Luis López Visús (ESPABROK): «Nuestra red de corredurías está experimentando un crecimiento de calidad»

‘Muy Segura’ entrevista a Luis López Visús, Director General de ESPABROK, con motivo del 35º Aniversario de la Asociación.

¿Qué valoración realiza de la reciente Junta General de Accionistas celebrada por la Asociación, donde se aprobó por unanimidad la gestión del órgano de administración en el 2023, y se reeligió a Domingo Elena como Presidente y Consejero de Espabrok para los próximos cuatro años?

En efecto, en la última Junta General de Accionistas, no solamente se aprobaron las cuentas del ejercicio 2023 sino, una vez transcurrido el período anterior de cuatro años, era el momento de renovar la Presidencia y el Consejo de Administración. Domingo Elena ha salido reelegido de nuevo. Mi opinión personal es de agradecimiento de los socios a su gestión, resaltando que su reelección fue aprobada por unanimidad. Esto muestra una plena confianza de los socios a su gestión para los siguientes cuatro años.

Además, se ha remodelado el equipo, incorporando dos nuevas Consejerías que se estrenan en el cargo. Una de ellas es Esther Ponsoda; resaltaría su figura porque hace realidad la apuesta de Espabrok por las nuevas generaciones. Asume el testigo de una correduría referente, no solamente en la Comunidad Valenciana, sino también dentro de nuestra Organización. Además, marcamos otro hito histórico dentro de nuestra iniciativa Mujeres ESPABROK, al incorporar a una mujer dentro del Consejo de Administración.

Por otro lado, se ha incorporado Sereaín Trápaga, profesional con una dilatada experiencia, quien nos va a apoyar muchísimo en la parte de desarrollo de producto, tanto de particulares como de empresas, apoyando para que nuestra Red tenga un portfolio de productos lo más competitivo posible.

En resumen: los socios muestran una confianza plena hacia la labor tan positiva que ha realizado Domingo, persona con quien personalmente se trabaja tremendamente a gusto, dada la complicidad existente con el equipo. Yendo tan bien las cosas como van en Espabrok, lo mejor que nos podía pasar es continuidad.

También traslado mi agradecimiento a los Consejeros que salen, como Rafael Ponsoda, Jorge Francés y Pablo Valiño, que han realizado una labor sensacional durante los cuatro años anteriores.

¿Puede aportarnos algún dato clave sobre el nacimiento de la Asociación? ¿Qué necesidades clave existían en el mercado en ese momento y cómo Espabrok se fue adaptado a ellas?

Espabrok cumple 35 años en este ejercicio. Se constituye en 1989 por un grupo de profesionales de reconocidas corredurías de seguros. Fueron pioneros: Espabrok es la organización mercantil con mayor trayectoria en el mercado. Fueron capaces de dilucidar la importancia de la unión para acometer retos y diferenciarse en el mercado. Este grupo constituyó, manteniendo la independencia de sus corredurías, la correduría Espabrok.

Lo que es movió fue compartir experiencias, buenas prácticas y tener claro que la unión hacía la fuerza. A partir de aquí, en estos 35 años, Espabrok ha evolucionado en la misma sintonía del mercado. El corredor hoy tiene áreas críticas que no tenía en aquel entonces; necesita cercanía y proximidad con las compañías. La tecnología, la digitalización, la eficiencia en la gestión del negocio diario han tomado una relevancia especial. Las redes sociales hoy son una realidad que apoya la necesidad de hacer marca personal de las corredurías, más allá de la oficina física; también es importante contar con una web bien posicionada. Hoy, además, se asume el reto de la Inteligencia Artificial. Por añadido, hay una enorme necesidad de diferenciación frente a otros competidores, que antes no existían; me refiero, más allá de la banca, a «monstruos» como Google o Amazon, y a la irrupción de las insurtech y de las startups.

Todo ha cambiado mucho en este tiempo. El Marketing desempeña un papel fundamental, como también es importante saber gestionar y dirigirse a diferentes generaciones. Ahora, en la cartera de los corredores hay baby boomers, generación Z, millennials, etc. Es preciso generar distintos puentes de comunicación con todos ellos. El cliente joven demanda una serie de cosas que no hacía hace 35 años; como también es importante la generación senior o plateada, que precisa una respuesta con productos personalizados.

En definitiva, hace 35 años el mercado no exigía estas demandas. Al hilo de dicha evolución, Espabrok ha ido generando una oferta de valor y de servicios para atender el mercado y las necesidades de corredores y corredurías.

Nuestro ADN sigue siendo el mismo: tenemos que ayudar a nuestra Red a ser competitivos, a diferenciarse del mercado, a mejorar su cuenta de resultados y a ser más eficientes. Todo esto ha marcado una evolución y ha convertido al mercado más exigente, con nuevas necesidades de palancas e iniciativas que ayuden en el crecimiento.

Durante estos 35 años, el sector ha experimentado evoluciones importantes. ¿Cuáles son los aspectos que destacaría de dicha evolución el modo en el que Espabrok se ha adaptado a los momentos de cambio?

Cuatro años han dado de sí para un crecimiento de calidad de nuestra Red de corredurías. Hoy somos 126 corredurías, estamos presente en todas las Comunidades Autónomas. En estos años, hemos crecido de manera sostenida, incorporando corredurías y primando la calidad frente a la cantidad. Destacaría un incremento potente de corredurías que forman parte de nuestra Organización. Constituímos una gran familia de 701 empleados con una fuerte capilaridad y presencia geográfica, en 43 provincias. Facturamos 370 millones de euros.

Lo más significativos de estos cuatro años es que nos consolidamos como una de las mejores redes comerciales del mercado, con profesionales con ambición de negocio que son referentes en sus zonas y, sobre todo, desde hace ya un tiempo, estamos trabajando muchísimo en el compromiso. Queremos que nuestra Red siga comprometida con Espabrok y, en sentido inverso, que nuestra Organización continúe comprometida hacia cada una de las corredurías. Esta es la imagen que trasladamos: una imagen de cohesión de grupo y que genera confianza. En este tiempo hemos logrado ser más familia, más grupo y contar con un excelente clima social donde hay solidaridad y compañerismo entre todos. Tengo una sensación francamente positiva del buen ambiente que se ha trabajado, se ha conseguido y que, a día de hoy, Espabrok tiene.

¿Puede hablarnos del momento actual de la Asociación? ¿Cuál es el valor añadido de Espabrok hoy en la industria y qué prioridades integran su oferta de productos y servicios?

Espabrok es la alternativa clara a la mediación profesional independiente, al corredor que quiere diferenciarse, competir, ser un actor relevante y alcanzar estabilidad en su negocio. Nuestra Red viene a reforzar aquellas áreas de las corredurías que necesitan un impulso. Somos un actor necesario para las corredurías que ven que no es bueno estar solas y precisan una ayuda y un refuerzo. Por lo tanto, somos una alternativa a otros modelos de organización, a fondos de inversión, a los Colegios de Mediadores, etc. Somos una alternativa clara, redonda, potente y un actor relevante dentro del sector.

Mantenemos un diálogo constante con las entidades aseguradoras del mercado; trabajamos mucho la compenetración y colaboración con ellas. Pero también con proveedores de otro tipo, tanto de tecnología como con insurtech y startups; hemos generado alianzas con estos últimos, saliéndonos del método tradicional y abriéndonos a empresas emergentes, como IMEureka, Jubílame o MelmacIA.

Nuestra oferta de servicios es muy amplia, colaboramos con las entidades aseguradoras, ofrecemos productos exclusivos, desarrollamos labores de Marketing, imagen corporativa, presencia en Redes Sociales, tecnología puntera, Inteligencia Artificial, formación, especialización, cumplimiento normativo, etc. Tocamos, sin duda, todas las áreas necesarias.