Por Carmen Alonso Ayuso, Directora del CEA-
(Centro de Estudios de AGERS).
«El aprendizaje continuo es una actitud clave para nuestro desarrollo personal y profesional».
“Stay hungry, Stay foolish” (“Sigue hambriento, sigue alocado”), con esta frase termina Steve Jobs su discurso en la graduación de la Universidad de Stanford, en el año 2005 y refleja muy bien la motivación que hay que tener a lo largo de nuestra vida.
A lo largo de mi trayectoria profesional, he tenido la suerte, trabajando en el área de formación y desarrollo de estar abierta al aprendizaje continuo, no solo para mí, sino para los profesionales, que, en distintos momentos y áreas, han promovido acciones de formación formal e informal para cubrir necesidades de aprendizaje para alcanzar sus objetivos.
He podido reconocer esos comportamientos que describen a las personas que tienen deseo y curiosidad por la mejora continua, por ampliar perspectivas, por entender que el cambio es constante, que tenemos que revisar, renovar, adquirir conocimientos, habilidades y herramientas, identificar oportunidades y hábitos o habilidades que tenemos que desaprender e incluso sustituir. Nuestras formas de hacer, que han tenido éxito durante tiempo, puede que no sirvan en el momento actual y aceptar que tenemos que incorporar nuevas, que no somos tan competentes en alguna habilidad pero que tenemos capacidad de aprender o buscar apoyo dónde podamos no ser tan buenos.
«A lo largo de mi trayectoria profesional, he tenido la suerte, trabajando en el área de formación y desarrollo de estar abierta al aprendizaje continuo».
En este nuevo contexto que nos ha tocado vivir fruto de la etapa de pandemia y digitalización de contenidos, muchos aspectos de formación se han revolucionado y acelerado, promoviendo que estemos viviendo un momento único en el acceso al aprendizaje para todos y un mayor compromiso en compartir el conocimiento en distintos formatos y canales. Esta etapa es muy ilusionante porqué tenemos múltiples oportunidades de acceso a conocimientos, experiencias, a través de diversas herramientas y canales digitales, foros en streaming, invitación a cursos, encuentros presenciales, charlas en YOTUBE, masterclass de expertos en todo tipo de categorías, … que indican un alto nivel de compromiso y cultura para compartir el conocimiento con un alto nivel de participación de los profesionales. Ha quedado atrás el momento en el que el conocimiento era “poder” y no se transfería fácilmente. Actualmente más rápido y accesible. Depende de nuestra actitud, de estar hambrientos.
Actualmente estamos hablando de que muchos sectores están en transformación y en especial el nuestro. En mi opinión esta transformación se apoya en dos ejes importantes que tienen que desarrollarse, y que van de la mano tecnología y personas.
La tecnología, porque es la herramienta desde la que se están digitalizando y automatizando muchos procesos de gestión para ser más eficientes, simplificar procesos de operaciones sistemas de gestión, nuevos canales de interacción, web , apps, nuevo marketing digital, que nos permiten optimizar y habilitar tiempo para llevar a cabo acciones de más valor en los negocios y por lo tanto, está siendo un reto de aprendizaje importante para los profesionales del sector, adquirir el manejo o bien contratar competencias que estarán al servicio de la estrategia digital y en ese caso también tienen que ser conocidas por los emprendedores.
“La tecnología es sólo una herramienta. La gente usa las herramientas para mejorar sus vidas” (Tom Clonay).
La tecnología por sí sola no es suficiente, donde está la transformación y diferenciación tiene que ver con las personas, entendiendo que los equipos y los clientes son personas, que sienten, piensan, tienen necesidades, y donde es necesario para influir y plantear soluciones, manejar estilos y prácticas de comunicación y relación adaptadas, no solo por los nuevos canales, presencial, virtual, hibrido, sino por entender cómo pueden identificarse las preferencias de comunicación tanto para equipos como para clientes, en función de los objetivos y tipo de necesidades.
Es en este punto donde realmente podemos diferenciarnos y donde el mediador tiene su mayor propuesta de valor en el asesoramiento personalizado en la Gestión de Riesgos y Seguros Globales y en este campo es dónde existen oportunidades reales de aprendizaje continuo.
En mi experiencia, ¿qué comportamientos puedan apoyar una cultura de aprendizaje continuo a nivel individual o en nuestras organizaciones?
Mentalidad de crecimiento, impulsar la búsqueda de alternativas continuas, retarnos para salir de la zona de confort, aceptar el cambio como oportunidad de crecimiento, invitar a qué se den pensamientos divergentes para tener visión más completa, interés en probar y prototipar nuevas formas de hacer las cosas, ensayar, perder miedo equivocarse y aprender de los errores para innovar.
Mejora continua, incorporar en nuestro modelo de trabajo, acciones para recoger el feedback y análisis continuo de clientes, partners, colaboradores, sobre qué ha salido bien, qué podríamos hacer distinto para mejorar el resultado o para optimizar los recursos. Evaluación y análisis de información sea parte del proceso de trabajo. No sólo cuando las cosas no van como esperamos, sino también comprender por qué han ido bien.
Observación externa, mirar hacia fuera, habilitar tiempo y actividades para ver qué está pasando fuera, que están haciendo otros, qué prácticas en sectores distintos pueden aplicarse al nuestro, búsqueda de información, esto puede potenciar la creatividad de los equipos y la innovación, junto con la mentalidad de crecimiento. Incluir la voz del cliente como un punto importante para tomar el pulso de sus necesidades no resueltas.
Mentoning inverso, compartir talento, poner a trabajar juntos talento júnior y con experiencia en objetivos compartidos, talentos complementarios y apoyar la idea de que “juntos sumamos” más. Generar espacios formales e informales para capitalizar conocimientos, habilidades y experiencias.
Liderazgo participativo, crear situaciones y entornos donde se puedan dar opiniones, liderazgo inclusivo para discutir alternativas, potenciar aprendizaje en el propio puesto, y con feedback continuo. Habilitar espacios de aprendizaje internos y externos, facilitar asistencia a foros, encuentros profesionales, tiempo para aprendizaje formal e informal.
Desde el CEA, creemos firmemente en la difusión y accesibilidad del aprendizaje, una verdadera comunidad de conocimiento muy amplia especializada en el desarrollo de conocimientos y habilidades técnicas profesionales y personales en la Gestión de Riesgos y Seguros, y un compromiso para apoyar los retos de los mediadores en su transformación y evolución a su rol como Gerentes de Riesgos de la Pyme, e impulsar que se conviertan en referentes en el asesoramiento a sus clientes (según datos de Informa, las pymes englobaban antes de la pandemia, el 97% de empresas en España, un porcentaje que marca el predominio de las microempresas, que constituyen el 94% de las empresas de sector privado).
Una verdadera oportunidad que nos ofrece la transformación del negocio para posicionarnos y diferenciar la propuesta de valor del mediador en su relación con la empresa.
Puede accederse al vídeo: «Jornada de Puertas abiertas Postgrado Experto en Gerencia de Riesgos junio 2022» mediante el siguiente enlace.
Algunos puntos que destaca AGERS al respecto:
- Programa propio impulsado junto al Risk Center de la UB, con un alto nivel de experiencia y calidad en GR.
- Gran posicionamiento en el ranking de la especialización de Gerencia de Riesgos (2º a nivel europeo).
- Garantía de que los gerentes de Riesgos se puedan mover a nivel europeo.
- La gestión de Riesgos en fundamental para todo tipo de empresas.
- Poner orden y metodología a la labor de la función de gestión de riesgos. Profesionalizar al G.R.
- Equipo docente con expertos profesionales en activo, que facilitan habilidades y experiencias.
- Es un programa intenso que te ayuda a completar el conocimiento y ampliar la visión.
- Visión global del ciclo de riesgos 360º y aplicable a cualquier organización.
- El gestor de Riesgos como “faro” en las empresas.
- Preparar la certificación RIMAF. Oportunidad de trabajar transversalmente y a nivel europeo.
- Oportunidad de networking y ampliar perspectivas. Gran enriquecimiento profesional.
- Acceso y desarrollo al programa desde distintos lugares dentro y fuera de España.
Inscripción: https://agersformacion.es/cursos/6a-edicion-postgrado-experto-en-gerencia-de-riesgos-curso-2022-23/
