Redacción ‘MS’- Ubiquos continúa aplicando su política de la estrategia de la innovación, «avanzando en procesos, haciéndolos más ágiles, rápidos, y que contribuyan a mejorar el servicio al asegurado«.
«En esta ocasión hemos innovado realizando un proceso de Apertura de siniestros remota, tanto en autos como en diversos«, señala Gistek a través de un reciente comunicado.
«El funcionamiento concreto de esta nueva herramienta de Apertura de siniestros es mejorar la primera toma de contacto con el cliente obteniendo tanto datos como de fotografías o videos sobre el siniestro y con ello ver las ventajas que ocasiona sobre la apertura de un siniestro en momentos de saturación por parte de los gestores«, destaca el comunicado.
«Esta nueva funcionalidad es un proceso guiado, offline, en el que el “asegurado” recibirá un enlace para especificar el daño que tiene en su vivienda o su vehículo, documentándolo con fotos y/o videos. La información será recibida en la plataforma de Ubiquos, y será analizada por el técnico cuando este disponga de tiempo. De esta manera, si los gestores se encuentran con una carga de trabajo elevada, pueden hacer uso de la herramienta para recolectar la información sobre el siniestro, además de ahorrar tiempo, y dar un mejor servicio«, concluye la compañía.
Puede accederse a un vídeo explicativo sobre su funcionamiento a través del siguiente enlace.
