Raquel Rampérez (Purísima Seguros): «Hemos allanado el camino de las que vienen detrás y nuestra responsabilidad es ir quitando las piedras que aún queden»

‘Muy Segura’ entrevista a Raquel Rampérez, Directora General de Purísima Seguros.

¿Cómo inició su andadura laboral?

Comencé en Arthur Andersen, una consultora de las Big4, como auditora y posteriormente consultora. La formación en esta empresa era extraordinaria y me ha permitido tener unas bases muy sólidas a nivel contable y de procesos.

¿Qué mayores retos considera hubo de afrontar durante sus primeros pasos?

Si hablamos de aquella época de auditoria, diría las largas jornadas y el estrés por los plazos de entrega, conseguir que los clientes facilitaran la información y realizar los interminables procesos de control dentro de los plazos.

Pero, si hablamos de los primeros años en Purísima, diré que fueron suaves, demasiado para lo que yo había vivido, pero se ha compensado con creces en estos 20 años que llevo en la compañía, tiempo en el que hemos tenido que demostrar dos veces, en dos expedientes de control por parte de la DGS, que esta entidad es solvente (el rimero entre 2006 y 2012, y el segundo entre 2022 y 2024).

¿Qué hitos han acontecido para usted, hasta la fecha, en el transcurso de su recorrido profesional?

La primera fue cuando Arthur Andersen se vio involucrada en el caso Enron y eso provocó tal tsunami que la firma desapareció y se integró en Deloitte; era una empresa líder y tuvo que renunciar al nombre, los empleados lo vivimos con pena y con cierta intranquilidad. Pero era muy joven y sin cargas familiares y ese tipo de cosas se vive con menos preocupación.

Pero recientemente, el proceso de medidas de control especial y la problemática con la Junta Directiva anterior de la Mutualidad, han supuesto un gran desgaste personal y profesional. Tenía una gran responsabilidad sobre mis hombros de cara tanto a la empresa como ente, pero también a los empleados y sobre todo a los mutualistas; ello sin perder de vista las interminables jornadas para poder demostrar que la entidad que dirijo es y era solvente y que las acusaciones que se nos vertieron era inciertas y con intereses ocultos.

¿Por qué han tenido un significado especial y qué enseñanzas le han aportado?

Paciencia y resiliencia. Aunque no te aseguro que haya llegado a un nivel óptimo de paciencia (risas).

¿Cuándo y por qué surge su vínculo con Purísima Seguros?

Mi padre trabajaba en Purísima, necesitaban un actuario y me pareció buena idea. Yo había estudiado ADE pero también Actuariales, por lo que me pareció un reto interesante.

¿Cómo han evolucionado sus responsabilidades hasta la fecha?

De actuario a Directora General, es decir, lo máximo. Además, debido a la reducida dimensión de la plantilla, he sido responsable de muchas áreas como función actuarial, función de cumplimiento normativo, función de riesgo y función de auditoria interna, pero también responsable de inversiones, de recursos humanos, y lo habitual en una entidad de reducida dimensión.

En el momento actual y de cara a este año: ¿qué ejes clave constituyen su estrategia de actuación? ¿Con qué objetivos?

La estrategia es seguir teniendo la importancia que tenemos en el sector de decesos de Madrid, donde somos la quinta aseguradora en numero de fallecimientos en la capital, y aumentar nuestro posicionamiento del ramo, donde actualmente ocupamos el numero 14 a nivel nacional.

¿Cuál es su visión acerca del avance de la tecnología y su repercusión en la industria del seguro? Concretamente, ¿qué valoración realiza de la penetración y uso de la Inteligencia Artificial?

La tecnología es imprescindible, no solo por las cuestiones del día a día como emisión de recibos, control de asegurados, comunicación de siniestros y prestación de servicios, sino que es imprescindible dada la alta exigencia que se les tiene a las entidades aseguradoras, con una extensa normativa que, si no fuera por la tecnología, seria inviable abordar (y menos a una entidad de reducida dimensión como nosotros).

Respecto a la IA, es un asunto apasionante pero desgraciadamente no podemos abordar actualmente estas acciones, ya que nos encontramos digiriendo la resaca de haber estado en medidas de control especial tanto tiempo. No te voy a negar que se ha planteado y se ha comenzado a explorar con ChatGPT, pero de ahí a integrar la Inteligencia Artificial, queda mucho camino.

Mujer y seguro: ¿Qué experiencia tiene en materia de igualdad como mujer dentro del mercado asegurador? ¿Cómo percibe el nivel de visibilidad y posicionamiento de la mujer en este sector?

Yo inicié mi carrera profesional cuando las mujeres ya estaban integradas tanto en las carreras universitarias, al menos en las que yo estudié, como en el mercado laboral. Pero he de decirte que he encontrado mucha resistencia a que las opiniones de las mujeres, no solo la mía, sean tenidas en cuenta al mismo nivel que las de un hombre. Sí, veo desigualdad, lo veo y lo percibo. Que ya hay mujeres directivas es un hecho cierto, pero para llegar han tenido que demostrarlo más e incluso tomar un rol masculino para evitar susceptibilidades.

¿Desea trasladar un mensaje a la mujer profesional que, desde distintos roles y áreas de actuación, desarrolla su actividad en la industria aseguradora y constituye un parte protagonista dentro de Muy Segura?

Creo que, igual que hicieran nuestras abuelas y nuestras madres, hemos allanado el camino de las que vienen detrás y nuestra responsabilidad es ir quitando las piedras que aún queden. El mensaje es constancia y trabajo, dentro de lo que cada una pueda o quiera ceder, todo requiere un esfuerzo y todo requiere hacer concesiones.

¿Quiere añadir algún comentario, reflexión o valoración adicional?

Agradecerte a ti y a todas las mujeres que visibilicemos mujeres para, que tanto las niñas desde los colegios, como las trabajadoras primerizas, puedan tener un referente mujer, que de referentes hombres estamos sobradas. Que cuando se quieran comparar con alguien o tengan un objetivo al que llegar, visualicen una mujer.