.
El mercado de seguros tiene particularidades que lo distinguen, como la necesidad de una profunda comprensión de las normativas, la gestión del riesgo y la construcción de relaciones de confianza con los clientes. En el contexto actual, las corredurías y los corredores de seguros enfrentan desafíos significativos, como la digitalización acelerada, el aumento de la competencia y la demanda de soluciones más personalizadas por parte de los clientes. «En el mundo de los seguros, la confianza es el mayor activo y la mejor póliza es la preparación.» En este entorno dinámico, los programas de mentoring como «ESPABROK Talent- Guiding de Future» son cruciales para dotar a los profesionales de las habilidades necesarias para adaptarse y prosperar, facilitando la transmisión de conocimientos y el desarrollo de competencias clave que permiten enfrentar estos retos con éxito.
«El mercado de seguros tiene particularidades que lo distinguen, como la necesidad de una profunda comprensión de las normativas, la gestión del riesgo y la construcción de relaciones de confianza con los clientes».
En el caso concreto de ESPABROK: ¿qué necesidades les trasladaron y qué aspectos detectaron ustedes como prioritarios para atender sus demandas?
El colectivo de mentorizados son las nuevas generaciones que se están haciendo cargo del negocio que desarrollaron sus padres, es decir va enfocado a un programa de relevo generacional.
En el caso concreto de ESPABROK, las necesidades trasladadas giraron en torno a la preparación y desarrollo de las nuevas generaciones que están asumiendo el liderazgo de los negocios familiares en el sector de seguros. Este colectivo de mentorizados, compuesto por hijos e hijas que están tomando las riendas del negocio que desarrollaron sus padres, requiere una experiencia integral que no solo abarque conocimientos técnicos y operativos, sino también habilidades de liderazgo, gestión del cambio y adaptación a un entorno digital en constante evolución. ESPABROK identificó la necesidad de un programa que facilitara este proceso de sucesión, asegurando una transición fluida y efectiva.
Nosotros, al analizar estas necesidades, detectamos varios aspectos prioritarios para atender estas demandas. En primer lugar, la importancia de proporcionar una base sólida en gestión empresarial y estratégica para los nuevos líderes, asegurando que puedan mantener y potenciar el legado de sus predecesores. «El relevo generacional no es solo transferir un negocio, es entregar un legado de confianza y visión.» Además, reconocimos la necesidad de fomentar habilidades blandas o mejor llamadas, habilidades humanas, como la comunicación, el liderazgo y la gestión de equipos, vitales para dirigir con éxito en el entorno actual. Otro aspecto crucial es la creación de una red de apoyo y mentoría que permita a los jóvenes líderes compartir experiencias y aprender de mentores experimentados, facilitando así el desarrollo de una visión global y estratégica del negocio. Este enfoque integral no solo prepara a los nuevos líderes para los desafíos actuales, sino que también fortalece la continuidad y sostenibilidad de las corredurías de seguros en el largo plazo.
«Reconocimos la necesidad de fomentar habilidades blandas o mejor llamadas, habilidades humanas, como la comunicación, el liderazgo y la gestión de equipos, vitales para dirigir con éxito en el entorno actua».
¿Cómo se elabora un programa de este tipo, a la medida de la Organización y qué pasos o etapas contemplaron?
Elaborar un programa de mentoring a la medida de una organización como ESPABROK implica un proceso detallado y personalizado que comienza con una evaluación exhaustiva de las necesidades específicas de la asociación y sus asociados. Este análisis inicial incluye entrevistas y encuestas a los participantes potenciales, tanto mentores como mentorizados, para comprender sus expectativas, objetivos y áreas de desarrollo. Basado en esta información, se diseña un programa estructurado que alinea los objetivos de desarrollo individual con las metas estratégicas de cada participante. Este diseño incluye la creación de materiales formativos, la definición de competencias clave a desarrollar y la selección de herramientas y espacios que faciliten el intercambio de conocimientos y experiencias.
El programa se despliega en varias etapas clave. La primera es la sensibilización y comunicación inicial para invitar y motivar la participación. Seguidamente, se lleva a cabo el proceso de selección y emparejamiento de mentores y mentorizados, asegurando que cada pareja tenga objetivos y valores alineados. Luego, se desarrollan sesiones de formación tanto individuales como grupales, orientadas a proporcionar la metodología y las habilidades necesarias para una mentoría efectiva. Durante el desarrollo del programa, se realizan seguimientos periódicos para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario. «El éxito se construye paso a paso, y cada fase es una oportunidad para perfeccionar el camino.» Finalmente, el programa concluye con una evaluación integral de los resultados, la puesta en valor del trabajo realizado, la certificación de los mentores participantes y la recopilación de testimonios y aprendizajes, que sirven para mejorar futuras ediciones del programa. Este enfoque metódico y adaptativo garantiza que el programa de mentoring no solo cumpla con las necesidades inmediatas de la organización, sino que también fomente una cultura de desarrollo continuo y sostenibilidad.
«Durante el desarrollo del programa, se realizan seguimientos periódicos para evaluar el progreso y realizar ajustes si es necesario».
¿Cómo fue el proceso de selección de participantes, tanto mentores como mentees?
El proceso de selección de participantes para el programa de mentoring en ESPABROK fue meticuloso y estratégico para asegurar que tanto mentores como mentorizados (mentees) fueran adecuados y estuvieran comprometidos con los objetivos del programa.
Para seleccionar a los mentores, se buscó a profesionales con más de diez años de experiencia, reconocidos por su liderazgo en sus propias corredurías y conocimiento en el sector de seguros. Estos individuos fueron identificados no solo por su expertise, sino también por su deseo de ayudar y su capacidad demostrada para transmitir conocimientos y experiencias. La selección incluyó entrevistas y evaluaciones para confirmar su aptitud y disposición para asumir el rol de mentor.
En cuanto a los mentorizados, se optó por profesionales de la red de corredores de ESPABROK, incluyendo a las nuevas generaciones que están tomando el relevo en los negocios familiares. La inscripción fue voluntaria, pero se hizo hincapié en que los participantes tuvieran un fuerte interés en desarrollarse profesionalmente y en adquirir nuevas habilidades. Se realizaron evaluaciones iniciales para entender sus necesidades específicas y emparejarlos con mentores cuyos conocimientos y experiencias pudieran ofrecer el mayor beneficio. Este emparejamiento cuidadoso aseguró que cada relación de mentoría tuviera un propósito claro y un alto potencial de éxito.
«Para seleccionar a los mentores, se buscó a profesionales con más de diez años de experiencia, reconocidos por su liderazgo en sus propias corredurías y conocimiento en el sector de seguros».
¿Puede contarnos las fases clave que incluyó el proyecto y cuáles destacarían como más efectivas?
El proyecto de mentoring de ESPABROK se estructuró en varias fases clave para asegurar su efectividad y alineación con los objetivos tanto de los mentores como de los mentorizados. La primera fase fue la sensibilización y comunicación inicial, donde se informó a todos los posibles participantes sobre el programa, sus beneficios y cómo podían involucrarse. Esta fase incluyó la organización de un webinar de sensibilización para motivar la participación y explicar en detalle el proceso. La segunda fase fue la selección y emparejamiento de los participantes, donde se realizó un cruce cuidadoso de mentores y mentorizados basado en sus perfiles, necesidades y objetivos. Esta etapa fue crucial para asegurar relaciones de mentoría efectivas y productivas.
Las fases siguientes incluyeron la formación y el seguimiento. En la fase de formación, se proporcionaron sesiones tanto grupales como individuales para preparar a los mentores y mentorizados, asegurando que comprendieran sus roles y las expectativas del programa. Se utilizó un campus virtual para facilitar el acceso a materiales formativos y guías. La fase de seguimiento implicó reuniones periódicas y el uso de herramientas de evaluación para monitorear el progreso de cada relación de mentoría. Finalmente, el programa culminó con una fase de cierre, que incluyó un workshop de conclusiones, evaluación de resultados y reconocimiento a los participantes. Entre todas, la fase de seguimiento y las sesiones de formación se destacaron como las más efectivas, ya que aseguraron la continuidad, el apoyo constante y la adaptación del programa según las necesidades emergentes de los participantes.
Es importante destacar que el programa concluyó con un proceso de certificación de los mentores participantes. Todos los participantes fueron certificados como mentores, siguiendo los rigurosos procesos de validación de la Red de mentoring de España y pasando a formar parte de una red de más de 1.200 mentores certificados en España y Latinoamérica.
«Es importante destacar que el programa concluyó con un proceso de certificación de los mentores participantes».
Una vez finalizado: ¿qué balance realizan? ¿Qué dificultades han afrontado y, en el lado opuesto, cuáles han sido los momentos más sencillos o que han “fluido” mejor entre los participantes?
Una vez finalizado el programa de mentoring de ESPABROK, el balance general fue altamente positivo. El programa logró sus objetivos de desarrollar habilidades de liderazgo y gestión entre los mentorizados, así como de fomentar una cultura de apoyo y colaboración dentro de la organización. Los participantes informaron de una mejora significativa en su confianza, habilidades de comunicación y capacidad para tomar decisiones estratégicas. Además, el programa fortaleció las redes profesionales y facilitó el intercambio de conocimientos y experiencias valiosas, creando una comunidad más cohesionada y motivada.
Sin embargo, también se enfrentaron algunas dificultades. Uno de los principales desafíos fue coordinar las agendas de los mentores y mentorizados, lo que a veces dificultaba la programación de reuniones regulares. Además, al tratarse de un programa que involucraba a distintas generaciones, hubo momentos en que las diferencias en enfoques y expectativas generaron fricciones iniciales. No obstante, estas dificultades fueron mitigadas a través de un seguimiento constante y ajustes en la metodología. Por otro lado, los momentos más fluidos y sencillos surgieron de las sesiones grupales y los workshops, donde la interacción y el intercambio de ideas ocurrieron de manera natural y efectiva, reforzando la dinámica del programa y motivando a los participantes a involucrarse activamente.
«Uno de los principales desafíos fue coordinar las agendas de los mentores y mentorizados, lo que a veces dificultaba la programación de reuniones regulares».
Un programa de este tipo: ¿tiene continuidad con los mismos participantes o precisa alguna sesión de refuerzo? Más allá de prolongarlo con los mismos participantes, ¿se plantean el lanzamiento conjunto con Espabrok de una nueva edición con nuevos mentores y mentees?
Un programa de mentoring como el implementado por ESPABROK generalmente puede beneficiarse de sesiones de refuerzo para los mismos participantes, asegurando la consolidación de los aprendizajes y el seguimiento de los progresos individuales. Estas sesiones de refuerzo pueden incluir reuniones periódicas, workshops adicionales y oportunidades para que los mentorizados compartan sus avances y desafíos con sus mentores y pares. Además, proporcionar un seguimiento continuo y acceso a recursos formativos puede ayudar a mantener el impulso y el compromiso de los participantes originales.
Más allá de la continuidad con los mismos participantes, la posibilidad de lanzar una nueva edición del programa con nuevos mentores y mentorizados es una opción altamente viable y beneficiosa. Esto no solo ampliaría el alcance del programa y su impacto positivo dentro de ESPABROK, sino que también permitiría la integración de nuevas perspectivas y experiencias. La colaboración continua con ESPABROK para nuevas ediciones garantizaría la adaptación del programa a las necesidades emergentes del sector y de la organización, asegurando que siga siendo relevante y eficaz. Además, la inclusión de nuevos participantes contribuiría a la creación de una red más amplia de apoyo y desarrollo profesional dentro de la comunidad de ESPABROK.
«Más allá de la continuidad con los mismos participantes, la posibilidad de lanzar una nueva edición del programa con nuevos mentores y mentorizados es una opción altamente viable y beneficiosa».
¿Desea añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Sí, me gustaría añadir una reflexión sobre la importancia y el impacto de los programas de mentoring en organizaciones como ESPABROK. Estos programas no solo facilitan el desarrollo profesional y personal de los participantes, sino que también fomentan una cultura organizacional basada en la colaboración, el apoyo mutuo y el aprendizaje continuo. Al invertir en el desarrollo de sus asociados a través del mentoring, ESPABROK no solo mejora la competencia y el liderazgo dentro de su red de corredores, sino que también fortalece su posición en el mercado y su capacidad para adaptarse a los cambios y desafíos del sector.
Además, es importante destacar que el éxito de un programa de mentoring depende en gran medida del compromiso y la participación activa de todos los involucrados. La disposición para aprender, compartir conocimientos y apoyar a otros es crucial para que las relaciones de mentoría prosperen. Colaborar con ESPABROK ha sido un verdadero placer, ya que el ambiente familiar y profesional en todas las sesiones presenciales ha enriquecido enormemente la experiencia. Los beneficios obtenidos de tales iniciativas son significativos y duraderos, no solo para los individuos, sino también para la organización en su conjunto.
El mentoring consiste en aprender a través de la experiencia de los que saben, de aquellos que han recorrido ya el camino que tu vas a recorrer. Esta reflexión captura la esencia del mentoring, especialmente en programas de sucesión en empresas familiares como las de ESPABROK. Estos programas son vitales para asegurar una transición exitosa, donde los nuevos líderes puedan beneficiarse del conocimiento y la experiencia acumulada por sus predecesores. Al apoyarse en la experiencia de otros, los jóvenes profesionales no solo adquieren habilidades cruciales, sino que también fortalecen la continuidad y sostenibilidad de sus empresas. El mentoring, por tanto, no es solo una herramienta de desarrollo, sino una inversión estratégica en el futuro de cualquier organización.
«Es importante destacar que el éxito de un programa de mentoring depende en gran medida del compromiso y la participación activa de todos los involucrados».
