‘Muy Segura’ entrevista a Gonzalo Geijo, Chief Commercial Officer de Charles Taylor.
¿Qué factores motivaron a la empresa a iniciar su expansión internacional?
La decisión de Charles Taylor de expandirse en Estados Unidos y España fue impulsada por una combinación de factores estratégicos y de mercado. Charles Taylor es un referente en el mercado asegurador, con una trayectoria de más de 140 años. Nuestra capacidad para anticiparnos a las tendencias del sector y ofrecer soluciones innovadoras nos permite brindar un valor agregado a nuestros clientes en distintas partes del mundo.
De hecho, nuestras oficinas centrales están ubicadas en Londres, lo que nos brinda cercanía con el negocio global, siendo uno de los puntos clave donde se cuece el sector asegurador en el mundo. Pero, adicionalmente, nuestra expansión geográfica en los cinco continentes nos ha permitido evolucionar nuestros productos obteniendo flexibilidad y dando respuesta a la creación y servicio a demanda de nuevos productos que surgen de las necesidades de la sociedad.
«La decisión de Charles Taylor de expandirse en Estados Unidos y España fue impulsada por una combinación de factores estratégicos y de mercado».
¿Cuáles fueron los principales desafíos que enfrentaron al expandirse a nuevos mercados?
Uno de los mayores retos que hemos enfrentado al expandirnos ha sido adaptarnos a los diversos marcos regulatorios de cada país. Cada mercado presenta particularidades únicas, desde legislaciones específicas hasta expectativas culturales muy distintas. Este proceso de adaptación constante es esencial para garantizar nuestra operación en cumplimiento con las normas locales y para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
A medida que el sector Insurtech continúa evolucionando, la necesidad de un marco regulatorio sólido se vuelve cada vez más evidente. Una regulación actualizada y flexible es fundamental para proteger a los consumidores, fomentar la innovación y asegurar la estabilidad del mercado.
Por otro lado, aunque ha habido un aumento en las inversiones en el sector Insurtech, todavía existe una necesidad significativa de capital para impulsar el crecimiento y la innovación del sector asegurador.
«Una regulación actualizada y flexible es fundamental para proteger a los consumidores, fomentar la innovación y asegurar la estabilidad del mercado».
¿Qué objetivos específicos tiene la empresa para su crecimiento en España en los próximos 5 años?
En Charles Taylor nuestra visión es clara: ser el aliado estratégico de las aseguradoras españolas en su camino hacia la transformación digital. Expandiremos nuestra colaboración con actores clave del sector asegurador español para desarrollar un portafolio de soluciones innovadoras y personalizadas que mejoren la experiencia del cliente y optimicen las operaciones.
Nuestro objetivo en España es consolidarnos como el proveedor líder de soluciones aseguradoras especializadas, impulsando la modernización del sector a través de un portafolio innovador y una base de clientes sólida.
«Nuestro objetivo en España es consolidarnos como el proveedor líder de soluciones aseguradoras especializadas».
¿Qué alianzas o colaboraciones estratégicas han formado para impulsar su expansión?
Charles Taylor se ha establecido como líder global forjando alianzas con algunos de los nombres más importantes de la industria tecnológica. Microsoft, Oracle y Fadata son solo algunas de las empresas con las que nos hemos asociado para ofrecer soluciones innovadoras de seguros.
Estas asociaciones permiten a Charles Taylor aprovechar la experiencia y los recursos de sus socios para desarrollar y entregar productos y servicios de seguros de vanguardia. Por ejemplo, la asociación de Charles Taylor con Microsoft ha dado como resultado el desarrollo de InHub, una plataforma de seguros basada en la nube que ayuda a las aseguradoras a optimizar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente.
«Microsoft, Oracle y Fadata son solo algunas de las empresas con las que nos hemos asociado para ofrecer soluciones innovadoras de seguros».
¿Qué expectativas de crecimiento tienen en el mercado estadounidense para los próximos años?
En Estados Unidos aspiramos a un crecimiento exponencial para Charles Taylor en los próximos años. El liderazgo del país en inversiones en Insurtech, sumado a la madurez de su mercado asegurador, crea un entorno ideal para la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas.
En 2020, según NTT Data, Estados Unidos se posicionó como líder en inversiones en Insurtech, concentrando casi el 45% de las startups globales y atrayendo cerca del 50% de la inversión total en este sector, lo que lo convierte en un mercado sumamente prometedor.
De igual modo, Charles Taylor ya tenía presencia en el país con otras unidades de negocio y la llegada de nuestra unidad de InsureTech ampliará nuestra presencia en la región. Con nuestro profundo conocimiento del sector y nuestra red de contactos, nos posicionamos como un socio estratégico para impulsar la transformación digital de las aseguradoras estadounidenses.
Por ello, proyectamos un aumento en nuestra cartera de clientes, una expansión de nuestra oferta de servicios y el fortalecimiento de nuestra marca en el mercado norteamericano.
«En 2020, según NTT Data, Estados Unidos se posicionó como líder en inversiones en Insurtech, concentrando casi el 45% de las startups globales y atrayendo cerca del 50% de la inversión total en este sector, lo que lo convierte en un mercado sumamente prometedor».
¿Por qué escoger el mercado español y estadounidense para expandirse y no otros?
Los mercados aseguradores de ambos países tienen un alto desarrollo, por lo que presentan una demanda creciente de soluciones especializadas. En este sentido, identificamos un enorme potencial para expandir nuestra oferta, tanto en términos de volumen de negocios como en la gestión de riesgos más complejos. Al mismo tiempo, estos mercados fortalecen nuestra presencia en más regiones, asegurándonos la oportunidad de ofrecer una cobertura global a nuestros clientes.
¿Cómo ha influido su llegada a estos países en los mercados en los que ya tienen presencia?
Nuestra expansión a Estados Unidos y España ha sido una fuente de aprendizaje, crecimiento y transformación para nuestra compañía. Al adentrarnos en estos nuevos mercados, hemos descubierto una gran variedad de oportunidades de negocio. Las sinergias generadas entre nuestras distintas operaciones nos han permitido identificar nuevas necesidades de los clientes y desarrollar productos más innovadores y competitivos.
Además, la adaptación a los distintos entornos regulatorios y culturales nos ha impulsado a optimizar nuestros procesos internos y a ofrecer soluciones más personalizadas y flexibles. Como resultado de esta expansión, hemos fortalecido significativamente nuestra marca a nivel internacional, posicionándonos como el proveedor global de soluciones tecnológicas para el sector asegurador.
«Las sinergias generadas entre nuestras distintas operaciones nos han permitido identificar nuevas necesidades de los clientes y desarrollar productos más innovadores y competitivos».
