Redacción ‘MS’- Generali, en su avance en la transformación digital del sector asegurador, ha lanzado GenIA, un asesor virtual innovador basado en la inteligencia artificial generativa diseñado para mejorar la labor de sus agentes y corredores. Esta herramienta ha sido creada para generar experiencias personalizadas en base a las necesidades específicas de cada usuario, dando respuesta inmediata a las preguntas comerciales que se planteen en el día a día. Así lo detalla la aseguradora a través de un reciente comunicado.
«Con GenIA, la aseguradora refuerza su apuesta por la IA como motor de innovación en la industria aseguradora y permite a los mediadores de Generali acceder en tiempo real y desde cualquier dispositivo a información detallada sobre productos, coberturas y servicios de la compañía, con la posibilidad de profundizar en cualquier aspecto específico que necesiten«, detalla la compañía.
Además, ofrece funcionalidades avanzadas como asesoramiento comercial personalizado, generación de argumentarios adaptados a distintos perfiles y estrategias de venta optimizadas. La herramienta también facilita la consulta de información técnica-aseguradora, normativa sectorial, legislación aplicable y aspectos financiero-fiscales, «consolidándose como un aliado clave en la actividad diaria de los agentes«, detalla Generali. «Para su buen uso, se recomienda proporcionar contexto adicional, utilizar palabras clave y preguntar ejemplos, además de verificar si después de recibir la respuesta esta cumple con tus expectativas o si es necesario obtener más detalles o precisión«, añade.
“Esta herramienta de inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia y productividad de nuestros agentes y corredores, sino que también refuerza nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente siendo un socio de por vida ya que proporcionamos asesoramiento comercial personalizado en tiempo real. Estamos orgullosos de liderar la innovación en la industria aseguradora y confiamos en que GenIA fortalecerá aún más nuestra posición en el mercado”.
Jorge García, Chief Sales & Distribution Officer de Generali.
