‘Muy Segura’ entrevista a Jana Nurmukhanova, COO de Witailer, consultora especializada en el posicionamiento de productos en Amazon.
¿Qué aspectos destacaría de su trayectoria profesional?
Yo caracterizaría mi experiencia laboral como internacional y variada. He trabajado en 4 continentes y 9 países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Francia, Holanda, Italia, España, Singapur y Ghana. En consultoría, estuve expuesta a muchos tipos de clientes en diferentes industrias (por ejemplo, salud, sector financiero, PYMES en África). Luego, dentro de Amazon, pude ver tanto el lado de Marketplace del negocio (Logística de Amazon, que administré durante 2 años) como el Retail en categorías principales como electrodomésticos de cocina, hogar, PC y productos de oficina.
«Yo caracterizaría mi experiencia laboral como internacional y variada. He trabajado en 4 continentes y 9 países».
¿Qué han significado para usted y cuál es su aprendizaje extraído?
Las dos experiencias que tuvieron un fuerte impacto en la configuración de mi estilo de trabajo han sido McKinsey y Amazon. En McKinsey, aprendí mucho sobre la resolución estructurada de problemas, la comunicación y el poder del trabajo en equipo. De Amazon me llevé mucho, sobre todo porque fue la primera empresa en la que tuve la oportunidad de reclutar y gestionar personas. El enfoque sensato, la toma de decisiones basada en datos, la actitud del Día 1 y otros conceptos siguen siendo parte de la «personalidad» de mi trabajo hoy en día.
«Las dos experiencias que tuvieron un fuerte impacto en la configuración de mi estilo de trabajo han sido McKinsey y Amazon».
¿Cuándo y por qué decide fundar Witailer, consultora especializada en el posicionamiento de productos en Amazon?
La decisión se tomó en 2017 y fue tanto una decisión profesional como personal. Siempre tuve una gran curiosidad por ser emprendedora porque es un trabajo en el que puedes usar muchos «sombreros» diferentes: tienes que involucrarte transversalmente en muchos temas diferentes (por ejemplo, finanzas, recursos humanos, reclutamiento, etc.) mientras que al mismo tiempo tratas de mantener siempre una mentalidad estratégica y esforzarte por estar concentrada en las cosas que aporten valor.
Sin embargo, no es algo que hubiera hecho por mi cuenta, porque puede ser un trabajo muy solitario. Cuando comencé a discutir el tema con uno de mis colegas, Federico Salina, a quien estimaba mucho, era un momento en el que ambos nos encontrábamos un poco inquietos e intrigados por el potencial de construir algo desde cero en lo que creíamos firmemente, en ese punto ya fue una obviedad. La tendencia de crecimiento del mercado estaba en evidencia y vimos una falta de actores fuertes para ayudar a las empresas en este cambio en toda Europa, por lo que dijimos, está bien, ahora es nuestro momento, hagámoslo y hagámoslo rápido. Nuestra intuición era correcta: en un mes encontramos en el mercado varias empresas interesándose por nuestra oferta de servicios y productos.
«Siempre tuve una gran curiosidad por ser emprendedora porque es un trabajo en el que puedes usar muchos «sombreros» diferentes».
¿Por qué su aterrizaje en España?
Es un mercado en el que tanto Federico como yo tenemos experiencia, los dos fuimos líderes de equipos en España para Amazon. Creo que España es un país particularmente atractivo para expandirnos desde el punto de vista del tamaño, la similitud del mercado y la contratación. Creo que podemos aprovechar grandes talentos adicionales para servir al resto del mercado de la UE.
«Creo que España es un país particularmente atractivo para expandirnos desde el punto de vista del tamaño, la similitud del mercado y la contratación».
¿Cuál es su valor añadido, así como sus principales líneas de actuación?
Nuestra principal propuesta de valor radica en el hecho de que somos un equipo de expertos con un gran conocimiento de la dinámica del mercado (de la que todavía son ajenas muchas empresas) respaldados por una sólida columna vertebral de análisis, que es nuestra plataforma Witailer Intelligence. Tenemos formas de recopilar información, analizarla para ayudar a nuestros clientes a experimentar varias herramientas y ver su ROI. Todo esto nos permite observar y ser capaces de reaccionar a la dinámica del mercado y de la competencia de manera oportuna.
«Nuestra principal propuesta de valor radica en el hecho de que somos un equipo de expertos con un gran conocimiento de la dinámica del mercado, respaldados por una sólida columna vertebral de análisis, que es nuestra plataforma Witailer Intelligence».
¿De qué manera se están viendo afectados por la actual pandemia sanitaria y qué estrategia están desarrollando al respecto?
En general, la pandemia no ha sido un problema para nosotros, solo desde el punto de vista organizativo. Contratamos al 40% de nuestro personal actual este año y no podemos negar que ha sido un desafío integrar a estos miembros y mantener una cultura de equipo sólida mientras se trabaja al 100% de forma remota. Por esta razón, decidimos traer gente a la oficina (con todos los estándares de seguridad en su lugar, por supuesto) en septiembre, siendo muy conscientes de que probablemente era algo temporal, como resultó ser, pero era una buena oportunidad especialmente para los nuevos para experimentar el entorno de la oficina y ver a sus colegas cara a cara. En el lado del desarrollo comercial, por otro lado, dado nuestro enfoque en el comercio electrónico digital, la pandemia también ha sido un acelerador, tanto desde el punto de vista del crecimiento de los clientes existentes en el canal como del número de nuevas empresas que expresan interés.
«En el lado del desarrollo comercial, por otro lado, dado nuestro enfoque en el comercio electrónico digital, la pandemia también ha sido un acelerador, tanto desde el punto de vista del crecimiento de los clientes existentes en el canal como del número de nuevas empresas que expresan interés».
¿Qué próximos retos afrontará la compañía en el medio plazo?
Nuestro principal desafío es contratar a un ritmo rápido, pero manteniendo el listón para garantizar que la calidad de las personas que contratamos y desarrollamos siga siendo alta. Si bien una parte de nuestro negocio está impulsado por la tecnología en la que hemos invertido bastantes recursos en términos de contratación de desarrollo de software y ciencia de datos, este activo tiene que ser adaptado con la oferta de servicios, donde también es fundamental contar con las personas adecuadas en el lugar adecuado. De todos modos, es un buen desafío. Tener y abrir Witailer en España solo nos dará más oportunidades en este sentido.
«Nuestro principal desafío es contratar a un ritmo rápido, pero manteniendo el listón para garantizar que la calidad de las personas que contratamos y desarrollamos siga siendo alta».
¿Desea trasladar un mensaje a la mujer profesional, que constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?
Mi consejo para todos es, ya sean mujeres u hombres, que busquen y creen continuamente un entorno de trabajo que les funcione: un trabajo que les satisfaga y que no les haga sentir mal ni culpables por pasar tiempo lejos de sus otras prioridades (como los niños en mi caso), al mismo tiempo que brinde la flexibilidad que cada uno de nosotros necesita. Sinceramente, yo siento que lo tengo en mi trabajo actual y espero que sea así no solo porque soy fundadora de Witailer, sino por el tipo de cultura que hemos construido.
Animo a todas las mujeres a buscar el lugar adecuado para ellas y a asumir riesgos. A veces, la empresa de tus sueños es diferente de lo que piensas, en un entorno más pequeño y menos estructurado puedes encontrar tu voz y los ingredientes que necesitas para tener éxito.
«Animo a todas las mujeres a buscar el lugar adecuado para ellas y a asumir riesgos».
