‘Muy Segura’ entrevista a Gianluca Piscopo, CEO de Berkley España.
¿Cuál es su valoración de la evolución del negocio de Berkley España a lo largo de 2020? ¿A qué principales dificultades han tenido que hacer frente y con qué herramientas?
Berkley España ha conseguido tener su mejor año en el peor entorno posible. Lo ha conseguido básicamente por ser una empresa volcada en la innovación y en el servicio al cliente.
Gracias a ello hemos conseguido crecer de forma rentable un 18%, migrar la cartera de Berkley Alemania a nuestro propio sistema informático, innovar al servicio de nuestros clientes, los corredores, a través del Digital Toolkit y ser reconocidos por Adecose como mejor compañía aseguradora de responsabilidad civil de España.
Además, hemos adaptado nuestra forma de trabajar y comunicarnos entre todos los empleados, hemos conseguido mantener la motivación gracias al gran trabajo que hace todo el equipo de Berkley España y hemos reforzado este vínculo con iniciativas para empleados y corredores.
«Berkley España ha conseguido tener su mejor año en el peor entorno posible. Lo ha conseguido básicamente por ser una empresa volcada en la innovación y en el servicio al cliente».
¿Qué retos prioritarios asume la compañía a lo largo de este 2021 que da comienzo? ¿Cuáles van a ser sus pilares básicos de actuación?
Los retos en 2021 son parecidos a los del 2020: crecer de forma rentable y seguir innovando en todo para facilitar el trabajo a nuestros corredores y a nuestro equipo. Los pilares básicos de actuación seguirán nuestra estrategia que consiste en estar más cerca de nuestros clientes, ser más ágiles y fáciles a la hora de trabajar con nosotros y mejores en gestionar nuestro equipo humano.
«Los retos en 2021 son parecidos a los del 2020: crecer de forma rentable y seguir innovando en todo para facilitar el trabajo a nuestros corredores y a nuestro equipo».
En materia de innovación: ¿cuál va a ser la apuesta de la aseguradora durante este año?
Sin duda seguiremos innovando en todo relacionado con digitalización. El Digital Toolkit, una herramienta que ayuda en el proceso de digitalización de nuestros corredores, ha tenido mucho éxito.
Además, en plena pandemia lanzamos la tercera edición del PES, nuestro programa experto en specialties, el curso online para corredores de BE-Campus, y hace dos meses hemos lanzado la cuarta edición debido a la gran cantidad de peticiones que habíamos recibido. Los corredores valoran mucho la formación online, y más en estos momentos.
«Sin duda seguiremos innovando en todo relacionado con digitalización».
Si hablamos de transformación digital: ¿en qué punto se encuentra Berkley España, así como cuál es su visión global de este fenómeno dentro del mercado asegurador en nuestro país?
La pandemia ha acelerado el proceso de digitalización de toda una industria y seguirá haciéndolo durante el 2021. En Berkley España siempre hemos apostado por la digitalización. Nuestros corredores hacen en gran parte negocio con nosotros a través de nuestro portal Web BE-Net y obtienen formación a través de nuestro portal de formación digital BE-Campus. Hemos apostado mucho por webservices que conectan nuestro sistema informático, Beits, con el de las corredurías, todo para hacerles la vida más fácil.
«En Berkley España siempre hemos apostado por la digitalización. Nuestros corredores hacen en gran parte negocio con nosotros a través de nuestro portal Web BE-Net y obtienen formación a través de nuestro portal de formación digital BE-Campus».
Poniendo el foco en RSC, ¿cuál va a seguir siendo la apuesta de la aseguradora?
Durante el 2020 hemos hecho varias actividades de responsabilidad social corporativa. Nuestra preferencia es participar personalmente en todo tipo de actividades que tengan como objetivo ayudar a personas menos favorecidas. Durante la pandemia no ha sido posible ese contacto personal. No obstante, hemos intentado ayudar a residencias de ancianos, a los sanitarios, a los bancos de alimentos, e incluso al pequeño comercio.
En Navidad organizamos un concurso solidario para corredores y para empleados, y todos los ganadores pudieron donar una cantidad económica a la ONG que ellos mismos eligiesen. El concurso fue un éxito y hemos podido ayudar a más de una decena de ONGs.
«Nuestra preferencia es participar personalmente en todo tipo de actividades que tengan como objetivo ayudar a personas menos favorecidas».
Y, si nos centramos en temas como la igualdad de género: ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento de la mujer en el mercado de seguros? ¿Y concretamente dentro de Berkley España? ¿Qué filosofía seguirán desarrollando durante este ejercicio?
En Berkley España más del 60% de la plantilla son mujeres y tenemos igualdad en todos los niveles. Seguiremos apostando por el talento independientemente del género.
¿Desea añadir algún comentario o reflexión adicional?
Enhorabuena a todos los corredores y competidores por haber sido capaces de adaptarse tan rápidamente a esta nueva normalidad y haber hecho posible que el sector haya crecido y no haya destruido empleo. Well done!
