Redacción ‘MS’- El grupo de trabajo ProdMedSeg y Correduidea, junto con Colmedse, organizó el primer encuentro internacional, con el propósito de debatir sobre el futuro del sector asegurador. Ésta se desarrolló a través de una sesión online, con la asistencia de Mediadores/Productores y profesionales relacionados con el sector asegurador de Argentina, Chile, España, México, Perú, Portugal y Uruguay.
La presentación corrió a cargo de Alfonso Linares (Correduidea, España). Linares manifestó que: “Para nosotros es un placer poder mostrar algunas de las cuestiones que tratamos en este grupo de trabajo. En el que compartimos información entre Europa y América, sobre la situación del Sector de Seguros. También como no, agradecer a Colmedse y su Junta de Gobierno, su compromiso con la Mediación en todas sus figuras y el esfuerzo conjunto para que esta jornada se llevase a cabo”.
Por su parte, Hernán Poblete, Director del Programa The Machine Learning Solutions de la agencia Aurora Digital Space, Chile, realizó una exposición en materia de: La revolución de la longevidad y su efecto en nuestra vida. Según su criterio: “A medida que la edad se estira, nuevos comportamientos, necesidades y expectativas aparecen. Haciendo que las instituciones vayan quedando atrasadas, en su adaptación, para responder adecuadamente y por lo tanto entran en crisis. De modo que podemos preguntarnos ¿Cómo afecta la longevidad a nuestra gestión de productos y su comercialización?”.
En su turno de palabra, Soledad Meneiro, Productora Asesora de Seguros, Uruguay; y Jorge Rapán y Edgardo Guadagna, Productor Asesor de Seguros, Argentina, expusieron su presentación acerca de: Los Mediadores y los Productores Asesores de Seguros en el futuro. “Cuanto más sepa un cliente de seguros, mejor, porque significa que entendió, lo que nosotros le estamos ofreciendo. Que es valor agregado, muy importante. Ojalá aprendan otros canales de distribución. La relación de confianza es lo mejor que da un Mediador. Creo que hay que diferenciar lo que es un cliente, que es lo que tenemos los mediadores, de lo que es un asegurado, que es lo que tienen las compañías”.
Por su parte, Daniel González, Presidente Zen Brokers, Argentina, habló en su intervención sobre: Risk Management & Customer Experience. “El cambio de hábito de los consumidores, siempre hay que tenerlo en cuenta y más en estos momentos. Que nos obligan a tomar acciones, no podemos quedarnos quietos y dejando los egos de lado, para competir contra los nuevos desafíos del sector”, destacó.
En su turno de exposición, Alejandro Pisano, Director de Startup Group Consultores en seguros, Argentina, abordó la Venta Consultiva. “Hay que entender cuanto antes, la diferencia entre la venta tradicional, a la que estamos todos acostumbrados y la venta consultiva, que es la que tenemos que aprender a trabajar, para detectar realmente las necesidades del cliente final. Hay que escuchar al cliente, sin duda, el silencio es el origen del conocimiento”, manifestó.
Gabriel Bustamante, Presidente de ACUSE, Asociación de Consumidores y Usuarios de Seguros, Perú, detalló en su presentación asuntos relacionados con: El usuario, no solo es el que compra una póliza. “Los asegurados tienen quien los asesore, los Mediadores o Productores, que los defienden. Sin embargo, a los terceras víctimas, que nunca compraron una póliza y desconocen sus derechos ¿Quién los defiende?. Por ejemplo, el seguro de Responsabilidad Civil ¿Es un seguro a favor de terceros? No, lo es a favor del asegurado. Porque con la reclamación que le va a hacer el tercero afectado, va a tener que indemnizar personalmente, salvo si tienes la protección de esta póliza”, expresó.
En su intervención, César García, Doctor de Seguros, España, trató: Próximo Marco Jurídico de la Distribución de Seguros en Europa. “Antes del año 1986, nuestro Derecho con el Iberoamericano, tenía muchos parecidos. A raíz de entrar en la CEE, comenzó a estar más imbuido por la tradición de otros países europeos. Aunque soy consciente de que algunos países antes de legislar, se fijan en la realidad jurídica de nuestro país”, aseveró.
El cierre de la jornada corrió a cargo de Edgardo Guadagna (Argentina). “Aquello que nació en una charla virtual entre Alfonso y yo, hace ya unos años. Es hoy una realidad, para poder charlar, de lo que opinamos humildemente, los Productores y Mediadores de Seguros. Sin duda como él dice a menudo, si los Mediadores/Productores no existiesen habría que inventarlos. Porque, aunque nos apoyemos en la tecnología, cada vez más, el Mediador/Productor es la figura fundamental en el mercado, en cuanto al asesoramiento, poniéndole corazón y sentimientos”.
