Redacción ‘MS’- La digitalización de MAPFRE avanza de forma decidida. En 2019, los clientes de la compañía realizaron 65 millones de transacciones digitales, solo en un año en España, un 44,4% más que en 2018, y realizaron más de 960.000 descargas de apps, 16% más. Además, la web de la compañía recibió el año pasado más de 15,8 millones de visitas, frente a los 12 millones de 2018.
MAPFRE cuenta ya con más de 1,3 millones de asegurados registrados en su Área de Clientes y la tasa de operaciones en autoservicio de la compañía alcanza ya el 37,7%, 8,9 puntos más que en 2018. Asimismo, los clientes de la compañía han realizado más de 1 millón de consultas de precio a la compañía a través de sus tarificadores online.
La empresa ejecutó en 2019 80 proyectos de digitalización orientados a la mejora de la eficiencia de la operativa y el servicio al cliente, y cuenta con dos empresas nativas digitales, Verti, que ya está presente en cuatro países, y Savia, con la que aspira a convertirse en la compañía de referencia en la Salud 4.0.
