‘Muy Segura’ entrevista a Íñigo Soto, CEO de Helvetia Seguros.
¿Qué valoración realiza de los resultados del negocio de Helvetia Seguros durante 2023? ¿Están alineados con la estrategia de la compañía y con su objetivo de crecimiento rentable?
Han sido muy positivos en términos de actividad, ya que hemos logrado un crecimiento en primas del 9,4%. En este sentido, tengo que destacar en concreto el aumento de las primas de riesgo, que ha sido del 9,3%, superando con claridad las cifras del mercado. Lo hemos conseguido desarrollando casi todos los segmentos y productos, sobre todo aquellos que son especialmente estratégicos para nosotros como el de Asistencia Familiar. También ha tenido una evolución muy positiva el ramo de Empresas.
Además, hemos mejorado nuestro beneficio un 11,5%, bajo los nuevos criterios contables IFRS17, y hemos llevado a cabo multitud de proyectos estratégicos que se han ido cumpliendo con éxito de acuerdo con el plan previsto.
«Hemos mejorado nuestro beneficio un 11,5%, bajo los nuevos criterios contables IFRS17».
Al hilo de la cuestión anterior, ¿de qué manera se han visto afectados por los efectos que está teniendo la inflación en los mercados?
La inflación ha afectado a todo el mercado y a nosotros, sin duda, también nos ha afectado en todos los ramos, especialmente en el de Autos. El problema del seguro es que las pólizas se cobran antes de saber cuáles van a ser los costes. Esto supone que en situaciones anómalas y excepcionales como la actual, en la que ha habido un notable incremento de la inflación, sobre todo en automóviles, nos hayamos encontrado con un elevado aumento de los costes de los siniestros cuando los ingresos ya estaban determinados con anterioridad. De manera que, tardamos un tiempo en ajustar las primas. Pero dicho esto, y viendo los resultados del mercado, hemos podido controlar de manera efectiva la situación.
«La inflación ha afectado a todo el mercado y a nosotros, sin duda, también nos ha afectado en todos los ramos, especialmente en el de Autos».
¿Cómo está desarrollándose y avanzando la estrategia helvetia 20.25? ¿Cuáles son las prioridades estratégicas que la integran?
Estamos desarrollando nuestras cuatro prioridades estratégicas. En la primera de ellas, basada en la comodidad del cliente, tenemos en marcha muchos proyectos para continuar mejorando la accesibilidad tanto de nuestros clientes como de nuestros mediadores. En cuanto a proporcionar una oferta aseguradora completa, que es otra de nuestras prioridades, hemos lanzado productos de automóviles, un seguro de Ciberriesgos para empresas y autónomos, otro de Responsabilidad Civil para Perros y estamos actualizando en general nuestros productos principales.
En el campo del crecimiento rentable, hemos logrado casi duplicar las cifras de crecimiento del mercado del producto de Asistencia Familiar. Además, seguimos consolidando nuestra valiosa red de mediadores. Y por último, en el campo de nuevas oportunidades hemos lanzado la marca Smile en España y hemos entrado en el mercado de los servicios funerarios al adquirir una participación mayoritaria y de control de la Funeraria El Recuerdo.
«Proporcionar una oferta aseguradora completa es otra de nuestras prioridades: hemos lanzado productos de automóviles, un seguro de Ciberriesgos para empresas y autónomos, otro de Responsabilidad Civil para Perros y estamos actualizando en general nuestros productos principales».
¿Qué significa para ti el modelo de liderazgo «helvetia.way» y qué valores corporativos aglutina?
Para mí significa estructurar la compañía principalmente sobre la base de la confianza. Con el modelo «helvetia.way» tratamos de generar confianza y un sentimiento de seguridad en todas las personas que pertenecen a la compañía, lo que provoca que seamos más dinámicos, entusiastas y emprendedores, algo que nos permite al mismo tiempo tener un equipo más colaborativo. Este estilo de liderazgo nos ayuda a crear un ambiente de trabajo favorable y a obtener un mayor rendimiento.
«Con el modelo «helvetia.way» tratamos de generar confianza y un sentimiento de seguridad en todas las personas que pertenecen a la compañía».
¿Deseas añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Confío en que continuaremos trabajando en esta senda y adaptándonos a las diferentes situaciones del mercado. Para eso, nos estamos preparando a conciencia y estamos revisando nuestro posicionamiento para afrontar el futuro con la seguridad de poder mantener estos buenos resultados en los próximos años.
«Continuaremos trabajando en esta senda y adaptándonos a las diferentes situaciones del mercado».
