‘Muy Segura’ entrevista a Jaime Sánchez, Head of Marketplace and Insurance de Cobee.
¿Cómo valora su trayectoria dentro de Cobee hasta la fecha?
La verdad que estoy muy contento con el equipo de trabajo que tenemos formado de más de 170 empleados y empleadas en España, Portugal y México, liderados por Borja Aranguren y Nacho Travesí. Creo que nuestros fundadores tienen una visión y ambición de llevar la compañía al liderazgo mundial de beneficios y eso es la clave del éxito que estamos teniendo.
Desde Agosto 2022 soy el responsable del Marketplace de beneficios en Cobee, que engloba todos los productos que ofrecemos a nuestros usuarios como pueden ser Comidas, Guardería, Formación, Transporte, Cupones, Seguros, Bienestar físico, Equipos Informáticos…
Por este motivo, también valoro mucho el impacto que estamos generando en diferentes industrias pero de una forma muy especial la aseguradora.
En este caso, hemos cambiado radicalmente la forma de que los empleados y empleadas disfrutan de beneficios como el seguro de salud ya que lo contratan en dos clics, de una forma ágil, inmediata y sencilla.
Gracias a toda la dedicación de los equipos involucrados y a cambiar y mejorar continuamente nuestros procesos y producto en nuestra app, hemos conseguido cerrar el año con más de 12 M € en primas de salud en nuestra plataforma en menos de 2 años desde nuestra aprobación como corredores de seguro por parte de la DGS y el lanzamiento del producto en Cobee.
«Valoro mucho el impacto que estamos generando en diferentes industrias pero de una forma muy especial la aseguradora».
¿Qué acciones prioritarias han constituido su foco de actuación durante este tiempo?
La primera prioridad del año fue crear un equipo de operaciones de seguros liderado por Quique Muñoz para garantizar que la experiencia tanto de los equipos de Recursos Humanos como de los usuarios y usuarias fuese muy buena disfrutando de los beneficios de seguros ya que debido al alto crecimiento tuvimos claramente una necesidad muy importante.
A partir de ahí, seguimos innovando con las aseguradoras para ser más rápidos, eficaces y ágiles llevando a cabo todas las gestiones y dando visibilidad de ciertos productos más innovadores como “early adopters” que quizás otros mediadores no se atrevían todavía a distribuir.
Con ese foco, seguimos obteniendo resultados creciendo en clientes de diferentes industrias, tamaños y tipologías que ya confían en nosotros.
En el resto de beneficios, hemos creado una propuesta de valor para restauración realmente diferencial que les apoya en su crecimiento y hemos sido pioneros creando un beneficio de bienestar físico integrado y otro de equipos informáticos.
«Seguimos innovando con las aseguradoras para ser más rápidos, eficaces y ágiles llevando a cabo todas las gestiones y dando visibilidad de ciertos productos más innovadores como “early adopters” que quizás otros mediadores no se atrevían todavía a distribuir».
¿De qué manera apoya Cobee al mercado del seguro?
Desde Cobee esperamos estar contribuyendo de dos formas:
-Concienciamos a las personas de la importancia del seguro de salud y de vida en la sociedad, cuidando de nuestra propia salud y la de nuestros familiares y protegiendo financieramente en caso de fallecimiento o invalidez. Por ejemplo, gracias a la forma de contratación 100% digital y a través del pago por la empresa (ya sea retribución flexible o beneficio social), conseguimos aportar nuestro granito de arena a que siga el crecimiento del 7% en pólizas de salud en España.
-Conseguir que las aseguradoras y otros agentes del mercado den un paso al frente para romper con los esquemas tradicionales y re-diseñen muchos de los procesos y políticas hasta la fecha. Por ejemplo, agilidad en las gestiones, políticas de exclusividad, flexibilidad de elección de productos…
«Contribuimos a conseguir que las aseguradoras y otros agentes del mercado den un paso al frente para romper con los esquemas tradicionales y re-diseñen muchos de los procesos y políticas hasta la fecha».
¿Cómo se han desarrollado, hasta el momento, sus relaciones y vínculos con las compañías del sector y con otros de sus protagonistas?
En nuestro caso, interactuamos principalmente con aseguradoras pero en algún caso también nos toca interactuar con otros mediadores que son parte de nuestra red de partners exclusiva, y se benefician de vender la plataforma de Cobee añadiendo su parte de seguros.
En el caso de aseguradoras, trabajamos con las principales aseguradoras de salud y vida, y les empujamos mucho a que entre todos mejoremos la operativa, productos y procesos.
Con algunas, lo estamos consiguiendo con mucho éxito y con otras nos está costando un poco más pero estoy seguro que tarde o temprano se darán cuenta y evolucionarán hacia modelos mucho más dinámicos y ágiles que solucionen las necesidades reales de los clientes y asegurados.
«Trabajamos con las principales aseguradoras de salud y vida, y les empujamos mucho a que entre todos mejoremos la operativa, productos y procesos».
¿Cuál es el principal valor añadido que le ofrece al mercado asegurador en este momento la compañía?
Hace una semana, hablaba con una compañera del sector de la aseguradora DKV que tiene más de 15 años de experiencia, y me contaba que no había visto nunca un colectivo en retribución flexible (adhesión voluntaria) con una adhesión tan alta, en este caso cerca del 50%.
¿Qué acciones prioritarias constituyen su hoja de ruta, bajo su responsabilidad, durante este año?
La prioridad es disfrutar del día a día en nuestro trabajo ya que se trabajan muchas horas con un alto nivel de estrés y responsabilidad. En Cobee, nuestra hoja de ruta del Marketplace es:
-Seguir innovando y creciendo en pólizas de salud y vida con el reto de llegar a 20M € en primas intermediadas.
-Ayudar al sector de restauración, ya sea delivery, restauración colectiva, restaurantes tradicionales o grupos más innovadores en su crecimiento de ingresos, potenciando el uso de la retribución flexible con límite de 220€/mes con ahorro fiscal y dando visibilidad a nuestros usuarios.
-Empezar a operar como broker de seguros en México y cerrar un acuerdo diferencial con algún mediador que nos aporte capacidades allá donde no podemos llegar.
«La prioridad es disfrutar del día a día en nuestro trabajo ya que se trabajan muchas horas con un alto nivel de estrés y responsabilidad».
¿Desea añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Desde hace tiempo visualizo un sector de la mediación totalmente flexible para los clientes y asegurados, donde no existen limitaciones por tamaño del mediador, ni exclusividades y bloqueos de mercado por volumen de negocio y el cliente tiene visibilidad completa de sus coberturas, condiciones y precios de una forma 100% transparente y digital.
Creo que estas limitaciones al mercado restan eficiencia para los clientes y como consecuencia pueden perjudicar al sector asegurador, no obstante creo que estamos evolucionando y futuras generaciones terminarán de cambiar esta dinámica.
«Desde hace tiempo visualizo un sector de la mediación totalmente flexible para los clientes y asegurados».
