Redacción ‘MS’- La Semana Mundial 2022 volvió a llenar la Sala Gran del Teatre Nacional de Catalunya (TNC), repitiendo el éxito del año pasado. Con una propuesta renovada, el gran evento anual que organiza el Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona superó ampliamente los 1.000 inscritos para participar presencialmente en un acto dedicado a la actitud innovadora. A esta cifra se sumaron cerca de 500 asistentes virtuales que siguieron el evento en directo a través de la web www.semanamundial.com. Así lo manifiesta el Colegio a través de un reciente comunicado.
La innovación fue el hilo conductor de una tarde intensa en la que hubo espacio para la reflexión y también para el entretenimiento. Pau Garcia-Milà, con una larga trayectoria como emprendedor y experto en innovación, fue el responsable de conducir el evento, además de compartir su concepto de innovación en una breve ponencia.
Una de las novedades de esta edición es un cambio en el papel de los asistentes al evento. En esta ocasión, gracias a escanear el código QR que aparece en cada acreditación desde el teléfono móvil se establecía una conexión a un espacio web en el que se fueron activando diversas opciones a lo largo del acto.
Siguiendo las indicaciones de Garcia-Milà, la primera iniciativa en la que participaron los asistentes al TNC fue la de hacerse un selfie. A partir de las imágenes recibidas, un equipo informático estuvo trabajando entre bambalinas durante el resto del evento para poder mostrar al final un mosaico en el que aparecen todas las fotografías de los asistentes a la Semana Mundial 2022.
La capilaridad de la mediación
El president del Col·legi, Francesc Santasusana, subió al escenario para dar la bienvenida a todos los asistentes. A diferencia de ocasiones anteriores, no hubo discurso, que fue sustituido por una conversación con el presentador del evento. Santasusana repasó algunos aspectos de la actualidad del sector, de la situación económica y destacó la importancia de la innovación como motor de futuro para la mediación de seguros.
En su intervención, el presidente del Col·legi agradeció la numerosa presencia en la sala de presidentes de otros colegios de mediadores de España que no quisieron perderse el evento. Santasusana destacó que “los colegios representamos la capilaridad de la mediación en todo el país”.
El presidente también tuvo palabras de agradecimiento para los integrantes de la Comisión Permanente del Col·legi y para las compañías patrocinadoras que, un año más, han apoyado la Semana Mundial. En total, 23 empresas del sector asegurador han patrocinado el acto del Col·legi.
Sobre la situación económica y su afectación al sector asegurador, el presidente recordó que “hemos demostrado nuestra fortaleza, pero no somos inmunes”. En este sentido, Santasusana insistió en la importancia de la innovación y la capacidad de adaptación para afrontar el futuro con garantías.
Tras un reconocimiento a los Colegiados de Mérito, que este año recibieron sus distinciones en un acto celebrado hace unas semanas en la sede colegial, se procedió a la entrega del premio a los autores del mejor Trabajo Final de Máster (TFM) de la promoción 2020-2022 del Máster de Dirección de Empresa Aseguradora que organiza el Col·legi, la Fundación Auditorium, el CECAS y la Universidad Abat Oliba.
El premio este año fue para Pol Ferrer, Pep Santasusana y Arnau Monllau, autores de la investigación ‘Análisis y creación de la experiencia de cliente de las pymes en sus seguros’. José Núñez, director general de Lloyd’s en España, les hizo entrega del premio que consiste en un viaje a Londres y una visita a la sede de Lloyd’s. En sus palabras de agradecimiento, Monllau puso en valor el Máster como una experiencia transformadora y que proyecta el futuro profesional.
A vueltas con la innovación
El bloque central de la Semana Mundial estuvo dedicado a profundizar en los valores de la actitud innovadora como motor de futuro. Pau Garcia-Milà, como experto en la materia, protagonizó una primera charla introductoria sobre las claves del proceso de innovación.
A partir de este punto, llegó el momento de las compañías patrocinadoras que presentaron su visión sobre la innovación en una serie de charlas TED de 8 minutos de duración. Con la presentación de cada compañía, la inmensa pantalla de 14×3 metros se iba transformando con animaciones y colores adaptados a la imagen corporativa de cada patrocinador. Una puesta en escena espectacular que ha potenciado el mensaje ofrecido por cada aseguradora.
Estas son las compañías, los ponentes y las temáticas de las TED Talks sobre innovación aseguradora:
- GRUPO CATALANA OCCIDENTE: ‘Cómo ser una fábrica de ideas innovadoras al servicio del cliente’ fue el título de la sesión de Grupo Catalana Occidente. Antonio Gutiérrez, director de Prepersa, se encargó de trasladar como este grupo asegurador se apoya en su plantilla y en sus colaboradores para innovar en su propuesta. Prepersa es la entidad de Grupo Catalana Occidente que gestiona las redes de colaboradores que intervienen en los siniestros de las compañías del Grupo.
- ARAG: Mariano Rigau, CEO de Arag, y Paula Fernández, directora de Innovación y Oferta, subieron al escenario del TNC para contar la manera en la que la compañía afronta la innovación y el papel protagonista que ocupa la mediación en este proceso.
- MAPFRE: La charla TED de MAPFRE se centró en la propuesta Generación Senior. Joaquín de los Reyes Montero, director de Desarrollo de Negocio de MAPFRE, detalló el análisis realizado por la compañía para atender las necesidades aseguradoras de este segmento de población. La intervención finalizó con un diálogo entre De los Reyes y Fernando Romay, ex jugador de baloncesto y medallista olímpico en Los Ángeles’84.
- GENERALI: ‘Retos ante un nuevo contexto’ es el título de la ponencia que presentará Jorge García, Chief Sales y Distribution Officer de Generali. García destacó el papel de la innovación como una vía para destacar el valor diferencial de la propuesta de la compañía.
- AXA: La charla TED de AXA estuvo dedicada a mostrar el papel de la innovación en el seguro de salud. Ángela Milla Molina, directora de salud y bienestar de esta compañía, detalló algunas de los aspectos más relevantes que están transformando los seguros de salud.
- CA LIFE: Francesc Rabassa, director general de CA Life, ofreció al público de la Semana Mundial una visión práctica sobre el proceso de microinnovación que impulsa a CA Life y MGC Mutua.
- ZURICH SEGUROS: Sonia Calzada, directora de Negocio del Segmento Personas de Zurich, expuso la revolución del sector asegurador a través de la sostenibilidad.
- ASISA: La charla de esta compañía se centró en la evolución constante de los seguros de salud. Nos lo contó Jaime Ortiz, director comercial y de marketing de Asisa.
- ALLIANZ: La exposición de Jordi Balcells, director general de Allianz Technology nos mostró las tendencias tecnológicas que cambiarán el seguro.
- FIATC: ‘Innovación con sentido’ es el título de la presentación de FIATC que presentaron los directivos de esta aseguradora Carles Turon, director de formación, y Santi Gómez, director comercial.
Música y humor
A lo largo de las TED Talks, la organización introdujo contenido de entretenimiento vinculados a la innovación a través de una serie de breves actuaciones de The Flaming Shakers, un reconocido y premiado grupo tributo de The Beatles. John, Paul, George y Ringo son un ejemplo de innovación continua a lo largo de su increíble carrera. Los cuatro de Liverpool revolucionaron la historia de la música transitando por un terreno a menudo inexplorado.
El humor, con permiso del simpático Fernando Romay, fue a cargo del actor y humorista Leo Harlem. El genial monologuista ofreció a los asistentes una actuación delirante que llenó de risas la platea del TNC.
Concurso
Tras la exposición de las 10 charlas sobre innovación, los asistentes a la Semana Mundial volvieron a mirar a sus teléfonos móviles para participar en un concurso que permitió que Jordi Camarasa Albiñana y Carlos García Castro se llevarán una bicicleta eléctrica diseñada en Barcelona y personalizada para el Col·legi. Para conseguir este premio, los ganadores debieron responder a 10 preguntas, una por cada TED Talk, y elegir la respuesta correcta entre dos opciones. Camarasa y García Castro empataron con otros concursantes en el número de respuestas acertadas y fue un algoritmo el encargado de elegir a los dos propietarios de las bicicletas en juego.
Antes de concluir el evento, los asistentes a la Semana Mundial pudieron ver el mosaico de grandes dimensiones con todas las fotografías que habían enviado a través de su teléfono móvil al inicio del evento. Tras este descubrimiento, The Beatles pusieron el punto final a la Semana Mundial más innovadora.
