‘Muy Segura’ entrevista a Elena Yagüez, Directora de Marketing de Recoletos Consultores.
¿Cómo inició su andadura laboral? ¿Qué mayores desafíos afrontó durante sus primeros pasos?
Comencé mi trayectoria profesional en 1999 haciendo prácticas en FIATC, y debo reconocer que, cuando me dijeron que sería en el sector seguros, no me atrajo demasiado; lo veía como algo “aburrido”. Sin embargo, al poco tiempo entré en Vitalicio Seguros en el departamento de producción y descubrí un mundo completamente diferente y apasionante. Mi mayor desafío entonces fue comprender en profundidad un sector tan complejo y específico. Allí aprendí algo clave que mantengo hasta hoy: la importancia de formarse constantemente para ofrecer siempre un asesoramiento correcto y una atención realmente personalizada al cliente.
«Comencé mi trayectoria profesional en 1999 haciendo prácticas en FIATC, y debo reconocer que, cuando me dijeron que sería en el sector seguros, no me atrajo demasiado».
¿Qué hitos han acontecido para usted en el transcurso de su recorrido profesional? ¿Qué enseñanzas considera que le han aportado y por qué han tenido un significado especial?
Tras mi paso por Vitalicio, cambiar a una correduría supuso el punto de inflexión para profundizar en el sector y reforzar mis competencias en marketing asegurador. Posteriormente, mi incorporación a Recoletos Consultores y la oportunidad de desarrollar el área de Marketing y Comunicación significaron un gran impulso: arranqué el proyecto desde los cimientos, afrontando la dureza de los inicios, pero cada objetivo alcanzado fue una fuente de enorme satisfacción.
Cada paso dado me ha recordado lo esencial que es mantenerse flexible y formarse de manera continua, porque tanto el marketing como el sector asegurador y la gestión de riesgos evolucionan al ritmo de las necesidades empresariales y de los avances tecnológicos. En ese afán por anticiparme y aportar soluciones punteras, actualmente me he sumergido de lleno en la inteligencia artificial con la creación de ThynkIA.
«Cada paso dado me ha recordado lo esencial que es mantenerse flexible y formarse de manera continua».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Recoletos Consultores? ¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades a lo largo de todo este tiempo?
Mi relación con Recoletos Consultores comenzó en 2012, cuando surgió la oportunidad de desarrollar la estrategia de Marketing y Comunicación de la empresa. Se trataba de un reto apasionante: posicionar a Recoletos Consultores como referente en la creación y desarrollo de corredurías y en la gestión global de riesgos.
Con el tiempo, mis responsabilidades se han incrementado en paralelo al crecimiento de la compañía. A día de hoy, además de planificar y ejecutar estrategias de marketing para diferentes proyectos, llevo la coordinación de iniciativas que impulsen la digitalización y la aplicación de la inteligencia artificial en la empresa.
«Mi relación con Recoletos Consultores comenzó en 2012, cuando surgió la oportunidad de desarrollar la estrategia de Marketing y Comunicación de la empresa».
Desde su posición actual como directora de Marketing, ¿qué acciones clave desarrolla en su día a día?
Mi objetivo principal es convertir el marketing en un verdadero motor de crecimiento para nuestros delegados. Diseñamos planes personalizados que realzan la propuesta de valor de Grupo Recoletos & Spasei y me encargo de hacerlo de tangible. Además, coordino campañas y acciones enfocadas en potenciar la visibilidad de cada delegado. Todo ello con el fin de que nuestros delegados se sientan respaldados y dispongan de soluciones adaptadas a sus necesidades.
El valor añadido de nuestro departamento es la cercanía y la innovación: analizamos tendencias de mercado, detectamos oportunidades y las convertimos en estrategias que impulsan el negocio. Trabajamos mano a mano con otros departamentos para que cada iniciativa logre resultados medibles y sostenibles en el tiempo. Queremos que cada delegado, al unirse a nosotros, sepa que cuenta con un equipo que lo respalda al cien por cien. Mi propósito es que cada profesional vea en Recoletos un aliado de confianza para crecer y diferenciarse en un sector en constante evolución.
«El valor añadido de nuestro departamento es la cercanía y la innovación: analizamos tendencias de mercado, detectamos oportunidades y las convertimos en estrategias que impulsan el negocio».
¿Puede hablarnos del reciente lanzamiento de ThynkIA: la revolución para entender y aplicar la IA sin complicaciones? ¿Cómo está avanzando esta comunidad pionera y qué objetivos persigue?
ThynkIA nace con la misión de facilitar la adopción de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito de la gestión de riesgos y seguros, sin que ello suponga una barrera técnica para los profesionales. Queremos democratizar el uso de la IA, ofrecer un entorno que permita a las corredurías y otras organizaciones integrar soluciones de forma ágil, y formar a su personal para que aproveche las ventajas competitivas que la tecnología brinda.
Actualmente, la comunidad ThynkIA se está consolidando como un espacio de aprendizaje y colaboración, con el objetivo de compartir experiencias y casos de éxito que demuestren los beneficios reales de la IA aplicada a seguros. Buscamos una evolución del mercado, donde la tecnología sea un aliado natural de los profesionales para mejorar la experiencia de cliente, la eficiencia comercial y la toma de decisiones. Os animo a uniros a la comunidad y descubrir herramientas y casos prácticos que podréis implementar en vuestro trabajo desde el primer día https://t.me/thynkia.
«La comunidad ThynkIA se está consolidando como un espacio de aprendizaje y colaboración, con el objetivo de compartir experiencias y casos de éxito que demuestren los beneficios reales de la IA aplicada a seguros».
Como especialista en IA aplicada a la gestión de riesgos, ¿qué necesidades detecta a día de hoy en la industria del seguro y cuál es la propuesta de valor de Recoletos Consultores para mejorar y hacer crecer el mercado al hilo de la evolución imparable de la tecnología?
La industria aseguradora necesita soluciones que automaticen procesos, minimicen el error humano y permitan un análisis de datos avanzado para personalizar coberturas y detectar oportunidades. Sin embargo, muchas corredurías y agentes carecen de la formación o los recursos necesarios para implementar la IA y gestionar estos cambios de manera segura y rentable.
En Recoletos Consultores aportamos un enfoque integral: formamos al equipo de trabajo y a los delegados en el uso de herramientas de IA, integramos diferentes asistentes entrenados a nivel estratégico para transformar el negocio sin descuidar la cercanía con el cliente. Entre ellos, destacamos a PatricIA, que facilita la operativa diaria y la gestión de procedimientos; LIAn, enfocado en estrategias de captación y negociación comercial; AlicIA, que asesora a profesionales interesados en desarrollar una correduría; y SofIA, especializada en el análisis de pólizas, comparativas y asesoramiento especializado.
Así, quienes confían en nosotros no solo optimizan sus procesos, sino que mejoran la experiencia del cliente y expanden su capacidad de crecimiento en un mercado cada vez más competitivo.
«Aportamos un enfoque integral: formamos al equipo de trabajo y a los delegados en el uso de herramientas de IA, integramos diferentes asistentes entrenados a nivel estratégico para transformar el negocio sin descuidar la cercanía con el cliente».
Mujer y seguro: ¿Cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de notoriedad que posee la mujer en el mercado asegurador? ¿Cuál está siendo su experiencia y vivencia dentro de Recoletos Consultores?
Cada vez hay más mujeres en puestos de responsabilidad en el sector asegurador. Personalmente, nunca me he sentido en desventaja por mi género; siempre he sido valorada por mis resultados y por el esfuerzo que pongo en cada proyecto. Lo verdaderamente importante es reconocer el talento sin importar ningún otro factor.
En Recoletos Consultores, mi experiencia ha sido excelente: aquí he encontrado un entorno donde prima la capacidad y el compromiso. En este sentido, quiero destacar especialmente el papel de Esteban Cembellín, mi jefe y CEO de Recoletos, por la confianza depositada en mí, por su apoyo constante y por ser siempre un revulsivo que me impulsa a seguir creciendo profesionalmente y afrontando nuevos retos.
«Mi experiencia ha sido excelente: aquí he encontrado un entorno donde prima la capacidad y el compromiso».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y ámbitos de actuación, desarrolla su actividad en el sector del seguro y constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?
Diría que confíe en sí misma, se forme continuamente y apueste por la innovación en su día a día. Nuestra visión y capacidad de adaptación son fundamentales para evolucionar en un entorno que exige una respuesta rápida y efectiva a los nuevos retos. Tenemos la oportunidad de liderar el cambio en un sector en plena transformación, así que animo a todas las mujeres a potenciar su talento y buscar oportunidades de colaboración, dentro y fuera de sus organizaciones.
«Tenemos la oportunidad de liderar el cambio en un sector en plena transformación».
¿Quiere añadir algún comentario o reflexión adicional?
Recalcaría que la formación y la actitud abierta al cambio son claves en la actual etapa de modernización del sector. Tecnologías como la Inteligencia Artificial van a transformar de manera irreversible la forma de trabajar en los seguros, y es esencial que las corredurías, agentes y demás profesionales se anticipen y abracen estos avances. En Recoletos Consultores continuaremos impulsando soluciones y acompañando a quienes quieran hacer de la innovación y la gestión de riesgos un pilar estratégico para sus negocios.
«Tecnologías como la Inteligencia Artificial van a transformar de manera irreversible la forma de trabajar en los seguros, y es esencial que las corredurías, agentes y demás profesionales se anticipen y abracen estos avances».
‘MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
A lo largo de mi trayectoria he tenido la suerte de coincidir con mujeres extraordinarias que, desde distintos ámbitos, me han acompañado, motivado y ayudado a crecer. Me gustaría hacer una mención muy especial a mi madre, un ejemplo constante de superación, fortaleza y valentía para afrontar nuevos desafíos tanto profesionales como personales. Ella siempre ha sabido mantener activa su mente, llena de inquietudes, y aún así encontrar tiempo para cuidar y disfrutar de su familia».
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: En realidad no utilizo perfumes, me gusta más la naturalidad y siento que el “perfume propio es parte de la esencia personal.
Una canción: «Sit Down» de James, una canción emblemática, llena de energía y positividad, perfecta para acompañarte tanto en momentos personales como profesionales.
Una afición: Mi afición favorita es estar siempre en movimiento, ya sea con el cuerpo o con la mente. Soy igual de feliz entrenando con intensidad que explorando las últimas tendencias tecnológicas. ¿Deporte o tecnología? Prefiero no elegir; necesito ambas para mantenerme en forma.
Un deseo: Que el talento, el esfuerzo, la constancia y la pasión se reconozcan siempre como motor principal del éxito personal y profesional sin importar el género.
