‘Muy Segura’ entrevista a Pernille Kaas, gerente de Kaas & Kirkemann, Correduría de Seguros. Miembro de Aunna Asociación.
¿Cómo inició su andadura profesional? ¿Qué desafío mayor afrontó durante sus primeros pasos?
Fui contratada por una compañía de seguros danesa que tenía una sucursal en Fuengirola. Después de un par de años, la sucursal fue puesta a la venta, y allí fue cuando un compañero y yo tuvimos la idea de iniciar nuestra propia empresa. Yo acababa de aprobar el Curso de Mediador de Seguros en el Colegio de Mediadores de Seguros en Málaga.
No tenía nada que perder. Era muy joven sin obligaciones. La situación era muy diferente para mi socio, ya que él tenía una familia que mantener.
Al principio, claramente la economía era el gran desafío. Abrimos una correduría de seguros sin clientes y sin cartera. Lo único que poseíamos era la fe en el proyecto.
«Fui contratada por una compañía de seguros danesa que tenía una sucursal en Fuengirola».
¿Qué hitos han acontecido para usted en el transcurso de su trayectoria laboral y por qué han tenido un significado especial?
Muchos emprendedores que comienzan desde cero difícilmente piensan que algún día tendrán que contratar personal. Uno de los primeros hitos importantes, fue el día en que nos dimos cuenta de que no podíamos crecer y dar el servicio que deseábamos si no contratábamos un empleado. Por eso, nuestra primera empleada es muy especial para mí, aunque ya hace muchos años que se jubiló.
Mi socio era algo mayor que yo. En diciembre de 2012, se jubiló y compré su parte de la empresa. Después, fue mi responsabilidad dirigir la empresa sola. Hay una gran diferencia entre tener a otra persona con quien hablar los desafíos a estar sola. Aunque puede sonar aterrador, también es muy formativo. Cada vez que tomas una decisión o haces una elección, puede salir bien o mal. No hay que andar con miedo. Se trata de atreverse, tener valor y creer en lo que uno hace.
«Uno de los primeros hitos importantes, fue el día en que nos dimos cuenta de que no podíamos crecer y dar el servicio que deseábamos si no contratábamos un empleado».
¿Por qué su apuesta por el sector asegurador?
Una gran parte de nosotros, los que trabajamos en el sector de seguros, hemos llegado a donde estamos por casualidad. Mi historia no es muy diferente. Como mencioné antes, fui contratada por una compañía de seguros danesa. Me gustaba mi trabajo y lo encontraba interesante. Eso me dio el impulso para empezar como corredor de seguros independiente.
¿Qué desafíos clave afronta hoy la industria? ¿Y concretamente el corredor de seguros?
Toda la industria se está digitalizando cada vez más. También utilizamos la inteligencia artificial como herramienta de trabajo en la empresa. Esto abre muchas oportunidades que antes no teníamos. El desafío para el corredor de seguros hoy en día es mantenerse al día con los avances. Hay que intentar estar actualizado con las muchas posibilidades en TI e inteligencia artificial.
El verano pasado asistí a un curso organizado por Aunna, entre otros, donde quedó claro que uno de los grandes problemas de los corredores de seguros era retener al personal. Las nuevas generaciones tienen una visión completamente diferente del mercado laboral. Justo cuando los hemos formado, tienen ganas de enfrentarse a nuevos desafíos. Es un problema que no podemos ignorar, ya que se utilizan muchos recursos en la formación. Vivimos de asesorar y dar servicio. El desafío es tener un personal que pueda brindar asesoramiento cualificado y dar buen servicio.
«El desafío para el corredor de seguros hoy en día es mantenerse al día con los avances».
En el lago opuesto: ¿qué bondades destacaría del mercado asegurador en el momento actual?
Estoy a favor de la transición ecológica, y es muy positivo que la gran mayoría de las compañías de seguros envíen toda la comunicación y documentación digitalmente a nosotros y a nuestros clientes.
La transformación digital también nos permite llegar a nuevos mercados y clientes que no necesariamente residen en nuestra área local.
«La transformación digital también nos permite llegar a nuevos mercados y clientes que no necesariamente residen en nuestra área local».
Cuéntenos cuál es el valor añadido de tu correduría y qué objetivos estratégicos se plantea en el medio plazo.
La mayoría de nuestros clientes provienen de Dinamarca, Noruega o Suecia. Por escrito, nos esforzamos por comunicarnos en el idioma del cliente, y en la conversación, nuestros clientes siempre pueden ponerse en contacto con un empleado que hable un idioma escandinavo.
Hemos desarrollado una asistencia de emergencia de 24 horas a la que nuestros clientes pueden suscribirse. Con este servicio, los clientes reciben ayuda en su propio idioma si necesitan asistencia en carretera o asistencia de emergencia en el hogar.
En el futuro cercano, uno de los objetivos estratégicos es digitalizar aún más nuestro sistema de comunicación en la empresa.
«Hemos desarrollado una asistencia de emergencia de 24 horas a la que nuestros clientes pueden suscribirse. Con este servicio, los clientes reciben ayuda en su propio idioma si necesitan asistencia en carretera o asistencia de emergencia en el hogar».
Háblenos de su vínculo con Aunna Asociación, ¿cuándo se inicia y qué destacaría de su pertenencia a la Asociación?
Hemos sido socios de Aunna Asociación desde el año 2000. La Asociación ha sido de gran ayuda para nosotros. Es imposible seguir todas las modificaciones que provienen del gobierno. Por eso, valoro mucho la información y las actualizaciones que recibimos de la Asociación.
La Asociación siempre ha encontrado soluciones muy económicas para los socios cuando se nos imponen nuevos requisitos que deben cumplirse en relación con los cambios legislativos.
A lo largo de los años, varios empleados y yo mismo hemos disfrutado de la amplia oferta de cursos y formación, lo cual es un gran plus.
Desafortunadamente, no pude asistir a la asamblea anual este año. Es un evento que normalmente espero con ansias. Siempre vuelvo a casa con nuevas inspiraciones de un ponente dentro o fuera de la industria.
«Hemos sido socios de Aunna Asociación desde el año 2000. La Asociación ha sido de gran ayuda para nosotros».
Mujer y seguro: Dada su experiencia: ¿cuál es su visión acerca del posicionamiento y nivel de notoriedad de la mujer en el sector del seguro?
Curiosamente, en su mayoría contratamos mujeres en nuestras oficinas. Mi empresa no es una excepción. Solo el 25% del personal son hombres. Así que somos una industria con muchas mujeres activas profesionalmente. Sin embargo, cuando se trata de puestos de liderazgo, la situación cambia. Aquí, las mujeres están en minoría. Para lograr un mejor equilibrio de género en los puestos de liderazgo, probablemente sea necesario que empecemos a ver de manera diferente los horarios de trabajo y la flexibilidad. Mientras siga siendo evidente que la mujer es la responsable del cuidado de la familia, puede ser difícil conciliar la vida familiar con un puesto de liderazgo. Es una lástima, porque la combinación de los puntos de vista de ambos sexos generalmente da un resultado más amplio y diversificado.
«Para lograr un mejor equilibrio de género en los puestos de liderazgo, probablemente sea necesario que empecemos a ver de manera diferente los horarios de trabajo y la flexibilidad».
¿Desea lanzar un mensaje a la mujer profesional que, desde diferentes roles y áreas de responsabilidad, desarrolla su actividad en la industria aseguradora y constituye una parte destacada de la audiencia de Muy Segura?
Estoy impresionada por las muchas mujeres increíblemente competentes y talentosas que hay en la industria de seguros. En reuniones y cursos, siempre es un placer cuando tenemos un momento para intercambiar experiencias. Da esperanza para el futuro porque las mujeres en la industria tienen un gran potencial.
«En reuniones y cursos, siempre es un placer cuando tenemos un momento para intercambiar experiencias».
¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?
Por supuesto, también hay muchos hombres en el sector con un gran talento. Especialmente un malagueño ha sido mi modelo que seguir a lo largo de los años. Hoy en día está jubilado, pero cuando todavía estaba activo, también era socio de Aunna.
‘MUY INSPIRADORAS’:
#RetoMuyInspiradoras: Cada entrevistada que así lo desee, citará aquellas mujeres que le han ayudado, o que le siguen apoyando, en su crecimiento profesional.
Hace un par de años, conocí a Marta Grañó en un curso organizado por una compañía de seguros. Marta es consultora y una gran inspiración para las mujeres empresarias. Ha escrito varios libros que son una lectura consoladora para las mujeres que tienen un día a día muy ocupado y tienen mala consciencia por sus hijos.
CUESTIONES ‘MUY MUJER’:
Un perfume: Coco Chanel.
Una canción: Piensa en mí, de Luz Casal.
Una actriz: Caitriona Balfe.
Una afición: Ir al teatro.
Un deseo: Paz.
