Redacción ‘MS’- El artículo 199 del recientemente aprobado Real Decreto-Ley 3/2020 ha venido a introducir una nueva obligación para los Distribuidores de Seguros y Reaseguros por la que “deberán disponer de procedimientos adecuados para que sus empleados puedan notificar infracciones a nivel interno a través de un canal independiente, específico y autónomo, que podrán ser objeto de desarrollo reglamentario”.
Sin embargo, tan solo el 5% de los distribuidores de seguros -la mayoría entidades aseguradoras- está cumpliendo actualmente con esta obligación de tener un canal de notificación de infracciones y denuncias al tiempo de que, en el caso de los Corredores y Corredurías de Seguros, el 90% desconoce que deben tener operativo un canal de notificación de infracciones o Canal Ético. Así lo expresa el Grupo W2B a través de un comunicado reciente.
“Canal Ético del Seguro”: Un proyecto impulsado por un grupo de empresas líderes
Para dar respuesta a esta necesidad, un grupo de empresas formado por GRUPO W2B, GRUPO ADAPTALIA, CAMPUS DEL SEGURO Y CANAL DENUNCIAS ha creado y puesto en marcha de manera conjunta “Canal Ético del Seguro”, un servicio a disposición de todos los distribuidores de seguros con todos los requisitos técnicos y específicos que exige la normativa a este tipo de canales para que sus empleados puedan notificar posibles infracciones y éstas sean tratadas y gestionadas adecuadamente, garantizándose la confidencialidad tanto de la persona que informa de las infracciones como de las personas físicas presuntamente responsables de la infracción, tal y como establece la ley.
“Crear y gestionar un Canal Ético o de Comunicación de Infracciones no es fácil. Por eso, Canal Ético del Seguro es un proyecto en el que llevamos cerca de un año trabajando un grupo de empresas y que requiere, por un lado, una completa pero sencilla plataforma de comunicación de infracciones que fuera independiente, específica y autónoma, tal y como exige la nueva norma, y por otro, un equipo de profesionales juristas expertos detrás que se encargasen del tratamiento y gestión de las posibles denuncias que se reciban, garantizando todas las medidas de protección y confidencialidad en el tratamiento de las mismas”.
Jorge Campos, director de Grupo W2B.
La Plataforma
Para la gestión externa del Canal de Denuncias, “Canal Ético del Seguro” pone a disposición de los distribuidores de seguros la plataforma M2 COMPLIANCE, una herramienta especialmente creada para la comunicación y tratamiento de denuncias que cumple especialmente con todo lo establecido por la LPDGDD en materia de protección de datos y que integra las adecuadas medidas de seguridad y de imposibilidad de manipulación, así como las medidas de trazabilidad y gestión por un tercero imparcial, y que garantizan la independencia y los derechos de las partes implicadas, sin necesidad de conocer el contenido de la denuncia.
Más información en : https://www.canaleticodelseguro.com/
