‘Muy Segura’ entrevista a Frederico Gil, responsable del Programa Exclusive de Berkley España.
¿Por qué estrenan el año con el lanzamiento de “Berkley Exclusive” al mercado? ¿Cuál es su valor añadido?
Berkley España distribuye sus seguros a través de mediadores que consideramos nuestros “partners”, profesionales con alto nivel de preparación técnica y profundo conocimiento de sus clientes. El programa Exclusive es una nueva iniciativa de BERKLEY ESPAÑA resultado de una estrategia en la que llevamos trabajando varios años que se basa en el acercamiento de la compañía a sus “partners” y la manera de facilitarles la vida en las todas las gestiones que tienen que realizar con nosotros. Estamos continuamente persiguiendo fórmulas para mejorar nuestro posicionamiento junto con los mediadores, y que nos vean como una compañía especialista, con la que es fácil trabajar y cercana.
A través del Programa Exclusive acompañaremos a los mediadores que realmente nos quieran conocer parametrizando determinados beneficios dependiendo de sus etapas de relación con la compañía.
Creo que ese es el verdadero valor añadido del programa. Se trata de un programa Win-Win en la relación mediador – compañía, que se va adaptando a medida que nos vamos conociendo.
«Estamos continuamente persiguiendo fórmulas para mejorar nuestro posicionamiento junto con los mediadores, y que nos vean como una compañía especialista, con la que es fácil trabajar y cercana».
¿Qué ventajas más importantes les ofrece este nuevo programa a los corredores? ¿Cómo pueden adherirse a él?
El programa proporciona ventajas en distintos ámbitos: herramientas comerciales, marketing, formación, servicio, financiero y siniestros. Las ventajas se personalizan dependiendo del “status” del mediador en la compañía existiendo 3 categorías: PLATA, ORO y EXCLUSIVE. Lo más normal es que un mediador que se quiera apuntar al programa y, por lo tanto, que apueste por conocer nuestras soluciones de seguro empiece “su camino” siendo PLATA que sería la categoría donde tanto el mediador como nosotros empezamos realmente a conocernos.
Las siguientes categorías ORO y EXCLUSIVE puede que sean etapas lógicas en el camino que hacemos junto de cada mediador que pretenda seguir conociéndonos … o no, dependiendo de estrategias comerciales, targets de mercado, etc.
El programa busca motivar a que los mediadores a que suban de categoría y nosotros estamos encantados de que la mayoría de nuestros “partners” se puedan beneficiar de los parámetros que el programa ofrece en las categorías ORO y EXCLUSIVE, pero en definitiva lo importante es que todos los mediadores se sientan cómodos con BERKLEY ESPAÑA siendo PLATA, ORO o EXCLUSIVE.
Para adherirse al programa, solicitamos que los mediadores contacten con el Responsable de Desarrollo de Negocio de su zona.
«El programa proporciona ventajas en distintos ámbitos: herramientas comerciales, marketing, formación, servicio, financiero y siniestros».
¿De qué manera han establecido cuáles son las necesidades principales que precisa cubrir el mediador con su actividad en el día a día?
Este programa de fidelización se empezó a estudiar a inicios de 2020. No solo hemos involucrado a todos los departamentos internos de la compañía realizando sesiones de “Barinstorming” sino que también hemos contado con brokers que nos ayudaron a matizar/mejorar las ideas que iban surgiendo. Algunas ideas se descartaron y otras tomaron forma como resultado de esa interacción que fuimos teniendo siempre con los mediadores y el mercado para validar la eficacia del programa.
Una de las características que nos define en BERKLEY ESPAÑA es la cercanía con el mercado y mediadores, así que el resultado final de este programa no podría dejar de ser un ejemplo más de como esa característica es importante y nos diferencia en el mercado.
«No solo hemos involucrado a todos los departamentos internos de la compañía realizando sesiones de “Barinstorming” sino que también hemos contado con brokers que nos ayudaron a matizar/mejorar las ideas que iban surgiendo».
¿Tienen previsto realizar ampliaciones periódicas con la inclusión de nuevos servicios dentro de este programa de fidelización?
Como he dicho anteriormente, en BERKLEY ESPAÑA estamos constantemente buscando fórmulas de sorprender de manera positiva a los mediadores. Acabamos de lanzar el programa y queremos “testear” su eficacia a la hora de motivar los mediadores a que participen y que se animen a recorrer ese camino junto a nosotros por las varias categorías del mismo.
«En BERKLEY ESPAÑA estamos constantemente buscando fórmulas de sorprender de manera positiva a los mediadores».
¿Desea añadir algún comentario o reflexión adicional?
Animamos a todos los mediadores a que contacten con su responsable de zona para conocer el programa EXCLUSIVE ¡y que se animen a participar en él!
