‘Muy Segura’ entrevista a Helena Meléndez, directora de Comunicación y Marketing en Alencom (Alen Comunicación y Márketing).
¿Puede contarnos las principales etapas profesionales que ha atravesado durante su trayectoria y qué han significado para usted?
Antes de dedicarme plenamente a la comunicación corporativa y el marketing me formé en el campo periodístico y trabajé en prensa y radio. Para mí es un paso esencial para conocer desde dentro cómo funcionan los medios, su ritmo de trabajo, qué es interesante y noticiable, etc. Además, es una profesión totalmente vocacional en la que hay un constante aprendizaje, más aún en la actualidad en la que estamos inmersos con la transformación digital que vivimos.
«Es una profesión totalmente vocacional en la que hay un constante aprendizaje, más aún en la actualidad en la que estamos inmersos con la transformación digital que vivimos».
¿Por qué su dedicación a la comunicación y al marketing digital?
Cuando ayudas a las empresas a comunicar sus logros y el valor que aportan a sus empleados, clientes y a la sociedad en su conjunto, la satisfacción personal y profesional que obtienes es enorme. Tú también creces con ellos. Se trabaja codo con codo para la organización y puesta en marcha del plan de comunicación y marketing y vas viendo su progreso, paso a paso. Estamos muy atentos siempre a su evolución, así como a los aspectos en los que se debe seguir trabajando para consolidar la reputación de marca y proyectar una imagen lo más fiel posible al trabajo. Es apasionante involucrarse en proyectos donde tu asesoramiento, trabajo y acompañamiento sirven para apoyar un área estratégica y esencial.
«Cuando ayudas a las empresas a comunicar sus logros y el valor que aportan a sus empleados, clientes y a la sociedad en su conjunto, la satisfacción personal y profesional que obtienes es enorme».
¿Cómo surge la idea de fundar una agencia de comunicación y marketing hace ya más de una década?
En plena época de crisis, había sectores de gran peso, como el del transporte ferroviario y las energías renovables, que apostaron por la internacionalización. Contaban con un know-how ejemplar, muy reconocido a escala mundial, y se vio una clara oportunidad de ayudarles a reforzar su imagen de marca dentro y fuera de nuestras fronteras. En nuestro país hay un gran talento y empresas pioneras.
Ha sido un proceso muy bonito, ya que ves cómo la imagen de marca de la tecnología española es muy apreciada en el exterior. Son un referente y ayudarles a posicionarles en medios nacionales e internacionales ha servido como carta de presentación en nuevos mercados, ferias sectoriales y toda la comunidad on line.
Tiene un plus de motivación, ya que en muchos casos se trata de pequeñas y medianas empresas a las que un apoyo en el área del marketing digital y un asesoramiento personalizado en su forma de comunicar les ha dado un gran empujón y la posibilidad de medirse con grandes firmas. Las numerosas ventajas que ofrece precisamente la digitalización es que se cuenta con una ventana abierta en los cinco continentes, que abre grandes las posibilidades de incrementar cuota de mercado en cualquier lugar del mundo donde una empresa se proponga llegar.
«La imagen de marca de la tecnología española es muy apreciada en el exterior. Son un referente y ayudarles a posicionarles en medios nacionales e internacionales ha servido como carta de presentación en nuevos mercados, ferias sectoriales y toda la comunidad on line».
¿Cuáles son las principales responsabilidades que desempeña en su día a día?
No ha dos días iguales, pero todo gira en torno a las estrategias de comunicación y marketing que tenemos planificadas y varían en función de lo que necesita cada empresa. Entre ellas, acciones en marcha, seguimiento, medición de resultados y reuniones con clientes para analizar resultados, estructurar próximos pasos (posibles eventos, ronda de reuniones con prensa, actualización de website, campañas de posicionamiento, nuevos pasos en marketing, brand content, etc.).
Desde el punto de vista de la información, considero muy necesario el contacto directo y permanente con los profesionales de los medios de comunicación para conocer bien su trabajo, temas de mayor demanda, especiales que quieran realizar sobre determinados sectores, etc. Precisamente, en la era digital las relaciones personales son más importantes que nunca y hay que cuidarlas al máximo.
Además, la parte on line cobra cada día más peso: newsletters, lanzamiento de nuevos servicios o productos, gestión redes sociales. En definitiva, es un trabajo conjunto muy entrelazado, ya que hoy día el marketing y la comunicación están muy unidos.
«Desde el punto de vista de la información, considero muy necesario el contacto directo y permanente con los profesionales de los medios de comunicación para conocer bien su trabajo, temas de mayor demanda, especiales que quieran realizar sobre determinados sectores, etc».
Desde su amplia perspectiva: ¿Cuáles son los retos más importantes que afronta hoy la comunicación?
La transformación digital ha cambiado la forma de comunicarnos. Estamos en una etapa de convivencia donde es esencial conocer las nuevas herramientas tecnológicas y cómo es el manejo de la información para adaptarse a estos canales.
A los medios tradicionales se suma ahora toda una serie de opciones, como sitios web, redes sociales, newsletters, blogs corporativos, intranet, apps, etc. El reto para los profesionales de la comunicación es el de asesorar, identificar oportunidades y encontrar un punto de equilibrio entre las vías tradicionales y el ecosistema digital, porque el lado humano sigue teniendo mucho peso. En todo caso, como en cualquier ámbito de la vida, hay que plantearse la comunicación desde el compromiso, la honestidad y siendo fiel a lo que uno es. Con estas pautas siempre se afianza una imagen de marca real y clara, independientemente de las vías elegidas para llegar a alcanzar los objetivos.
«El reto para los profesionales de la comunicación es el de asesorar, identificar oportunidades y encontrar un punto de equilibrio entre las vías tradicionales y el ecosistema digital, porque el lado humano sigue teniendo mucho peso».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que constituye una parte muy importante de la audiencia de Muy Segura?
En el área de la comunicación y el marketing ya existen grandes referentes y profesionales que desempeñan un papel muy destacado en la sociedad. Su labor es fundamental y sirve de fuente inspiración para las nuevas generaciones en un campo que tiene cada día más peso y relevancia en las empresas.
«En el área de la comunicación y el marketing ya existen grandes referentes y profesionales que desempeñan un papel muy destacado en la sociedad».
