‘Muy Segura’ entrevista a Kremena Dimitrova, Representante Regional de Euroins Insurance Group.
¿Cómo fueron los inicios de su andadura laboral? ¿Qué mejor recuerdo conserva de aquella primera etapa? ¿Y qué situación le implicó tener que afrontar un mayor reto o desafío?
Mis primeros pasos en el ámbito de seguro fueron en el departamento comercial de AIG Life/ Alico/, donde fui responsable de la red comercial. Mi curiosidad por los procesos de seguro me creó un camino al departamento de Suscripción de Riesgos para la administración y gestión de nuevos presupuestos de seguro.
El mejor recuerdo que tengo de esta etapa es el de la sorpresa que sentí al recibir elogio y gratitud del responsable del departamento por el buen trabajo que había hecho. Me peleé con numerosos desafíos durante mi andadura laboral.
En Groupama tuve que empezar como responsable del departamento de siniestros pronto, después de dar a luz a mis mellizos. Con valentía, empecé a preparar los procedimientos y reglamentos para diferentes departamentos de la compañía. En cuanto al puesto en el que me encuentro ahora mismo, tuve que empezar desde cero en el territorio español donde uno de los retos fue, y sigue siendo, hablar en otro idioma.
«Mis primeros pasos en el ámbito de seguro fueron en el departamento comercial de AIG Life/ Alico/, donde fui responsable de la red comercial. Mi curiosidad por los procesos de seguro me creó un camino al departamento de Suscripción de Riesgos para la administración y gestión de nuevos presupuestos de seguro».
Si pudiera seleccionar los que, hasta la fecha, constituyen sus principales hitos profesionales, ¿cuáles mencionaría y por qué? ¿Qué enseñanza considera que puede extraer de ellos?
Los principales hitos en el inicio de mi carrera profesional fueron recibir reconocimiento internacional de mi experiencia profesional y conocimientos, que he logrado con la adquisición del diploma internacional «Diploma in life and disability claims». Para que ella Era necesario superar exámenes de estándares internacionales para trabajar.
En Euroins, el principal hito es representar la marca y el nombre de la compañía en un mercado tan competitivo e importante como España. Demostrando que esta gran empresa, que opera en 14 países, está bien posicionada con productos, socios y desarrollo tecnológico para algún día ser uno de los líderes en el mercado local.
Por eso, la empresa trabaja con plataformas como Ebroker y Codescopic, con socios reconocidos internacionalmente como DAS Seguros, Carglass, Glarus Ibérica y sigue las tendencias del mercado como los estándares EIAC con los cuales construye sus operaciones.
La experiencia que se gana desde que se inicia un proyecto hasta su culminación, con toda la dinámica de su desarrollo, es sumamente valiosa, y cada obstáculo se convierte en realidad en un nuevo logro y es motivo de alegría y orgullo para mí en lo personal, y para el equipo con el que estamos trabajando en el proyecto.
«En Euroins, el principal hito es representar la marca y el nombre de la compañía en un mercado tan competitivo e importante como España. Demostrando que esta gran empresa, que opera en 14 países, está bien posicionada con productos, socios y desarrollo tecnológico para algún día ser uno de los líderes en el mercado local».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Euroins Insurance Company?
Mi relación con Euroins comenzó cuando me marché de Bulgaria y con mi deseo de defender los intereses de Bulgaria fuera de sus fronteras. Creo que cada búlgaro patriótico puede dedicar una parte de su vida, e incluso de su vida diaria, a Bulgaria siempre y en todas partes. Tengo la suerte de compaginar este deseo con mi trayectoria profesional, y es lo mejor que me ha podido pasar. Si añado que Euroins es una empresa con experiencia internacional, parte de uno de los grupos de seguros independientes más grandes de Europa Central y del Este, creo que he logrado un éxito significativo.
«Euroins es una empresa con experiencia internacional, parte de uno de los grupos de seguros independientes más grandes de Europa Central y del Este».
¿Cuándo penetró la compañía en el mercado español y con qué objetivos fundamentales? ¿En qué ramos opera en nuestro país?
La compañía comenzó a operar en 2008 en el mercado español, y en la actualidad cuenta con todas las autorizaciones necesarias a tal efecto por parte de la Dirección de Seguros de España para la libre prestación de servicios de seguros. Con un comienzo muy difícil y habiendo atravesado una serie de dificultades, la compañía ofrece actualmente paquetes de seguros en el sector de la automoción gracias a la relación leal con sus socios. Euroins ha elegido intermediarios y agencias signatarias como sus socios y ya está aplicando audazmente su experiencia internacional. Además de productos competitivos -buenas condiciones de cobertura y precios- tratamos de garantizar en todo momento un muy buen servicio al cliente.
«La compañía comenzó a operar en 2008 en el mercado. Ofrece actualmente paquetes de seguros en el sector de la automoción gracias a la relación leal con sus socios».
Desde su responsabilidad, ¿cuáles son sus principales áreas de actuación y funciones más destacadas?
Mi posición es extremadamente dinámica, al igual que la situación del mercado en España – mis principales campos de actividad están relacionados con la coordinación de todos los socios e instituciones con las que trabaja la empresa – desde intermediarios hasta su participación en UNESPA, acuerdos con TIREA para SINCO, ESA , PETRI, CIMA, FIVA, etc. y con el desarrollo de una red comercial que es un proceso muy importante en la estrategia de desarrollo de Euroins y su presentación en el mercado español.
Mis funciones incluyen establecer todo el proceso de pólizas, incluyendo participación en todos los procedimientos y etapas. Mi satisfacción y éxito se deben a la participación de todo el equipo de increíbles profesionales que trabajan en el proyecto.
«Mi satisfacción y éxito se deben a la participación de todo el equipo de increíbles profesionales que trabajan en el proyecto».
¿Qué objetivos se plantea Euroins en España en el medio plazo y qué influencia está ejerciendo el transcurso de la pandemia sanitaria en su actividad?
Para este año, Euroins tiene previstos muchos proyectos, como ofrecer un producto de Seguros por días, la posibilidad de que los clientes paguen con tarjeta de crédito o Bizum, y tener listos los procesos operativos para el intercambio de información bidireccional según la última versión de EIAC. Para nosotros, la pandemia no ha hecho más que demostrar que el camino que hemos elegido para utilizar las tecnologías de la información en España es el adecuado. Las vídeo-inspecciones y los procesos automáticos fáciles y rápidos para licitar y concluir nuestras pólizas fueron construidos incluso antes de la pandemia sanitaria y resultaron ser adelantados a su tiempo.
«Euroins tiene previstos muchos proyectos, como ofrecer un producto de Seguros por días, la posibilidad de que los clientes paguen con tarjeta de crédito o Bizum, y tener listos los procesos operativos para el intercambio de información bidireccional según la última versión de EIAC».
Mujer y seguro: Desde su experiencia, trayectoria y responsabilidad, ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento y reconocimiento que posee la mujer en el sector asegurador español? ¿Cuál es la política de actuación de la compañía en nuestro país en materia de igualdad de género?
El reconocimiento de la mujer en el mercado español está cobrando fuerza y cada vez encuentro más mujeres en puestos de responsabilidad, lo que me hace muy feliz. Las cosas están sucediendo lentamente, pero están sucediendo. En nuestra empresa en concreto, el equipo operativo está formado íntegramente por mujeres, y creo que en Euroins la política de igualdad de género se ha impuesto de forma natural y nunca ha sido un problema.
Puedo decir con orgullo que hay muchas mujeres en puestos de responsabilidad en la empresa, como que tres de los cinco miembros del Consejo de Administración de Euroins son mujeres. Ya he tenido el placer de representar a la empresa en REDEWI, una iniciativa de INESE y gracias a la cual pude asistir a varios eventos dedicados a asentar la visión de la mujer como profesional del sector. Conocí a muchas mujeres increíbles de las que tengo mucho que aprender.
«En nuestra empresa en concreto, el equipo operativo está formado íntegramente por mujeres, y creo que en Euroins la política de igualdad de género se ha impuesto de forma natural y nunca ha sido un problema».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que desarrolla su actividad en el sector asegurador desde distintas posiciones y responsabilidades, y que constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?
Las mujeres son una combinación de ternura y fuerza. Somos capaces de aceptar el mayor desafío de la vida: ocupar puestos de responsabilidad y formar una familia y criar hijos. Nunca debemos dejar de ser nosotras mismas.
«Las mujeres son una combinación de ternura y fuerza».
‘MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Agradezco a muchas señoras, colegas de la empresa, a la dirección por creer en mí y darme la oportunidad de trabajar para Euroins durante 10 años. A mis compañeros que siempre están a mi lado y me apoyan.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: La vida es bella.
Una canción: May it be/ Enya/.
Una actriz: Julia Roberts.
Una afición: Escribir poesía y jardinería.
Un deseo: Viajar por el mundo, conocer muchos mundos diferentes y culturas como Japón o Corea del Sur.
