Por Laura Camps, responsable de Marketing en Markel España.
No es nuevo que el mundo online evoluciona a gran velocidad y además las nuevas tendencias y metodologías surgen sin parar. Sin embargo, en algunas ocasiones las “modas” llegan para quedarse. Por ejemplo, el Account Based Marketing (ABM), es una metodología que consigue concentrar los recursos de Marketing y Ventas en clientes objetivo específicamente definidas, creando campañas muy personalizadas para atraer a un usuario cualificado e interactuar con él.
«En resumen, se trata de diseñar y crear una estrategia de marketing digital a medida para una marca, donde los mensajes resulten muy claros y relevantes para cada una de los clientes, y por tanto, optimizar resultados. Aquí el uso de los datos es fundamental para la puesta en marcha».
Según una encuesta de SiriusDecisions, el 93% de los especialistas en marketing B2B dijeron que «consideran que ABM es “extremadamente” o “muy” importante para el éxito de su organización».
Contenidos y Social Media:
Respecto a las tendencias del Content & Social Media pienso que todo va orientado al detalle, la experiencia del cliente y crear una relación única entre marcas y usuarios.
Las marcas deben repasar y evaluar sus estrategias de compra que ofrecen y aprovechar las oportunidades de comercialización a través de publicaciones en redes sociales donde se encuentre su público objetivo.
Por otra parte, dependiendo del sector y del público objetivo podrá tener aplicación la realidad aumentada (AR) o no, pero creo que es el momento de dejar atrás los contenidos estáticos y dar una cierta importancia a dicha propuesta. Puede ayudarte a promover un contenido irresistible, ya que gracias a ella:
- Consigues una presencia real con el contenido e incorporas funciones interactivas ofreciendo al cliente una experiencia única.
- Conectas con tu audiencia de forma más personal.
- Fomentas la participación tanto durante como después de cada impacto enviado.
Diseño y Creatividad:
En cuanto a diseño y creatividad, los colores que van a ser tendencia este 2022 según Pantone los podemos tener muy presentes.
La experiencia de usuario es aún más importante que el conseguido hasta ahora. A día de hoy, ofrecer al usuario una experiencia rompedora y única es vital para el negocio.
El contenido generado por el usuario (UGC) y el lema “hazlo tú mismo” causan furor. Es una de las técnicas más efectivas para fidelizar clientes, ya que el ‘boca a boca’ sigue dominando nuestras decisiones de compra y adquisición. Según IAB (Interactive Advertising Bureau), un 80% de todo el contenido online está generado por los usuarios y consumidores.
La combinación de foto y vídeo es una combinación ganadora.
Desarrollo y Diseño Web:
El 2022 trae nuevas tendencias enfocadas a mejorar la experiencia de usuario (UX) y potenciar la personalización durante la navegación en los sites. El minimalismo y la navegación simplificada están en auge. Minimizar los menús puede ayudar a mejorar la velocidad del site y hacer que la experiencia de usuario sea más exitosa.
La accesibilidad, es un must no una tendencia en mi opinión.
«Los chatbots se esperan que sean más humanos. Gracias a la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático, esta tecnología deberá ser cada vez más capaz de interpretar el comportamiento del usuario para así poder ser proactivos y mostrar su propia personalidad«.
Marketing Automation:
Automatizar las estrategias simplifica el trabajo sin arriesgar el sentido del mensaje y permite agilizar las respuestas. Por ejemplo, con un email automático de confirmación de suscripción o de procesamiento de pedido ante una compra.
Nuevamente respecto a los chatbots se espera que sean más humanos, pues la implementación del Marketing Conversacional está en lo más álgido.
Ecommerce:
Con la pandemia el ecommerce ha crecido, y sigue haciéndolo. De hecho, estamos viviendo la estabilización del ecommerce local, ya que muchos comercios físicos locales se han visto obligados a adaptarse a la nueva realidad, reinventándose y lanzándose a vender online.
Las grandes plataformas como eBay y Amazon, deberemos tenerlo muy en mente como parte de la estrategia de venta.
Paid Media:
Con la pandemia el consumo de contenido digital es exponencial, especialmente en lo referente a podcasts, videojuegos y plataformas de streaming.
Destaca el crecimiento de la publicidad programática en Smart TV. Con la televisión programática es posible segmentar por audiencia, realizar automatizaciones basadas en la compra de anuncios de TV e inteligencia artificial, y por supuesto llevar a cabo un análisis basado en datos.
Después de valorar dichas tendencias, pienso que la tecnología no debe sustituir el factor humano, sino que debe fusionarse y ayudarse.
«En lo referente al sector asegurador desde mi punto de vista este año 2022 tiene como objetivo, identificar qué interacciones requieren un proceso digital y cuáles precisan de la intervención humana, para así convertir a la tecnología en una fiel compañera del día a día, sin olvidar el universo de los datos y una figura clave e imprescindible como es el mediador».
