Redacción ‘MS’- Pelayo ha celebrado sus convenciones anuales para agentes y corredores, a través de un acto retransmitido en streaming, presentando, a través de grandes clásicos del cine como hilo conductor, los ejes principales de su Plan Estratégico 2022-2024, que tiene como objetivo principal el Crecimiento Sostenible y como objetivos instrumentales la Experiencia de Cliente, la Omnicanalidad y la Diversificación. Así lo manifiesta la compañía a través de un reciente comunicado.
«En las convenciones se realizó un balance sobre los resultados del ejercicio 2021, poniendo el foco en el esfuerzo y la fortaleza de los valores que representa Pelayo como son la cercanía, compromiso y la agilidad, destacando la importancia que para Pelayo tiene la mediación profesional como socios de referencia y su apuesta por este canal, adaptando sus modelos de negocio desde el punto de vista tecnológico con productos competitivos y ofreciendo un servicio de máxima calidad, con el fin de mejorar la experiencia cliente, ayudando a dar estabilidad a las carteras y apostando por diversificar los ramos distribuidos como autos, hogar, comercio y vida riesgo«, destaca Pelayo en su comunicado.
Del mismo modo se destacó la puesta en marcha de soluciones proactivas que ponen el foco tanto en los nuevos clientes como en la cartera y el uso de herramientas de patrocinio que este año estará centrado en el Mundial y la Eurocopa femenina.
La experiencia cliente y su satisfacción tuvieron una presencia muy marcada en estas jornadas con la presentación de mejoras de servicios en ramos como hogar donde se ha aumentado el uso de la videotasación y ajustado tiempos de gestión o el ramo agrario, gestionado a través de Agropelayo, que también contó con un papel destacado, subrayando la importancia del canal de corredores dentro de su modelo de distribución, apuntando como objetivos principales el liderazgo sectorial y el desarrollo de la red de distribución, tras una anualidad muy impactada por los fenómenos meteorológicos.
Ambas convenciones fueron clausuradas por Francisco Lara, Presidente de Pelayo, quien agradeció el esfuerzo y dedicación durante el pasado ejercicio y animó a afrontar con ilusión los retos de este nuevo año y su Plan Estratégico, con el firme propósito de afianzar las alianzas con ambos canales.
