Redacción ‘MS’- MAPFRE ha activado su protocolo especial de contingencia atmosférica y ha reforzado los equipos de su contact center, sus centros de gestión y sus equipos de proveedores para agilizar la atención a los afectados por el episodio de lluvias torrenciales y DANA, que está afectando con gran virulencia a diferentes territorios del país principalmente al Este y Sur peninsular. Así lo detalla la aseguradora a través de un reciente comunicado.
«La compañía lamenta profundamente la pérdida de vidas humanas por este episodio y traslada sus condolencias a todos los familiares y afectados«, apunta MAPFRE.
MAPFRE pone a disposición de sus asegurados todas las oficinas de su red en las zonas afectadas, que ampliarán sus horarios de apertura en caso necesario. Asimismo, los damnificados podrán ponerse en contacto con la compañía a través de los teléfonos de atención 900101012 – 918366279 y por los canales web y apps. Ante estas situaciones, la entidad ofrece a los asegurados que lo deseen ayuda psico emocional a través de estos mismos teléfonos.
Por otro lado, MAPFRE recuerda que puede realizar las comunicaciones al Consorcio de Compensación de Seguros en nombre de sus clientes que hayan sufrido daños por inundación o riada, si así lo desean.
«En estos momentos, ya se han recibido en torno a 4.200 siniestros de sus asegurados por este episodio y se está prestando servicio a todos los clientes que lo han solicitado hasta el momento, con alguna restricción en la movilidad y en las comunicaciones, especialmente en la provincia de Valencia, que son ajenas a la entidad«, concluye la aseguradora en su comunicado.
