‘Muy Segura’ entrevista a María Matamoros Panero, directora de Recursos Humanos para Europa de Howden.
¿Cómo inició su andadura laboral? ¿Cuál fue el mejor y el peor momento que considera que vivió en aquella primera etapa?
Inicié mi trayectoria en la compañía Adecco. Estar en esta empresa me dio muchas oportunidades y una visión muy completa de los Recursos Humanos porque estuve en una primera etapa en el área de ETT y posteriormente en su división de consultoría, Ajilón, haciendo labor de selección, consultoría y comercial.
Si tuviera que destacar un mejor momento de esta etapa sería lo rápido que me adapté al trabajo, la ilusión por crecer y aprender hizo que todo me pareciese muy interesante y enriquecedor.
Por el contrario, como momento crítico de ese periodo para mí durante esos años sería la incertidumbre de no saber si estaba haciendo bien mi trabajo o si había encaminado mi futuro hacia el lado correcto. Los primeros años son fundamentales a la hora de reafirmarte profesionalmente y decidir cuáles serán tus metas.
«Inicié mi trayectoria en la compañía Adecco. Estar en esta empresa me dio muchas oportunidades y una visión muy completa de los Recursos Humanos».
¿Qué hitos seleccionaría en el transcurso de su trayectoria profesional, hasta la fecha, y qué enseñanza extrae de ellos?
Para mí, hay algunos momentos clave que me han enseñado mucho profesional y personalmente:
Ser capaz de cerrar más de 60 procesos de selección en un tiempo récord (3 meses) durante mi etapa en el FROB me enseñó lo capaz que era de realizar todo lo que me propusiera. Además, las vacantes eran para diferentes áreas de la empresa y eso supuso un mayor esfuerzo.
A nivel humano y profesional como directora de RRHH, la gestión de la pandemia ha sido un continuo aprendizaje y enriquecimiento: preparar equipos, conseguir que los/as trabajadores se sintieran acompañados y arropados por Howden… ha sido un camino muy duro, pero al mismo tiempo muy bonito y enriquecedor.
Haber gestionado equipos multiculturales, haber dado posibilidad de movilidad internacional a muchos profesionales tan válidos ha sido un gran hito para mí. Cuando veo que el esfuerzo de las personas es reconocido y recompensado, me parece una victoria.
Considero también un hito haberme enfrentado a situaciones de máxima responsabilidad. Cuando aterricé en Howden estábamos en plena integración de una compañía de 100 empleados sin tener política de RRHH que guiase las fusiones. Tuve que desarrollar unas bases de formación, de selección, protocolos y una estructura que en ese momento nos sirvió para asumir ese crecimiento repentino.
«A nivel humano y profesional como directora de RRHH, la gestión de la pandemia ha sido un continuo aprendizaje y enriquecimiento».
¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Howden Iberia?
Uno de mis jefes (con el que coincidí durante mi etapa trabajando en consultoría) me habló de la vacante que tenían abierta en Howden. Él mismo fue quien envió mi CV al que por aquel entonces era CEO de Howden Iberia, José Manuel González, y que a día de hoy es el CEO de Howden Group, y que fue la persona que me entrevistó en ese momento.
¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades dentro de la compañía?
Cuando entré en Howden Iberia éramos 85 empleados, como una familia. Teníamos un contacto tan cercano y tan del día a día que no eran necesarias grandes estructuras. Hoy, esa familia ha crecido hasta alcanzar una plantilla de más de 630 empleados. Mi gran responsabilidad es que, sin perder nuestra esencia, sin dejar de ser cercanos, nos adaptemos a esta nueva situación y profesionalicemos todos los procesos, protocolos, políticas e integraciones para crear un orden.
Todo esto supone un reto y un cambio de mentalidad tanto por parte de los directores, como de los propios trabajadores que tienen que colaborar para lograr un equilibrio entre ser rigurosos y profesionales y no perder nuestro ADN Howden.
«Mi gran responsabilidad es que, sin perder nuestra esencia, sin dejar de ser cercanos, nos adaptemos a esta nueva situación y profesionalicemos todos los procesos, protocolos, políticas e integraciones para crear un orden».
Recientemente nombrada directora de RR.HH. para Europa, ¿qué retos asume?
Howden a nivel Europeo está creciendo a pasos agigantados, y por ello han considerado fundamental crear esta posición. Eso significa que no existe actualmente unas políticas comunes de región, y se me plantea una etapa en la que mi labor principal será la de escuchar las necesidades de cada país, tomando nota, y siendo consciente de las carencias y puntos fuertes de cada uno.
El reto principal es establecer políticas y procedimientos homogéneos en toda Europa, replicar los hitos de Iberia en todos los países, pero la situación de cada región es un mundo. Por este motivo es por el que hay que ser flexibles y abordar cada proyecto teniendo en cuenta la situación de cada operación.
«El reto principal es establecer políticas y procedimientos homogéneos en toda Europa, replicar los hitos de Iberia en todos los países, pero la situación de cada región es un mundo».
¿Cuál será su hoja de ruta de cara a lo que queda de año y durante 2022?
A corto plazo, establecer una organización en mi agenda que me permita continuar dando soporte a Iberia y comenzar a diseñar la política de Europa. Desde Iberia tenemos cuestiones del día a día como la integración de Artai, en la que ahora mismo nos encontramos inmersos, y proyectos de People First, nuevas adquisiciones, talento… un sinfín de cuestiones que requieren mi atención y tendré que compaginarlas con comenzar con los encuentros con los CEO de los diversos países para pintar las prioridades de RRHH en los mercados y desarrollarlas por fases.
¿De qué manera se están viendo influenciados por la irrupción de la pandemia sanitaria, hace ya un año y medio, y qué estrategias y acciones han desarrollado para hacerle frente y adaptarse a la nueva situación?
La principal premisa durante la pandemia ha sido cuidar de nuestros trabajadores. Que sepan y entiendan que son lo más importante y que sin su compromiso y bienestar Howden no va a ninguna parte. Por eso diseñamos una estrategia mediante la que se sintieran escuchados y cerca de Howden. El primer paso fue la implantación de soporte que nos permitiese estar conectados de manera remota.
Posteriormente se ideó un plan de comunicación mediante el que Howden se hacía “cargo” de la salud mental y el bienestar de la plantilla y se creó una agenda de actividades semanales para mantener el ocio en el hogar. De cara a negocio, las reuniones de equipos se hacían por Teams una vez a la semana como mínimo y esto permitía mantener el pulso del estado del negocio.
Ya de cara a la desescalada y la reincorporación en la compañía de manera presencial hemos cuidado mucho la seguridad. Se ha realizado poco a poco y salvaguardando todas las medidas de prevención de riesgos laborales necesarias para que los empleados sintieran que de verdad el trabajo era un lugar amable al que acudir libre de riesgos.
«De cara a la desescalada y la reincorporación en la compañía de manera presencial hemos cuidado mucho la seguridad».
Mujer y Seguro: desde su posición, experiencia y responsabilidad: ¿cuál es su opinión acerca del papel que desempeña la mujer en el mercado de seguros, así como sobre su nivel de visibilidad?
Históricamente, el sector de los seguros ha sido un negocio masculino. Para que los lectores se hagan una idea, uno de los mercados de seguros más grande del mundo, que se llama Lloyd´s y se encuentra en la City de Londres, no admitió la entrada a las mujeres hasta 1972. La realidad es que poco a poco, como en casi todos los negocios, las mujeres se han abierto paso a fuerza de profesionalidad y rigor.
Es evidente que se ha experimentado un cambio durante las últimas décadas, pero no especialmente en el sector si no en la sociedad. Cada vez las mujeres tomamos cargos de mayor peso y relevancia. Al mismo tiempo, los hombres que nos acompañan, no discriminan entre trabajar con un género u otro. Por eso estoy muy orgullosa no solo de mis compañeras, que cada vez tienen una mayor visibilidad gracias a su trabajo y empeño, sino también de mis compañeros que hacen que ese talento tenga el reconocimiento que se merece.
«La realidad es que poco a poco, como en casi todos los negocios, las mujeres se han abierto paso a fuerza de profesionalidad y rigor».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional, que constituye una parte muy destacada de la audiencia de Muy Segura?
Mi mensaje es claro, no hay nada que con esfuerzo y tesón no se logre. Si una mujer tiene aspiraciones y metas, no debe de abandonar su intención por alcanzar esos sueños. El talento es importante, pero el trabajo y la perseverancia son también clave para el éxito.
Estoy muy agradecida por todo lo que he conseguido y tengo claro que cada hito logrado forma parte del camino que como profesional estoy recorriendo, pero la ambición me dice que no debo de acomodarme y debo de continuar trabajando para llegar a la meta que yo misma quiero conseguir.
«Si una mujer tiene aspiraciones y metas, no debe de abandonar su intención por alcanzar esos sueños. El talento es importante, pero el trabajo y la perseverancia son también clave para el éxito».
