‘Muy Segura’ entrevista a Mar Garre, directora de Personas, Comunicación y Sostenibilidad de Línea Directa Aseguradora.
Como directora de Personas en Línea Directa ¿cómo valora la situación de la compañía en términos de empleo en un año marcado por el Covid-19?
En general, nos encontramos en un contexto desfavorable en el mercado laboral, si bien es cierto que en el 2021 la situación está mejorando. No obstante, el paro todavía no ha remontado a niveles previos a la pandemia, los ERTE se extenderán hasta febrero del próximo año, como mínimo, y las previsiones de crecimiento para la economía española se muestran todavía por debajo de su nivel pre-covid.
En Línea Directa Aseguradora, no sólo no hemos destruido empleo en la pandemia, sino que, desde el cierre de 2019, hemos crecido en plantilla más de un 4% superando ya más 2.500 empleados en plantilla. Además, quiero destacar que, durante los primeros días del confinamiento, en marzo de 2020, nos comprometimos a garantizar el empleo de toda la plantilla y no hemos realizado ERTES ni ajustes de ningún tipo. De hecho, hemos crecido un 7,5% en personas con contrato indefinido durante el último año.
Por lo tanto, considero que, desde el punto de vista del empleo, la situación ha sido muy positiva en un año muy especial, en el que hemos entrado a cotizar en Bolsa. Nos encontramos en un momento retador, con muchas ganas de afrontar los desafíos que nos depara el próximo año en términos de negocio, pero también de avanzar en la transformación digital de la compañía y en consolidar nuestra estrategia de sostenibilidad. Todo esto, sin duda, es mucho más ilusionante cuando cuentas con un gran equipo de profesionales, comprometidos y preparados para llevarlo a cabo.
«Desde el punto de vista del empleo, la situación ha sido muy positiva en un año muy especial, en el que hemos entrado a cotizar en Bolsa».
En Línea Directa, por lo que cuentas, la pandemia no ha afectado en la contratación. ¿En qué sí ha afectado? ¿ha cambiado la pandemia la forma de trabajar?
Nos ha afectado a todos en muchas cosas: la forma de relacionarnos, de trabajar, de aprender, y muy especialmente en la importancia que ha adquirido la salud y el bienestar de los empleados.
Por ejemplo, respecto a las nuevas contrataciones, hemos desarrollado un proceso de selección y onboarding digital gracias a la aplicación de tecnología en la atracción de talento y en todo el ciclo de incorporación a la compañía. A través de nuestra App el candidato puede empezar a conocer Línea Directa y embarcarse en un proceso que culmina a los 6 meses tras la incorporación. Esta App contiene vídeos, posts, juegos y mensajes de bienvenida de directivos y compañeros con el objetivo de humanizar la incorporación y abrir las puertas de Línea Directa a candidatos antes de que vayan presencialmente a las oficinas.
También ha cambiado las formas de trabajar. Aunque ya veníamos avanzando en nuestro Plan de Transformación Digital, la pandemia ha supuesto un acelerador en la implantación de herramientas colaborativas y en remoto. Hemos lanzado el programa Be365 para ayudar a transformar las formas de trabajar y de liderar, aprovechando todas las oportunidades que ofrecen las nuevas herramientas.
Todo esto requiere nuevas formas de comunicarnos, más visuales, con utilización de nuevos canales, con mensajes más directos y cortos, teniendo en cuenta que unos los recibirán en las oficinas y otros en sus casas, lo que condiciona muchas veces las distintas percepciones.
En definitiva, la pandemia ha cambiado muchas formas de hacer las cosas, pero lo más crítico es que todo ello vaya acompañado de una cultura que impulse esta transformación para que se trate de un proceso integral y definitivo.
«Aunque ya veníamos avanzando en nuestro Plan de Transformación Digital, la pandemia ha supuesto un acelerador en la implantación de herramientas colaborativas y en remoto».
¿Qué oportunidades de desarrollo profesional ofrece Línea Directa a los empleados para retener el talento de la compañía?
Línea Directa ofrece grandes oportunidades de desarrollo y cuenta con una ambiciosa estrategia de retención del talento. En términos de promoción y desarrollo profesional, la compañía apuesta por el talento interno como una de las principales canteras de captación. La política de movilidad interna permite a los empleados asumir nuevos retos profesionales sin necesidad de cambiar de empresa. Desde el estallido del Covid-19 Línea Directa ha publicado más de 200 vacantes de empleo interno, ofreciendo así nuevas oportunidades de movilidad en la plantilla.
Por otro lado, la formación es una de las grandes palancas para el desarrollo profesional y en Línea Directa hay un fuerte compromiso para facilitar a los empleados, tanto la formación necesaria para desempeñar con éxito sus funciones como para adquirir nuevas capacidades que los preparen para asumir nuevos retos. Desde la pandemia se han digitalizado numerosos programas de formación y se ha dado más importancia a la auto-responsabilidad ante el aprendizaje. En este sentido, se ha puesto en marcha la campaña Nuevas Formas de Aprender, focalizada en el autoaprendizaje del empleado y ya el 96% de los empleados ha recibido formación.
Una forma de desarrollar y retener talento ha sido la creación de las Comunidades de Talento, que acogen a todas las personas de la organización que, de forma transversal, desempeñan roles similares. Por ejemplo, está la Comunidad PI para el talento analítico, la Comunidad Agile para el talento de proyectos, las Comunidades de Liderazgo Darwin, Crece o Smile… todas ellas tienen en común que integran a personas de todas las áreas con funciones similares, que comparten aprendizajes, buenas prácticas y nuevas tendencias.
Los principios de igualdad de oportunidades y diversidad, en su acepción más amplia e integradora, están presentes todos los programas de desarrollo profesional y totalmente respaldados por la cadena de mando. Esto nos garantiza que contamos con el mejor talento ante cada oportunidad.
«La formación es una de las grandes palancas para el desarrollo profesional y en Línea Directa hay un fuerte compromiso para facilitar a los empleados, tanto la formación necesaria para desempeñar con éxito sus funciones como para adquirir nuevas capacidades que los preparen para asumir nuevos retos».
Nos comenta que la empresa apuesta por la igualdad y diversidad ¿qué proporción de mujeres se encuentran en puestos de responsabilidad dentro de la compañía?
La igualdad en su sentido amplio ha sido siempre un principio asumido por toda la compañía. Hemos elaborado nuestra política de Derechos Humanos, la de Diversidad e Inclusión, y la Política específica de Igualdad de Género además de nuestro Plan de Igualdad. Todas estas políticas están respaldadas por el Comité de Dirección y aprobadas por el Consejo de Administración y definen unas normas de actuación que garantizan el respeto a estos principios en todo momento.
La mitad de los puestos de responsabilidad de la compañía, concretamente el 51%, están ocupados por mujeres. Asimismo, el 43% de los consejeros del Consejo de Administración son mujeres.
«La igualdad en su sentido amplio ha sido siempre un principio asumido por toda la compañía».
