Redacción ‘MS’- onRed y Fundación Integralia DKV firman un acuerdo para reforzar los servicios de atención al cliente y tramitación de la compañía especialista.
Tras los últimos nombramientos anunciados por onRed con el objetivo de optimizar sus operaciones, la compañía de asistencia señala a través de un reciente comunicado que da un paso más e inicia una colaboración con Fundación Integralia, entidad sin ánimo de lucro cuya misión es la inclusión socio laboral de las personas con discapacidad, para la incorporación de seis nuevos gestores y tramitadores con alguna discapacidad física o sensorial a su equipo de atención al cliente.
El nuevo equipo, que se integrará en el equipo existente y llevará a cabo tareas de atención al cliente como apertura y gestión de siniestros, resolución de disconformidades o gestión de consultas, entre otras, contribuirá a la mejora de la calidad de la prestación del servicio y a la fidelización de los clientes. Desde Fundación DKV Integralia trabajarán con los responsables del área para facilitar la incorporación e integración de los nuevos profesionales.
“La amplia experiencia de Fundación Integralia DKV en la gestión de este tipo de servicios sumado a la actitud de sus equipos frente al reto que supone gestionar cada servicio con la mayor calidad posible, han resultado claves para reforzar un área tan estratégica para nosotros. Con esta colaboración, que se enmarca dentro de nuestra filosofía corporativa, estamos seguros de que continuaremos avanzando en nuestro compromiso con la máxima calidad del servicio a nuestros clientes y la continua adaptación a las nuevas demandas del mundo de la asistencia ”.
Ricardo Gomar, Director General de onRed.
«Es un privilegio la confianza que onRed deposita en nuestro equipo para poder realizar los servicios de tramitación de siniestros. La experiencia de la Fundación Integralia en el sector seguros junto a la capacidad de escucha y empatía en situaciones complejas de nuestros equipos nos avalan para formar parte de la cadena de valor del servicio de onRed«.
Javier de Oña, Subdirector de la Fundación Integralia DKV.
