Redacción ‘MS’- Pilar Puntas, Directora de RR.HH. y Operaciones de Coseba, ha participado, junto a más de una treintena de portavoces referentes en la materia, en la 5ª Edición del Reportaje Especial Innovación en la industria aseguradora.
COSEBA, con casi 40 años de trayectoria, se encuentra en un momento decisivo en su evolución digital. La apuesta por la tecnología ha sido una constante en la compañía, pero el 2025 marcará un punto de inflexión con el lanzamiento de nuevas herramientas que optimizarán la operativa interna, mejorarán la experiencia del cliente y reforzarán su posicionamiento en el sector.
Uno de los proyectos más destacados en esta evolución es la expansión de Cover+86, el multitarificador propio de COSEBA, que incorporará nuevas soluciones para ofrecer una experiencia más ágil y efectiva. La digitalización no solo debe centrarse en la mejora de procesos internos, sino en garantizar que el cliente final pueda acceder a un servicio personalizado, intuitivo y eficiente. En este sentido, la implementación del nuevo ERP, eCorredor86, supondrá un avance significativo en la gestión, con funcionalidades innovadoras que facilitarán el trabajo diario de los mediadores y permitirán un mejor control del negocio.
«Pero si hay un proyecto que define la ambición digital de COSEBA, es el desarrollo de ‘La Correduría Digital’. En un sector donde aún son pocas las corredurías que han dado el salto completo a lo digital, esta iniciativa pretende marcar la diferencia. La omnicanalidad y la automatización de procesos no deben verse como una amenaza, sino como una oportunidad para fortalecer la relación con el cliente y ofrecer un servicio aún más cercano y eficiente».
La digitalización en COSEBA no se entiende como una simple modernización de herramientas, sino como una filosofía de trabajo que busca optimizar recursos y proporcionar una mejor experiencia a corredores y clientes. La capacidad de adaptación será la clave para consolidarse en un mercado cada vez más exigente, y COSEBA ha demostrado estar preparada para asumir este reto con determinación.
El futuro de la mediación en seguros pasa, inevitablemente, por la integración de la tecnología en todos los ámbitos de la gestión. Las corredurías que entiendan este cambio y lo asuman como parte de su ADN serán las que logren diferenciarse y mantener su competitividad. COSEBA lo tiene claro: la digitalización es un paso necesario para seguir creciendo y reafirmar su liderazgo en el sector asegurador.
