Marta Artieda (Allianz Partners): «Cualquier compañía que quiera perdurar en el tiempo debe apostar por la transformación de sus tecnologías, agilizar sus procesos y cuidar de sus personas»

‘Muy Segura’ entrevista a Marta Artieda, Directora de RR.HH. Región de Iberia en Allianz Partners, con motivo de la celebración del #ForoTICS, Talento, Igualdad y Ciencia en el Seguro.

¿Cómo inició su andadura profesional? ¿Qué mejor recuerdo conserva de sus primeros pasos?

Justo al terminar la universidad realicé unas prácticas en Endesa y al poco tiempo tuve la oportunidad de iniciar mi primer trabajo en el sector del trabajo temporal y externalización de servicios como Técnica de RH. Luego fui desarrollando mi carrera profesional en otras empresas del sector Industrial y Telco hasta unirme al equipo de Allianz Partners.

En 2011 me incorporé a Allianz Partners como Head de Desarrollo y Formación, aunque la compañía todavía se conocía como Mondial Assistance. En el año 2016, me ofrecieron el puesto de directora de RH y luego en 2020 el de IberoLatam. 

Creo que la ilusión y pasión con la que empecé mi carrera profesional es lo que me ha permitido llegar donde estoy actualmente.

Como recuerdo especial: fue un trabajo que realicé de voluntaria, en el último año de carrera, en una fundación que, de hecho, sigue existiendo: la Fundación Norte y que trabaja con chicos/chicas adolescentes de familias desestructuradas. Mi cometido era ayudarles en la inserción laboral. Fueron momentos absolutamente inolvidables; yo era muy joven y creo que ellos aprendieron, pero, desde luego, yo me llevé muchísimo cariño y muy buenos momentos. También me llevé una de las cosas más importantes: parar y darte cuenta de la suerte que tienes con las cosas normales y cotidianas de la vida.

¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta el momento, en el transcurso de su trayectoria laboral?

Creo que podría hablar de tres etapas: los inicios, en los que realicé trabajos muy duros, siempre de RH, pero en empresas de servicios y que creo que son los que más me han hecho valorar y crecer en el resto de mi carrera profesional. Una segunda etapa como mando intermedio, en empresas de distintos sectores, que me ha permitido crecer en orientación estratégica; y la tercera, en la que estoy ahora ya desde hace unos años como Directiva, y en la que formo parte de la toma de decisiones estratégicas es la organización.

¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Allianz Partners?

Estaba trabajando en una empresa de Telco, y se puso en contacto conmigo un Headhunter que me explicó el proyecto: me enamoré al instante.

¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades?

Desde el inicio de mi carrera, he tenido la suerte de trabajar en Recursos Humanos, para lo que me he formado y estudiado. Comencé como Técnico de RH; y en Allianz Partners, cuando me incorporé ya fue como Head de Desarrollo, Compensación y Formación. Por supuesto, formar parte del Comité Ejecutivo de la compañía es una enorme evolución y responsabilidades que me han aportado muchísimo como profesional.

¿Qué acciones prioritarias constituyen su día a día y con qué objetivos?

Mis acciones del día a día giran en torno a nuestra estrategia, en la cual, nuestros empleados siempre están en el centro. Mi objetivo como Directora de RRHH es mejorar su bienestar, para que repercuta en nuestros clientes. Lo conseguimos gracias a un apoyo constante al negocio, a los empleados y manager, ayudándoles a que puedan conseguir sus objetivos.

¿Qué valoración realiza del momento que atraviesa el sector asegurador y de los desafíos clave que tiene por delante?

Creo que los riesgos a los que se enfrenta el sector asegurador, igual que cualquier otro, están muy en línea con la innovación, la digitalización, la sostenibilidad y, por supuesto, con las personas.

En torno a la innovación y digitalización, es una realidad que cualquier compañía que quiera perdurar en el tiempo debe apostar por la transformación de sus tecnologías, agilizar sus procesos y cuidar de sus personas.

Igualmente, todas las empresas, poco importa el sector, deben integrarse dentro de un marco ESG en el que se respete el medio ambiente, lo social y se abogue por el buen gobierno corporativo. Todo ello representa un desafío que implica el compromiso de las personas que conforman la organización y que deben estar alienadas con el propósito corporativo, la misión y la visión de la compañía.

En materia de RR.HH: ¿considera que la industria del seguro es atractiva como profesión? ¿Qué posibilidades ofrece?

Creo que sí lo es, aunque es verdad, que sigue siendo una gran desconocida. La industria ofrece muchas oportunidades de desarrollo, tanto de profesiones generalistas como técnicas y es un sector que, en general, invierte en el empleado, como es el caso de Allianz Partners, porque sabemos que esto redunda en la satisfacción del empleado y del cliente.

Concretamente, de cara al talento joven: ¿qué valores ofrece el mercado asegurador que hacen que sea una buena opción para trabajar en él? En el lado opuesto: ¿identifica áreas de mejora que podrían promover mejor la atracción de profesionales?

Actualmente, el talento joven no se mueve tanto por las condiciones puramente económicas, como sí por una serie de beneficios que, tras la pandemia, se perciben como un básico en la oferta laboral. Esos son el teletrabajo y la flexibilidad horaria. El sector asegurador sí que es un sector en el que se pueden ofrecer estos dos beneficios de forma relativamente fácil. Las posiciones que ofrece el sector, en su mayoría, permiten trabajar desde donde se desee y en el horario más adecuado para la persona. Sin embargo, también es una industria en la que tradicionalmente ha sido complicado implementar los avances tecnológicos y digitales con rapidez y esta falta de agilidad supone una barrera para el talento más joven, que está acostumbrado a la inmediatez y completamente familiarizado con las nuevas tecnologías y mejoras digitales.

Con la introducción y avance imparable de la digitalización y las nuevas tecnologías: ¿qué cambios le esperan a la industria y de qué manera afectarán (o ya lo están haciendo) a la hora de diseñar posiciones laborales de valor para los profesionales? ¿Qué nuevos puestos están por venir o incluso ya están desarrollándose?

Encontrar talento especializado en nuevas tecnologías no es fácil para el sector asegurador, ni para ningún otro sector. Para atraer este tipo de talentos es básico cambiar y adaptar las nuevas formas de trabajo, como el Teletrabajo, uno de los aspectos más demandados. Creo que para poder diseñar posiciones laborales de valor para los profesionales se debe de iniciar de forma contundente un Cambio Cultural dentro de la compañía, que todos sabemos que no es fácil y hay que dedicarle mucho tiempo y acompañamiento.

En cuanto a los nuevos puestos que creo que van a ir desarrollándose en el sector, está claro, que será todo lo relacionado con la Digitalización, robótica, ciberseguridad.

En el caso de Allianz Partners: ¿cuáles son sus planes a corto y medio plazo en lo que respecta a captación y fidelización del talento?

En nuestros planes, está seguir adaptándonos a cada momento y a cada circunstancia. Esto significa, que no todos los perfiles, ni todas las generaciones tienen las mismas expectativas ni inquietudes. Debemos, cada vez, más pensar en flexibilizar ciertas medidas dirigidas a la retención del Talento.

Mujer y seguro: ¿cuál es su visión y experiencia acerca del posicionamiento y nivel de visibilidad de la mujer en la industria aseguradora? Concretamente, ¿qué puede contarnos acerca de la mujer en Allianz Partners?

La industria Aseguradora ha sido tradicionalmente un mundo de hombres, pero eso está cambiando y mucho desde hace años. Concretamente en Allianz Partners desarrollamos un Plan de Igualdad y otras muchas medidas enfocadas a la Igualdad de Oportunidades y desarrollo del talento femenino mucho antes de que fueran obligatorias para las empresas porque creemos en la diversidad e igualdad de todo tipo. En Allianz Partners España el 60 % de nuestra plantilla somos mujeres.